Agent-Front Desk

3 weeks ago


Pune, India The Ritz-Carlton Full time

Résumé des fonctions

Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chèques et les cartes bancaires. Procéder au départ des clients, y compris la résolution de toute charge due, non payée ou contestée. Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procédures de stationnement et répartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqués dans le système informatique. Encaisser les chèques bancaires et les chèques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Équilibrer et déposer les recettes selon les spécifications de la Comptabilité. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste. Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable. Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.
Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.
Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employés, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilité d'éprouver de la fierté à l'égard de votre travail et de vos collègues.
En intégrant l'équipe Ritz-Carlton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
  • Front Desk Executive

    4 weeks ago


    Pune, India Trigo Quality Production Services Pvt Ltd Full time

    **Job brief** We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests’ first point of contact and manage all aspects of their accommodation. Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service and work...

  • Front Desk Executive

    1 month ago


    Pune, India Canam consultant Full time

    We are looking for a pleasant **Front Desk Representative **to undertake all receptionist and clerical duties at the desk of our main entrance. You will be the “face” of the company for all visitors and will be responsible for the first impression we make. The goal is to make guests and visitors feel comfortable and valued while on our...

  • Front Desk Executive

    4 weeks ago


    Hinjewadi, Pune, Maharashtra, India Pinewoods Golf Club Full time

    Front Desk Representative responsibilities include: - Keeping front desk tidy and presentable with all necessary material - Greeting and welcoming desks as they approach the front desk - Answering questions and addressing complaints **Job title**:_Front Desk Executive | Golf Operation_ **Reports to**:_General Manager_ **Job purpose**: We are looking for...

  • Front Desk Executive

    1 month ago


    Pune, India Pacific Placements and Business Consultancy Pvt. Ltd. Full time

    Proven experience as front desk representative, agent or relevant position - Familiarity with office machines (e.g. fax, printer etc.) - Knowledge of office management and basic bookkeeping - Proficient in English (oral and written) - Excellent knowledge of MS Office (especially Excel and Word) - Strong communication and people skills - Good organizational...


  • Pune, Maharashtra, India Mittal Brothers Pvt Ltd Full time

    Responsibilities - Keep front desk tidy and presentable with all necessary material (pens, forms, paper etc.) - Greet and welcome guests - Answer questions and address complaints - Answer all incoming calls and redirect them or keep messages - Receive letters, packages etc. and distribute them - Prepare outgoing mail by drafting correspondence, securing...


  • Pune, India The Inspiration Full time

    Keep front desk tidy and presentable with all necessary material (pens, forms, paper etc.) - Greet and welcome guests - Answer questions and address complaints - Answer all incoming calls and redirect them or keep messages - Receive letters, packages etc. and distribute them - Prepare outgoing mail by drafting correspondence, securing parcels etc. - Monitor...


  • Akurdi, Pune, Maharashtra, India Swami HR Consultant Full time

    **Responsibilities** - Keep front desk tidy and presentable with all necessary material (pens, forms, paper etc.) - Greet and welcome guests - Answer questions and address complaints - Answer all incoming calls and redirect them or keep messages - Receive letters, packages etc. and distribute them - Prepare outgoing mail by drafting correspondence, securing...

  • Front Desk Officer

    1 month ago


    Pune, India Vyas Buildcon Private Limited Full time

    **Job Brief** We are looking for a Front Desk Officer to manage our front desk on a daily basis and to perform a variety of administrative and clerical tasks. As a Front Desk Officer, you will be the first point of contact for our company. Front Desk Officer’s duties include offering administrative support across the organization. You will welcome guests...


  • Pune, India Unique Spaces Full time

    Greeting and Welcoming: Front desk personnel are responsible for greeting visitors, clients, or customers with a warm and professional demeanor. They create a positive first impression and make individuals feel welcome. - Customer Service: Front desk professionals handle inquiries, requests, and complaints from guests or customers. They provide information...

  • Front Desk Executive

    1 month ago


    Pune, Maharashtra, India Thopate Deshmukh Associates Full time

    **We are Hiring**!! **Front Desk Executive** at **Thopate Deshmukh Associates**! **Key Responsibilities**: - The first point of contact for our agents and visitors, ensuring exceptional customer service and administrative support. - Manage incoming calls and redirect them as necessary. - Book Keeping/ Record Keeping. - Accounts...


  • Pune, India B.U.Bhandari Motors Pvt. Ltd Full time

    Job Role : Front Desk Receptionist Experience : 2- 3 years (Proven working experience in a front office handling receptionist responsibilities) Job Location : Baner Skills required : Excellent English communication skills, Presentable Job Role: 1. Front Desk handling 2. EPBX / call desk handling 3. Customer greeting 4. Car allocation to service...


  • Wanowrie, Pune, Maharashtra, India The Inspiration Full time

    Keep front desk tidy and presentable with all necessary material (pens, forms, paper etc.) - Greet and welcome guests - Answer questions and address complaints - Answer all incoming calls and redirect them or keep messages - Receive letters, packages etc. and distribute them - Prepare outgoing mail by drafting correspondence, securing parcels etc. - Monitor...

  • Front Desk Executive

    1 month ago


    Pune, India Brickfolio Pvt Ltd Full time

    **ROLE SUMMARY**: Our dream team is hiring for a dynamic front desk officer to manage our front desk on a daily basis and to perform a variety of administrative and clerical tasks offering regulatory support across the organization. We are looking for an executive with excellent organisational skills and providing excellent customer service and support to...


  • Pune, India CP HR Services Pvt.Ltd Full time

    **Job Title: Front Desk Receptionist** Timing : 10am-6.30pm **Salary**: To be discussed **Front Desk Receptionist Responsibilities**: Must have a pleasing personality and possess good Communication skills Should have minimum 1yr experience in managing Front office day to day tasks Attend incoming & outgoing telephone calls Greet & welcome...

  • Front Desk Executive

    1 month ago


    Pune, India I Knowledge Factory Pvt. Ltd. Full time

    A front office executive is a crucial member of the administrative staff. They are the first point of contact in the office and provide administrative support to the entire organisation. They also introduce clients and guests to the organisation's upper management. A front desk executive manages the flow of visitors through the organisation and ensures that...

  • Front Desk Executive

    4 weeks ago


    Pune, India Samskara Acadmy Full time

    **Job Summary** This position focuses on customer service & Guest/visitor management. You will help build partnership with other departments to ensure that guests' needs are attended to promptly. You will supervise the Front Desk operations and will ensure that the high-quality service is being delivered in a friendly and professional manner. You will be...

  • Front Desk

    4 weeks ago


    Pune, Maharashtra, India IncrementJobs Full time

    Dear All, We are hiring for following roles: Front Desk Keys Skills & Experience: Experience:1-2 yrs Technical Skills: Proven working experience in designing interior spaces, minimum 1 to 2 years of experience. Excellent verbal, communication and presentation skills. Excellent interpersonal skills with the ability to build and maintain strong...


  • Mundhwa, Pune, Maharashtra, India Unique Spaces Full time

    Answer all incoming calls and direct them to the appropriate party in a professional manner - Greet clients and visitors as they come into the office, and provide any necessary assistance - Maintain knowledge of current listings, market conditions, and industry news to answer customer inquiries accurately - Handle all administrative tasks assigned by brokers...


  • Pune, Maharashtra, India Parth Developer Full time

    We are seeking a motivated and professional **Guest Relations Executive / Front Desk Executive** to join our team at **Maan Hinjewadi Location **to manage the Front Desk. **Industry: Real Estate** **Location: Maan, Hinjewadi (Sales Office)** **Key Responsibilities**: **I] Front Desk Management**: - Greet and welcome clients, visitors, and vendors with a...

  • Front Desk Executive

    1 month ago


    Pune, India Unique Properties Full time

    **Company Overview**: **Key Responsibilities**: **Front Desk Management**: - Greet and welcome clients, visitors, and vendors with a friendly and professional demeanor. - Answer and direct incoming calls to the appropriate department or personnel. - Maintain a neat and organized front desk area. - Ensure a pleasant and welcoming atmosphere in the reception...