Lder de Operaes de Atendimento

4 days ago

Brazil, India Lalamove Full time R$ 60,000 - R$ 1,20,000 per year
Job Description

Lder de Operaes de Atendimento Sao Paulo

City Teams Brazil
Full-time (Presencial)
On-site

Na Lalamove, ns acreditamos no poder da sociedade. Milhes de motoristas e clientes usam nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. O servio de entrega o que fazemos melhor e garantimos que seja sempre rpido e simples. Desde 2013, atuamos na indstria logstica para encontrar as melhores solues para o mundo das entregas.

Nosso objetivo fazer da Lalamove sem compromisso de entrega, e nossa misso empoderar nossa comunidade local fazendo entregas rpidas e de formas simples Ns atingimos nossos objetivos na sia e agora buscamos divulgar nossa tecnologia ao redor do mundo, na LATAM estamos aqui no Brasil e no Mxico.

Estamos buscando uma pessoa Team Leader cheia de #paixo #garra #humildade e #execuo para se juntar ao nosso tempo de CX

Como Team Leader, voc ser responsvel por liderar um tempo de atendimento com excelncia, garantindo que nossos clientes recebam suporte gil, resolutivo e humano. Ser o ponto de conexo entre a operao, os dados e as pessoas ajudando a construir um tempo de alto desempenho e a desenvolver nossos processos com viso crtica e esprito colaborativo.

Principais Responsabilidades
  • Acompanhar diariamente o desempenho da equipe, com foco em produtividade, qualidade, absentesmo, pontualidade e eficincia;
  • Realizar feedbacks contnuos e treinamentos para desenvolvimento individual e coletivo da equipe;
  • Identificar lacunas e oportunidades de melhoria nos processos e na operao, atuando de forma proativa e preventiva em tempo real;
  • Dominar os processos da rea, propondo e implementando melhorias junto aos stakeholders;
  • Gerir pontos, escalas e rotinas operacionais da equipe, garantindo alinhamento com outros Team Leaders e gestores;
  • Promover a integrao e o alinhamento com outras reas, fortalecendo relaes e gerando oportunidades para o negcio;
  • Garantir o cumprimento das normas de compliance e diretrizes da empresa.
Requisitos
  • Formao em Administrao, Marketing, Comunicao ou reas correlatas;
  • Experincia prvia em liderana de tempos de contact center (mnimo de 2 anos);
  • Vivncia com KPIs e mtricas de sucesso do cliente;
  • Conhecimento Intermedirio em Google Suite (Planilhas e Apresentaes Google);
  • Ingls Intermedirio;
  • Disponibilidade para atuar em modelo Presencial;
  • Espanhol Intermedirio ser um diferencial.
O que buscamos
  • Liderana orientada para o desempenho;
  • Facilidade para navegar em um ambiente dinmico e com mudanas;
  • Comunicao assertiva e emptica;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Perfil executor e de resoluo de problemas.

  • Lder de Operaes

    2 weeks ago

    Brazil, India Lalamove Full time R$ 80,000 - R$ 1,20,000 per year

    Job Description Lder de Operaes So Paulo City Teams BrazilFull-time (Presencial)On-site Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhes de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas so o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rpidas e simples. Desde...

  • Lder de Operaes Onboarding e Presena Offline

    3 hours ago

    Brazil, India Lalamove Full time R$ 80,000 - R$ 1,20,000 per year

    Job Description Lder de Operaes Onboarding e Presena Offline Local: Sao PauloTime: City Teams BrazilTipo: Full-time (Presencial)Modalidade: On-site Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhes de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas so o que fazemos de...

  • analista de atendimento ao cliente

    2 days ago

    Brazil, India Caterpillar Inc. Full time R$ 40,000 - R$ 60,000 per year

    Job Description DESCRIPTION Career Area: Finance: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...

  • assistente de logstica

    4 days ago

    Brazil, India Caterpillar Inc. Full time R$ 60,000 - R$ 1,20,000 per year

    Job Description Career Area: Operations: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...

  • representante de suporte a vendas

    4 hours ago

    Brazil, India Caterpillar Inc. Full time R$ 40,000 - R$ 60,000 per year

    Job Description Career Area: Sales: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...

  • aprendiz de solda

    2 weeks ago

    Brazil, India Caterpillar Inc. Full time R$ 20,000 - R$ 25,000 per year

    Job Description Career Area: Operations: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...

  • Banco de Talentos

    4 hours ago

    Brazil, India fiserv ce pvt ltd Full time ₹ 40,000 - ₹ 1,20,000 per year

    Job Description ResponsibilitiesRequisition ID: R Date posted: 10/22/2025End Date: 11/21/2025City: Sao PauloState/Region: So PauloCountry: BrazilLocation Type: Onsite Calling all innovators find your future at Fiserv. Were Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect...

  • analista de solucoes em projetos

    2 weeks ago

    Brazil, India yokogawa electric corp ltd- saudi arabia Full time R$ 60,000 - R$ 1,20,000 per year

    Job Description Not just a job, but a career Yokogawa, award winner for Best Asset Monitoring Technology and Best Digital Twin Technology at the HP Awards, is a leading provider of industrial automation, test and measurement, information systems and industrial services in several industries. Our aim is to shape a better future for our planet through...

  • operador de empilhadeira

    4 days ago

    Brazil, India Procter & Gamble (P&G) Full time R$ 35,000 - R$ 45,000 per year

    Job Description Job Location LOUVEIRA PLANT Sobre a P&G A P&G foi criada em 1837, nos Estados Unidos. a maior empresa de bens de consumo do mundo, servindo aproximadamente 5 bilhes de pessoas nos mais de 180 pases onde suas marcas so vendidas. A companhia conta com um dos portflios mais fortes de marcas lderes, confiveis e de alta qualidade - que incluem...

  • Banco de Talentos

    11 hours ago

    Brazil, India fiserv ce pvt ltd Full time ₹ 40,000 - ₹ 1,20,000 per year

    Job Description ResponsibilitiesRequisition ID: R Date posted: 10/22/2025End Date: 11/21/2025City: Sao PauloState/Region: So PauloCountry: BrazilLocation Type: Onsite Calling all innovators find your future at Fiserv. Were Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect...