Analista de Customer Service

4 days ago

Bihar, India Puratos Full time

A Puratos é um grupo global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores: Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõem o nosso jeito mágico de ser.

Venha fazer parte do nosso time como Analista de Customer Service Pleno

Quais serão as suas principais responsabilidades?
- Controle o processo de entrega de pedido ao cliente
- Processa alterações, cancelamentos e antecipações seja por necessidade interna ou externa
- Gerencia os pedidos de venda, retornos, créditos, débitos
- Monitora todo o processo do caminho do pedido (Order to cash)
- Registra reclamações no CRM
- Mantém o cadastro do cliente atualizado (Customer Masterdata)
- Preparar informações para KPIs de CS
- Interage com demais áreas para buscar alternativas de melhoria de processos com base em resultado dos KPIs da área de CS
- Analisa e entende o motivo de um pedido não ter sido atendido (NOTIF)
- Estratifica, analisa e propõe ação para reduzir / eliminar motivo de não atendimento. Monitora efetividade das ações interagindo com as áreas responsáveis
- É responsável pela gestão do processo de Devolução garantindo que as etapas sejam cumpridas

Requisitos para essa vaga;
- Superior Completo, preferencialmente em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda.
- Conhecimentos avançados no pacote Office, principalmente Excel.
- Inglês intermediário.

Desejável
- Experiência na área de Customer Service ou Comercial

  • Analista de Infraestrutura

    4 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Olá! Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco! Somos a Portus Digital, empresa de gestão de pessoas que seleciona os melhores talentos para as melhores vagas do mercado digital. Trabalhamos para grandes players do mercado, entre eles, experts, agências e infoprodutoras. Estamos em busca de um **analista de infraestrutura **para...

  • Analista de Suporte

    1 day ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte **para fazer parte do time de uma das maiores Agência de Marketing Digital. Nossa missão é formar profissionais competentes, prontos para enfrentar os desafios do nosso mercado. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por...

  • Analista de Marketing

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos em busca de um (a) **Analista de Marketing**, para fazer parte do time do **Neantropia**.** Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por...

  • Analista de Marketing

    3 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Marketing **para fazer parte do time do time de uma médica especializada em medicina esportiva. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital**,** a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos...

  • Analista de Infraestrutura

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos contratando um **Analista de Infraestrutura de Marketing Digital **para fazer parte do nosso time de BI e Desenvolvimento. Se você possui experiência na área e está em busca crescimento profissional e autonomia nas atividades que irá exercer, aqui você irá se encontrar! Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga,...

  • Analista de Análise de Mercado

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de análise de Mercado** para fazer parte do time da **N1 Negócios Digitais**, um e-commerce internacional presente em mais de 15 países. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **analista de recursos humanos**, com experiência em negócios locais, para fazer parte do time da **X-Tráfego**, a maior agência de tráfego pago para lojas de iPhone do Brasil, com mais de 250 clientes ativos e um investimento de mais de 5 milhões em anúncios. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a...

  • Analista de Suporte ao Aluno

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte ao Aluno**, para fazer parte de uma das maiores experts no segmento de confeitaria. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos torcendo...

  • Analista de Infraestrutura de Marketing Digital

    3 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Infraestrutura de Marketing Digital **para fazer parte do time do Ericson Sobrinho, empresário e atua no mercado de Marketing Digital há 18 anos e conta com mais de 1 milhão de prospectos e clientes em diversos segmentos e criação de cases para grandes marcas no Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e...

  • Analista de Customer Success

    1 day ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos torcendo por você! **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Realizar o contato diário com os mentorados, oferecendo...