Customer Success

7 days ago

Bihar, India Portus Digital Full time

Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **TF CONSULTING**, um renomado e-commerce francês que conquista o mercado global com suas vendas para todo o mundo.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Identificar e relatar problemas dos clientes, buscando melhorar sua experiência e propor soluções.
- Registrar e solucionar prontamente pedidos com problemas, como atrasos na entrega ou produtos com defeito.
- Gerenciar os comentários no Facebook, assegurando que sejam apropriados e aplicando censura quando necessário.
- Processar reembolsos e fornecer informações sobre a causa, registrando possíveis problemas recorrentes.
- Estimular comentários positivos dos clientes sobre a empresa, produtos e serviços.
- Gerenciar a reputação da empresa no Trustpilot, respondendo a avaliações e interagindo com os clientes.
- Lidar com disputas entre fornecedores e clientes no Stripe, buscando resolver questões de forma justa e eficiente.
- Recuperar vídeos e conteúdo gerado pelos usuários, garantindo conformidade com as políticas da empresa.
- Moderar avaliações dos clientes na plataforma Loox, garantindo que sejam legítimas e estejam em conformidade com as diretrizes.
- Realizar pedidos no Dsers, seguindo os procedimentos estabelecidos.

**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:

- Fluência em escrita e compreensão do idioma francês.
- Experiência em comércio eletrônico e familiaridade com o Shopify.
- Experiência em comércio eletrônico: Conhecimento e experiência prévia em e-commerce, incluindo familiaridade com o Shopify.

**Requisitos Comportamentais**
- Orientação para o cliente e valorização do serviço pós-venda.
- Habilidade em organização e gerenciamento multitarefa.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa.

**Diferenciais**:

- Conhecimento em Excel ou Google Sheets para obter estatísticas e formatar documentos.
- Realização de automações simples sem a necessidade de programação, por meio de ferramentas como Zapier.
- Experiência em criação, documentação e otimização de processos utilizando Asana e Loom.
- Competência em gerenciar e organizar documentos no Google Drive.
- Habilidade para realizar pesquisas e propor soluções e ferramentas adequadas para resolver novos problemas.
- Capacidade de gerenciar e publicar conteúdo nas redes sociais.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remota

**Disponibilidade de tempo**:Parcial

**Contratação**:PJ

**Remuneração**:Pretensão salarial

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    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time de uma empresa de negócios digitais que atua há 9 anos no nicho de terapia sistêmica, com vendas de cursos e mentorias para terapeutas alavancarem seus resultados e terem alta performance. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa...

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    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de um **Customer Success**,** **para fazer parte do time da **Academia de Vídeos Curtos.** Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! **Cargo**: **Principais...

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    Estamos em busca de uma pessoa **customer success**, para fazer parte do time de um dos **maiores especialistas do mundo do mercado financeiro**, com mais de 96 mil alunos formados Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e...

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    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de uma **Customer Success** para fazer parte do time da **Aba Treinamentos**, uma instituição que visa tornar o ensino ABA mais acessível. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

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    2 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de **Customer Success **para fazer parte do **ONM Eventos** - empresa responsável pelos eventos ao vivo e produtos high tickets do **O Novo Mercado** - maior escola de marketing e negócios digitais do Brasil. Se você é uma pessoa pró-ativa, empática, com excelente comunicação e habilidades de organização, e possui conhecimentos...

  • Customer Success

    7 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Samir Bayde**, um especialista, criador do método Check-in e mentor de nutricionistas que desejam melhorar seus modelos de negócios e a qualidade do atendimento aos clientes, através de um programa personalizado de mentoria, os nutricionistas recebem suporte para desenvolver...

  • Customer Success

    6 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Customer Success** para fazer parte do time da **Líder Hub**, uma plataforma de atendimento, onde é possível colocar todos os setores da empresa de seus clientes, em uma única conta do whatsapp. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital,...

  • Customer Success

    7 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time da **P.A Instratégias**, a 1ª escola em marketing, vendas e encantamento exclusiva para área de harmonização do mundo! Responsável pela criação e lançamento das mais diversas mentorias e cursos presenciais na área tanto para quem está iniciando quanto para quem quer saber os...

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    7 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa** Analista de Customer Success **para fazer parte do time do **Johnis Pastori**, engenheiro civil e empresário atuante no mercado de construções financiadas há 14 anos e que conta com milhares de alunos em sua comunidade. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa...