Contact Center Agent

5 days ago

india dirk-recruitment Full time
Job Description
***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND***
Deze klant is een belangrijke speler op de Belgische energiemarkt, met een focus op het produceren van elektriciteit en het leveren van energie en energiediensten aan zowel residentiële als professionele klanten. Het is een leider in onshore windenergie en waterkracht energie, waardoor het een cruciale rol speelt in de Belgische energievoorziening.
Met meer dan 2.000 medewerkers, waarvan de meerderheid zich toelegt op deze ontwikkelingen, heeft het bedrijf een sterke lokale verankering.
Als teamlid van het grotere Contact Center Team zul je alle backoffice werkzaamheden uitvoeren om de eindklanten een hoog tevredenheidsgevoel te geven.
Belangrijkste taken:
I. Inkomende telefoongesprekken via marketing- en loyaliteitscampagnes of via het algemene telefoonnummer:
  • Doel: het afsluiten van een contract voor de klant
  • Taken:
  • Tarieven van de klant vergelijken met die van andere leveranciers
  • Assisteren bij het invullen van contractgegevens
  • Beantwoorden van algemene verkoop vragen, gerelateerd aan de website van de klant of de energiemarkt.
  • Klantenservice- of 'verhuis'-vragen doorverwijzen naar de juiste afdeling.
II. Online chat/E-mail: nieuwe klanten helpen en adviseren bij het berekenen van een prijs en hen informatie geven die hen helpt om een contract te tekenen.
III. Inkomende verhuisgesprekken:
  • Doel: het afsluiten van een contract met mensen die recent zijn verhuisd.
  • Taken:
  • Tarieven vergelijken tussen de klant en andere leveranciers
  • Assisteren bij het invullen van contractgegevens
  • Klantgegevens bijwerken (nieuw adres, gegevens van nieuwe bewoner)
  • Opvolgen van ontbrekende gegevens via een uitgaand telefoongesprek, gerelateerd aan de persoon die verhuist en de nieuwe bewoner op dat adres.
  • Beantwoorden van algemene vragen over verhuizing, zoals facturatie en geschillen.
Aanvullende taken:
  • Uitgaande telefoongesprekken: opvolgen van onvoltooide contracten
  • Administratieve taken: contractafhandeling door de contractgegevens aan te passen in het cliëntendossier in het systeem, ontbrekende gegevens aan te vullen, ...

Vereisten
  • Middelbare school diploma;
  • Referenties van vorige werkgevers;
  • Ervaring in de verkoop is een pluspunt;
  • Ervaring in een contactcenter is een voordeel.
  • PC-vaardigheden (ervaring met werken met computersystemen)
  • Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  • Jij minimaal een jaar in Bulgarije wilt wonen en werken;
  • 3 weken training volgen (betaald).
Vereiste talen:
  • Nederlands - moedertaalniveau (geen accent). Goede schrijfvaardigheden, vereist voor Chat-taak.
  • Frans - moedertaalniveau (geen accent). Goede schrijfvaardigheden, vereist voor Chat-taak.
  • Engels - communicatieniveau (e-mails lezen en begrijpen).
Emotionele competenties:
  • Empathie - Begrijpt de omstandigheden, standpunten, gedachten en gevoelens van een ander persoon.
  • Zelfvertrouwen - Vertrouwen in eigen krachten en capaciteiten.
  • Zelf Gemotiveerd
Taakgerichte competenties:
  • Kwaliteit van werk (Nauwkeurigheid) - Het leveren van diensten die voldoen aan of de normen van het bedrijf en de consumenten overtreffen, door aandacht te hebben voor nauwkeurigheid en volledigheid van werkactiviteiten. Kansen op verbetering van de kwaliteit opmerken en actie ondernemen om dit te doen.
  • Flexibiliteit - Behoudt effectiviteit bij het ervaren van grote veranderingen in taken of de werkomgeving. Vermogen om effectief aan te passen aan nieuwe werkstructuren, processen, eisen of culturen.

Voordelen

  • Opdrachtgever werkt samen met makelaars om betaalbare huisvesting met je te zoeken;

  • De woonruimte is doorgaans inclusief, gas, water, licht en wifi;

  • In Bulgarije betaal je GEEN ziektekosten verzekering;

  • Laag inkomstenbelastingtarief;

  • Er worden gratis evenementen georganiseerd;

  • De vlucht naar Bulgarije wordt geregeld door opdrachtgever;

  • Je krijgt een hele goede ondersteuning bij alle formaliteiten;

  • De kosten voor levensonderhoud zijn erg laag in Bulgarije;

  • Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.


#WerkenInHetBuitenland
hashtag
#Vacature
hashtag
#ContactCenter
hashtag
#Energiesector
hashtag
#WerkenInBulgarije
hashtag
#België
hashtag
#Nederlands
hashtag
#Vlaams
hashtag
#Kansen
hashtag
#Carrière
hashtag
#Windenergie
hashtag
#Waterkracht
hashtag
#GroeneEnergie
hashtag
#BelgiëEnergie
hashtag
#JobZoeken
hashtag
#WerkInEnergie
hashtag
#DirkRecruitment
hashtag
#Duurzaamheid
hashtag
#InternationaalWerk
hashtag
#JobAlert
hashtag
#DeelDitBericht
Requirements
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 10 dagen training volgen (betaald).

  • IT Call Center Agent-1298

    2 weeks ago

    India SA Technologies Full time

    Job Description Role: IT Call Center Agent-1298 Estimated Duration: 6+ months Location: Phoenix, AZ Position Description The Client is seeking an Information Technology (IT) Call Center Agent to provide support for internal and external customers. This position will report to a high-volume call center environment as the initial point of contact and...

  • Contact Center Expert

    2 weeks ago

    India Orange Business Full time

    **About the role**: To Involve in Design, build, run (L3 support) & engineering activities for Cisco contact center and ecosystem portfolio **Design & **BUILT**: Ensure technical lead for the Design, deployment and operational support of Cisco Contact Center Solutions: Produce HIGH & Low Level Design documents Coordinate Customer Acceptance...

  • Nederlandstalige Contact Center Agent Eneco Griekenland

    2 weeks ago

    India dirk-recruitment Full time

    Job Description ***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND*** Eneco is een sterke, geïntegreerde, onafhankelijke en groeiende energieonderneming, actief in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Het hoofdkantoor van Eneco bevindt zich in Rotterdam.Ze zijn al meer dan 100 jaar actief in de energiesector. De wortels van Eneco gaan terug tot de 19e...

  • Nederlandstalige Contact Center Agent Eneco Griekenland

    3 weeks ago

    india dirk-recruitment Full time

    Job Description ***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND*** Eneco is een sterke, geïntegreerde, onafhankelijke en groeiende energieonderneming, actief in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Het hoofdkantoor van Eneco bevindt zich in Rotterdam.Ze zijn al meer dan 100 jaar actief in de energiesector. De wortels van Eneco gaan terug tot de 19e...

  • QA Specialist

    2 weeks ago

    india ADEREN Full time

    Job Description SEEKING :  QA Specialist  (Cloud Contact Center)We are looking for a Data Engineer with 2+ years of experience  PROFILE -TASKS & RESPONSABILITIES We are currently seeking an enthusiastic Quality Assurance Engineer to join our dynamic team and become a pivotal role in the Agile squads leading transformation and BAU activities with the...

  • Program Manager

    3 weeks ago

    india HS Solutions Inc Full time

    Job Role : Program Manager with Contact Center SkillsLocation : Austin, TX (Onsite).Job Description : We are seeking a highly experienced Program Manager with Contact Center Skills to join our dynamic team. The ideal candidate will have 7+ years of proven expertise in managing complex projects with a focus on contact center technologies.Responsibilities : -...

  • Contact Center Business Analyst

    2 weeks ago

    India XPT Software Australia Pty Ltd Full time

    Job Description Job Description:Mandatory Skills Business Analyst with 7+ years experienceUnderstanding of the Contact Center domain Experience in Contact Center nice CxOneResponsibilities Gather requirements & create Functional Specification Document Should liaison with the Senior management & business stakeholdersAbout XPT:• XPT Software Australia PTY...

  • Contact Center Business Analyst

    3 weeks ago

    india XPT Software Australia Pty Ltd Full time

    Job Description Job Description:Mandatory Skills Business Analyst with 7+ years experienceUnderstanding of the Contact Center domain Experience in Contact Center nice CxOne  Responsibilities Gather requirements & create Functional Specification Document Should liaison with the Senior management & business stakeholdersAbout XPT: • XPT Software Australia...

  • Contact Center Agent

    2 weeks ago

    India dirk-recruitment Full time

    Job Description ***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND*** Deze klant is een belangrijke speler op de Belgische energiemarkt, met een focus op het produceren van elektriciteit en het leveren van energie en energiediensten aan zowel residentiële als professionele klanten. Het is een leider in onshore windenergie en waterkracht energie, waardoor het een cruciale rol...

  • Chief Manager-Contact Centre Operations

    4 days ago

    india SaShr Consultants Full time

    Company Description We are hiring for a large NBFC headquartered in Chennai. Role Description The role is for B2C Contact Centre head for the inhouse contact centre. The role will include Managing the day-to-day performance of the Contact Centre Operations and expected to shape the future of a Contact Centre Operations being committed to deliver a great...

  • Call Center Agent

    2 weeks ago

    India Classic Vision Care Full time

    Our Vision is: "Love people for who they are and help guide them to clarity." The Role We are a standby call center for an Insurance Company. In the event of a disaster, we need 7 competent, experienced inbound customer service call center agents. Typical Day includes(example): Mon-Tue-Thur-Fri - 11 am - 7 pm, Lunch 3 PM - 4 PM Wed - 1 pm to 7 pm, Lunch 5...

  • Ingeniero de Software Contact Center

    2 weeks ago

    India ADEREN Full time

    Job Description BUSCAMOS : Ingeniero de Software Contact Center - GenesysProfesional con experiencia de al menos 3 años como Ingeniero de Software de Contact Center.EEXPERIENCIA & SKILLS OBLIGATORIOS ● Experiencia en desarrollo usando Java● Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales (Chat, Whatsapp,...

  • Contact Center Agent

    2 weeks ago

    india dirk-recruitment Full time

    Job Description ***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND*** Ergens in deze bruisende wereld, zet één van de grootste bedrijven zich in voor het bieden van on-site services, voordelen- en beloningen diensten, persoonlijke en thuiszorgdiensten.Ze bieden geïntegreerde oplossingen die een scala aan werk- en leefomgevingen bestrijken en beschikbaar zijn voor...

  • Call Center Trainer

    2 weeks ago

    India Upgrade Full time

    Job Description About us:We are a growing agency that helps businesses from different industries scale. Our team members are results-driven individuals who like to move fast, get the job done, and have fun doing it.We are currently seeking a highly motivated and experienced call center trainer to join UPGRADE. As the call center training specialist, you will...

  • Ingeniero de Software Contact Center

    4 weeks ago

    india ADEREN Full time

    Job Description BUSCAMOS :  Ingeniero de Software Contact Center - GenesysProfesional con experiencia de al menos 3 años como Ingeniero de Software de Contact Center. EEXPERIENCIA & SKILLS   OBLIGATORIOS ● Experiencia en desarrollo usando Java● Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales (Chat,...

  • Contact Center Engineer

    2 weeks ago

    india 24 Hours Group Full time

    Job Description This is a remote position. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Keeps computer systems running smoothly and ensures that users get the maximum benefit from them Installs and configures computer hardware operating systems and applications Monitors and maintains computer systems and networks Talks to the staff through a series of actions to help set...

  • Guest Service Agent

    3 weeks ago

    India Pizza 4P’s Full time

    **WHAT YOU WILL DO**: - **GSA as a central point of contact for guest inquiries and requests.** - **Providing Information and Support**: - Taking Orders & Reservations: GS agents can handle phone orders for takeout or delivery, as well as reservations for dine-in experiences. - Answering Questions: They answer guest queries about menus, pricing,...

  • Team Leader Call Center

    2 weeks ago

    India Vision India Services Pvt. Ltd. Full time

    Job Title:- Team Leader Age :-18-35 Experience:- 1-2 Years Location - Manipur Salary /- Qualification - Graduation Pass ❖ Roles and Responsibility: - 1. Over-looking the day-to-day Samvad Kendra (call center) operation. 2. Setting clear team goals and set deadlines for the same. 3. Monitoring the Team performance and...

  • Senior Telephony Engineer

    4 weeks ago

    Anywhere in India/Multiple Locations Ensemble Heath Partner Full time

    Job Description : Senior Telephony Engineer - Five9 Contact Center Position Overview : We are seeking a skilled and experienced Telephony Engineer to join our dynamic team. The ideal candidate will possess in-depth expertise in managing Five9 Contact Center solutions, Five9 Analytics and API integration. As a Telephony Engineer, you will play a crucial role...

  • Senior Telephony Engineer

    2 months ago

    Anywhere in India/Multiple Locations Ensemble Heath Partner Full time

    Job Description : Senior Telephony Engineer - Five9 Contact Center Position Overview : We are seeking a skilled and experienced Telephony Engineer to join our dynamic team. The ideal candidate will possess in-depth expertise in managing Five9 Contact Center solutions, Five9 Analytics and API integration. As a Telephony Engineer, you will play a crucial role...