Coordenador(a) de Customer Success

6 days ago

Bihar, India Portus Digital Full time

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.

Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de Customer Success** para fazer parte de um time de sucesso no digital, em uma empresa que oferece infoprodutos e mentorias, atendendo à uma base de mais de 4.000 alunos.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Responsabilidades**:

- Mapear todo o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback, afim de garantir a eficiência do setor;
- Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e o trabalho de retenção;
- Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão;
- Ter participação ativa nos atendimentos e suporte ao aluno/mentorado em múltiplos canais;
- Ser responsável pela interação com os alunos em videochamadas, garantindo a entrega eficiente;
- Garantir o gerenciamento em dia de acessos nas plataformas Memberkit - Academy;
- Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área;
- Criar estratégias de upsell;
- Elaborar um modelo de Plano de Sucesso do cliente, com base na atuação da empresa;
- Responsabilizar-se pela gestão de processos e pessoas do time de CS da empresa;
- Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
- Interatividade com os outros departamentos da companhia, garantindo o aperfeiçoamento de processos, mediante aos feedbacks recebidos;
- Acompanhamento de renovações, tanto quanto ao cenário de débidos dos alunos/mentorados;
- Desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;
- Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Revenue Churn entre outras.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Experiência comprovada na função;
- Background em implantação do departamento de CS;
- Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
- Experiência com produtos de educação digital. Lançamentos e/ou perpétuos;
- Proatividade na identificação de melhorias internas e dedicação aos estudos relacionados à função.
- Experiência com liderança, distribuição de demandas e acompanhamentos de desempenho;
- Facilidade de aprendizado;
- Atenção meticulosa aos detalhes;
- Experiência na plataforma Clint e/ou similares;
- Proficiência excepcional no idioma Português;
- Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remoto

**Disponibilidade de tempo**: Integral. Exclusivo

**Contratação**: PJ

**Remuneração**: R$ 4.500,00 + Comissionamento por resultados, a partir da implantação dos indicadores do setor.

  • Coordenador (a) Cs

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    **Nós somos a Portus Digital, a pioneira em recrutamento e seleção especializada no mercado digital.** **Nossa missão é selecionar os melhores talentos para as melhores vagas do setor, trabalhando com grandes players do mercado, como experts, agências e infoprodutoras. Na Portus Digital, temos o compromisso de conectar os profissionais mais...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa** Analista de Customer Success **para fazer parte do time do **Johnis Pastori**, engenheiro civil e empresário atuante no mercado de construções financiadas há 14 anos e que conta com milhares de alunos em sua comunidade. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **Analista de Customer Success** para fazer parte do time de um dos maiores especialistas do mundo do mercado financeiro, com mais de 96 mil alunos formados. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento...

  • Analista de Customer Success

    5 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Success **para fazer parte do time da **Josie Rushing**. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por...

  • Analista de Customer Success

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS**, para fazer parte do time Carreira EUA uma empresa de RH para brasileiros que estão nos EUA.. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...

  • Analista de Customer Success

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um** Customer Success**, para fazer parte do time da Isabela Franceschini de Fraga mentora de Copywriters excelentes com mais de 1650 Copywriters formados. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção...

  • Coordenador Comercial de Contas de Influencers

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **coordenadora comercial de contas de influencers**, para fazer parte do time de um dos maiores players de conteúdo e redes sociais do mercado, com milhares de alunos no Brasil e exterior. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a...

  • Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **customer success**, para fazer parte do time de um dos **maiores especialistas do mundo do mercado financeiro**, com mais de 96 mil alunos formados Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e...

  • Customer Success

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de **Customer Success **para fazer parte do **ONM Eventos** - empresa responsável pelos eventos ao vivo e produtos high tickets do **O Novo Mercado** - maior escola de marketing e negócios digitais do Brasil. Se você é uma pessoa pró-ativa, empática, com excelente comunicação e habilidades de organização, e possui conhecimentos...

  • Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Samir Bayde**, um especialista, criador do método Check-in e mentor de nutricionistas que desejam melhorar seus modelos de negócios e a qualidade do atendimento aos clientes, através de um programa personalizado de mentoria, os nutricionistas recebem suporte para desenvolver...