Suporte/atendimento

1 week ago


Bihar, India Portus Digital Full time

Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco

Somos a Portus Digital empresa de Recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos buscando um profissional de suporte para trabalhar com um expert do mercado digital.

**Cargo**:
As principais responsabilidades do profissional serão:

- Criar relacionamento com os clientes, orientá-los em relação às suas dúvidas visando o esclarecimento de suas necessidades, bem como fidelizá-los no plano anual através do aumento da sua consciência e das suas necessidades com as consultorias.
- Monitorar, manter-se ativo e engajar as redes sociais da empresa, e outras atividades decorrentes desta.
- Preencher contratos de novos membros e manter a planilha de dados atualizada.
- Manter a área de membros atualizada, subindo as aulas na plataforma em prazo estabelecido pela empresa;
- Gerenciar o controle de reembolso aos clientes através da hotmart, verificando se está no prazo de garantia, bem como excluir o cliente da área de membros.

**Requisitos**:
**Competências Organizacionais**:

- Ter disciplina e ser organizado para manter sua rotina de atividades.
- Manter-se em estado de FLOW: ser produtivo, progredir e ter disposição.
- Mostrar-se corajoso: encarar desafios com dignidade.
- Entregar resultado: ser inovador, focado e conseguir equilibrar a vida pessoal e profissional.
- Trabalhar em equipe: ser colaborativo, honesto e íntegro nas suas relações.
- Estar presente: ser produtivo, ter compaixão e resiliência.
- Ser apaixonado pelo que faz.
- Ter total disponibilidade para a empresa.

**Competências Comportamentais Específicas**:

- Saber negociar.
- Ser flexível.
- Saber conversar ao telefone.
- Ser autodidata, pró-ativo, saber se relacionar e administrar conflitos, ser persuasivo, saber se comunicar com clareza e atender as necessidades do cliente com êxito e assertividade.

**Competências Técnicas**:

- Atendimento ao cliente.
- Google Docs, Google Drive, Meet e Zoom.
- Hotmart.
- CRM como: Hubspot, PipeDrive e afins...
- Informática (word/excel/power point).
- Redação clara, coerente e objetiva.
- Redes Sociais, Whatsapp Normal e Business.
- Áreas de membros.
- Disposição para ser treinado.

**Outras informações**:
Modelo de trabalho: vaga remota.

Regime de contratação: PJ

Salário: R$1.500,00.


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