Coordenador(a) de Customer Success

2 weeks ago

Bihar, India Portus Digital Full time
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.


Estamos em busca de um(a)
Coordenador(a) de Customer Success para fazer parte de um time de sucesso no digital, em uma empresa que oferece infoprodutos e mentorias, atendendo à uma base de mais de 4.000 alunos.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Estamos torcendo por você

Cargo:

Responsabilidades:

  • Mapear todo o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback, afim de garantir a eficiência do setor;
  • Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e o trabalho de retenção;
  • Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão;
  • Ter participação ativa nos atendimentos e suporte ao aluno/mentorado em múltiplos canais;
  • Ser responsável pela interação com os alunos em videochamadas, garantindo a entrega eficiente;
  • Garantir o gerenciamento em dia de acessos nas plataformas Memberkit
  • Academy;
  • Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área;
  • Criar estratégias de upsell;
  • Elaborar um modelo de Plano de Sucesso do cliente, com base na atuação da empresa;
  • Responsabilizarse pela gestão de processos e pessoas do time de CS da empresa;
  • Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
  • Interatividade com os outros departamentos da companhia, garantindo o aperfeiçoamento de processos, mediante aos feedbacks recebidos;
  • Acompanhamento de renovações, tanto quanto ao cenário de débidos dos alunos/mentorados;
  • Desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;
  • Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Revenue Churn entre outras.

Requisitos:

Requisitos:

  • Experiência comprovada na função;
  • Background em implantação do departamento de CS;
  • Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
  • Experiência com produtos de educação digital. Lançamentos e/ou perpétuos;
  • Proatividade na identificação de melhorias internas e dedicação aos estudos relacionados à função.
  • Experiência com liderança, distribuição de demandas e acompanhamentos de desempenho;
  • Facilidade de aprendizado;
  • Atenção meticulosa aos detalhes;
  • Experiência na plataforma Clint e/ou similares;
  • Proficiência excepcional no idioma Português;
  • Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações.

Outras informações:

Modelo de trabalho:
Remoto

Disponibilidade de tempo:
Integral. Exclusivo

Contratação:

PJ

Remuneração:
R$ 4.500,00 + Comissionamento por resultados, a partir da implantação dos indicadores do setor.

  • Coordenador(a) de Customer Success

    7 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de Customer Success** para fazer parte de um time de sucesso no digital, em uma empresa que oferece infoprodutos e mentorias, atendendo à uma base de mais de 4.000 alunos. Confira abaixo as funções,...

  • Coordenador de Produto

    2 weeks ago

    Bihar, India Namah LTDA Full time

    Estamos em busca de um Coordenador de Produto, para fazer parte do time da **NAMAH,** um ecossistema de bem-estar físico, mental e emocional com o objetivo de descomplicar as práticas de wellness e fazer com que as pessoas vivam com mais saúde, potência e equilíbrio emocional. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça...

  • Coordenador de Tráfego

    3 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca um **Coordenador de Tráfego** para compor o time da **8 Engage**, uma agência co-fundada por especialistas em estratégias digitais e copywriting. Ao longo dos anos, a agência conquistou a certificação da Hotmart e alcançou diversos resultados notáveis, incluindo múltiplos 7 em 7, 6 em 7 e 6 em 1. Aqui na **Portüs Digital**, somos...

  • Coordenador de Tráfego

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca um Coordenador de Tráfego para compor o time da 8 Engage, uma agência co-fundada por especialistas em estratégias digitais e copywriting. Ao longo dos anos, a agência conquistou a certificação da Hotmart e alcançou diversos resultados notáveis, incluindo múltiplos 7 em 7, 6 em 7 e 6 em 1.Aqui na Portüs Digital, somos a primeira...

  • Coordenador de Inventário

    2 weeks ago

    Bihar, India CEVA Logistics Full time

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That's why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa** Analista de Customer Success **para fazer parte do time do **Johnis Pastori**, engenheiro civil e empresário atuante no mercado de construções financiadas há 14 anos e que conta com milhares de alunos em sua comunidade. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success para fazer parte do time do Johnis Pastori, engenheiro civil e empresário atuante no mercado de construções financiadas há 14 anos e que conta com milhares de alunos em sua comunidade.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteNós...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **Analista de Customer Success** para fazer parte do time de um dos maiores especialistas do mundo do mercado financeiro, com mais de 96 mil alunos formados. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento...

  • Analista de Customer Success

    2 months ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Customer Success **para trabalhar no time da **LOCAGORA**, uma empresa mineira líder no ramo de locação de motos com sede em Belo Horizonte. A empresa tem como foco a expansão nacional por meio de franquias em todos os estados do Brasil. Adquirindo motos diretamente da fábrica e as disponibilizando para locação,...

  • Analista de Customer Success

    23 hours ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Customer Success **para trabalhar no time da **LOCAGORA**, uma empresa mineira líder no ramo de locação de motos com sede em Belo Horizonte. A empresa tem como foco a expansão nacional por meio de franquias em todos os estados do Brasil. Adquirindo motos diretamente da fábrica e as disponibilizando para locação,...

  • Gestora de Customer Success

    7 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    **Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.** Estamos em busca de uma** Gestora de Customer Success **para fazer parte do time da **Lila Inspira**, criadora dos Funis Milionários®️, da ÁguiaBOT®️, e Líder do Empreender Feminino®️. Iniciando do absoluto zero há pouco mais de 3 anos, a...

  • Analista de Customer Success

    5 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Success **para fazer parte do time da **Josie Rushing**. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success para fazer parte do time de um dos maiores especialistas do mundo do mercado financeiro, com mais de 96 mil alunos formados.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteNós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e...

  • Gestora de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de uma Gestora de Customer Success para fazer parte do time da Lila Inspira, criadora dos Funis Milionários, da ÁguiaBOT, e Líder do Empreender Feminino. Iniciando do absoluto zero há pouco mais de 3 anos, a Lila conquistou autoridade...

  • Analista de Customer Success

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS**, para fazer parte do time Carreira EUA uma empresa de RH para brasileiros que estão nos EUA.. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um** Customer Success**, para fazer parte do time da Isabela Franceschini de Fraga mentora de Copywriters excelentes com mais de 1650 Copywriters formados. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para fazer parte do time da Josie Rushing.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteEstamos torcendo por vocêCargo:Principais...

  • Analista de Customer Success

    7 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Customer Success **para fazer parte do Grupo GB, o grupo atualmente é composto por três empresas dedicadas ao mercado da saúde. A empresa para a qual estamos abrindo a vaga é uma instituição educacional profissionalizante para profissionais da saúde, especializada em ensinar uma metodologia de vendas única no...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa CUSTOMER SUCCESS, para fazer parte do time Carreira EUA uma empresa de RH para brasileiros que estão nos EUA..Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteNós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.Estamos...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um Customer Success, para fazer parte do time da Isabela Franceschini de Fraga mentora de Copywriters excelentes com mais de 1650 Copywriters formados.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteNós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no...