Analista de Sucesso do Cliente

4 days ago


Bihar, India Portus Digital Full time

Estamos em busca de uma **Analista de Suporte ao Cliente** para fazer parte do time da **Ana Vardanega,** especialista em posicionamento em redes sociais.

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Responsável pelo onboarding das novas mentoradas;
- Moderação de agenda da expert e da estrategista e agendamento com mentoradas da ROYAL, clientes de consultorias individuais e outros serviços;
- Responsabilidade pelo onboarding das novas clientes de Consultoria Individual;
- Editar template personalizado do Notion para as novas mentoradas;
- Acompanhar hotseats e transmitir informações para o Notion;
- Realizar reuniões trimestrais com cada mentorada para entender o momento de cada uma;
- Acompanhar cumprimento de desafios propostos na Mentoria e planilhar resultados;
- Monitorar o churn/cancelamento ou a propensão ao cancelamento e propor ações de retenção;
- Garantia a boa experiência da mentorada, mediando interações com demais áreas
- assumindo a responsabilidade da resolução.

**Requisitos**:

- Experiência com onboarding;
- Habilidades com planilhas;
- Conhecimento no aplicativo Notion.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remoto

**Disponibilidade de tempo**: Integral

**Contratação**: PJ

**Remuneração**: R$4.000



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