Coordenador de Customer Success

6 days ago

india Culture Designer HR Solutions Full time
Job Description

A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Coordenador de Suporte .


Conheça um pouco sobre esta empresa:


Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte de seus clientes nos Estados Unidos e países da Europa. Conta hoje com um time com mais de 80 pessoas atuando de forma híbrida em Joinville/SC. 


Uma empresa com cultura forte pautada no dinamismo, autonomia e colaboração.


Se você quer dar um up na sua carreira e fazer parte de um time diferenciado em um segmento altamente promissor, você está no lugar certo


Principais responsabilidades do cargo:

  • Liderar equipe de analistas de CS, atualmente com 6 pessoas, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente aos clientes.

  • Coordenar o fluxo de tíquetes de suporte, dimensionando o tamanho da equipe e buscando reduzir o tempo de espera dos clientes.

  • Contribuir para o aprimoramento dos processos internos de CS, propondo melhorias e implementando novas estratégias.

  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes desde onboarding até a renovação, assegurando que recebam o suporte necessário em cada etapa.

  • Oferecer treinamentos e suporte contínuos aos clientes para garantir que eles estejam satisfeitos e aproveitem ao máximo os produtos ou serviços.

  • Coletar e gerenciar feedback dos clientes para aprimorar produtos e serviços, comunicando essas informações aos departamentos relevantes, como Produto e Desenvolvimento.


Requisitos


Hard Skills

  • Experiência anterior como líder de Customer Success ou em posição similar.

  • Conhecimento do processo de CS e habilidade em liderar equipes.

  • Desejável experiência em empresas de SaaS.

  • Imprescindível Inglês avançado.


Soft Skills


- Liderança;

- Autogerenciamento (autonomia);

- Capacidade de propor e implementar processos;

- Dinamismo.


Benefícios


Remuneração

Salário: Expectativa salarial. Favor informar sua pretensão no campo correspondente à candidatura.

Modalidade de contratação: PJ

Horário: de segunda a sexta, 8h às 18h.

Local: Joinville/SC


Requirements
Hard Skills Experiência anterior como líder de Customer Success ou em posição similar. Conhecimento do processo de CS e habilidade em liderar equipes. Desejável experiência em empresas de SaaS. Imprescindível Inglês avançado. Soft Skills - Liderança; - Autogerenciamento (autonomia); - Capacidade de propor e implementar processos; - Dinamismo.

  • Coordenador de Crédito

    4 days ago

    india Culture Designer HR Solutions Full time

    Job Description A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção, está apoiando uma importante Securitizadora de Crédito, na busca de um profissional para atuar como Coordenador (a) de Crédito.Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo!Principais responsabilidades do cargo:Coordenar a...

  • Coordenador de equipas e atendimento

    2 weeks ago

    India Factor H Full time

    Job Description Somos a Factor H, uma empresa dedicada ao recrutamento de talentos para funções especializadas, de liderança e gestão nas organizações. Apostamos numa abordagem pessoal, criando ligações fortes e de confiança com quem trabalhamos.Estamos a recrutar um Coordenador de Equipas e Atendimento (M/F) para um Beauty Center, localizado em...

  • Coordenador de Serviços Aduaneiros

    2 weeks ago

    India Salvador Caetano Full time

    Job Description A Fastfor é a empresa responsável pela gestão aduaneira da Salvador Caetano. Asseguramos o cumprimento das obrigações aduaneiras e legais associadas a processos de importação/exportação de viaturas e mercadorias e, por isso, o rigor e a responsabilidade são a base do nosso trabalho.Criamos valor nos nossos negócios e apostamos na...

  • Coordenador Técnico

    2 weeks ago

    India Salvador Caetano Full time

    Job Description A Toyota veio para ficar, e não é que ficou mesmo?Iniciamos a nossa atividade em Portugal há mais de 50 anos pela mão da Salvador Caetano. Ao longo da nossa história procuramos ir sempre mais além e encontramos em cada desafio uma nova oportunidade para nos superarmos. Trabalhamos por um futuro com um impacto positivo no planeta e nas...

  • Coordenador de Serviços Aduaneiros

    4 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

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  • Coordenador de Logística

    4 weeks ago

    india Petra Group Full time

    Job Description Assegurar o bom andamento dos processos de logística, incluindo o monitoramento das atividades do operador logístico e transportadoras, visando atender as solicitações e necessidades internas com agilidade e em conformidade com os procedimentos da companhia. Ser o elo de contato entre o operador logístico, departamento de administração...

  • Customer Success Manager

    2 weeks ago

    India GOODRECRUITER Full time

    Job Description Rejoins l'équipe commerciale d'un très bel éditeur SAAS international où la DATA & l'expérience client sont au centre du business Objectifs : • Comprendre les besoins et la vision des clients en charge• Participer à la construction de feuille de route pour livrer cette vision• Suivre la progression des étapes clefs des projets et...

  • Customer Success Manager H/F

    1 week ago

    india Pure Chase Full time

    Job Description Notre client aide les siens à optimiser leurs capacités de sourcing stratégique grâce à une suite complète d'outils offrant une visibilité approfondie des dépenses, une gestion efficace des fournisseurs et des risques, ainsi qu'une analyse détaillée des économies. La plateforme s'appuie sur des technologies IA et de machine...

  • Customer Success Manager WP Brothers

    4 weeks ago

    india Social Brothers BV Full time

    Job Description Jij bent als Customer Success Manager bij WP Brothers het aanspreekpunt voor onze klanten die een afgerond project hebben. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende vragen van onze klanten behandeld worden en met een team van Developers, Marketeers en Designers los jij alle vragen op de juiste manier op. Met jouw kennis kun jij een aantal van...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    india GOODRECRUITER Full time

    Job Description Rejoins l’équipe commerciale d’un très bel éditeur SAAS international où la DATA & l’expérience client sont au centre du business !Objectifs : • Comprendre les besoins et la vision des clients en charge• Participer à la construction de feuille de route pour livrer cette vision• Suivre la progression des étapes clefs des...

  • Analista de Customer Service

    2 weeks ago

    india Petra Group Full time

    Job Description Importante compañía multinacional de servicios requiere para su equipo de trabajo en Puerto Madero, Argentina un (a) Analista de Customer Service con 3 años de experiencia en servicio al cliente, contacto 100% telefónico. Con excelentes habilidades comunicativas.Requisitos:3 años de experiencia en atención al cliente, contacto 100%...

  • Ingénieur Data Qualité de l'Air

    2 weeks ago

    India Esprit-RH Full time

    Job Description Ellona , est une startup innovante créée en 2016 qui développe des solutions d'intelligence situationnelle qui permet d'optimiser les processus industriels.La société est spécialisée dans la mesure en temps réel des émissions environnementales (gaz et odeurs, bruits et sons, particule et allergènes, lumière ..) en atmosphère...

  • Quality Systems Specialist

    4 weeks ago

    india GlobalVision Full time

    Affichage en français ci-dessous Who we are looking for As a Quality Systems Specialist at GlobalVision, you will be an integral part of maintaining the quality and security posture of our organization. You'll collaborate closely with diverse teams across the organization, including HR, Operations, Infrastructure, and Product to ensure that every...

  • Vice President Finance

    2 weeks ago

    India Rang De Full time

    About Rang De:Rang De (www.rangde.in) is a fintech startup that aims to revolutionize credit access for underserved communities by connecting individual lenders and borrowers together, cutting out the need for an intermediary, and offering highly customized and affordable loans than traditional lenders.Having pioneered the model in India in 2008, Rang De's...

  • Vice President Finance

    2 weeks ago

    india Rang De Full time

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  • Senior Manager-Marketing and Growth

    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Customer Success Associate

    4 weeks ago

    India Data Intensity Full time

    The Customer Success Associate is a vital member of the customer success team, responsible for ensuring the success and satisfaction of our valued customers. This role is focused on building strong relationships with clients, addressing their needs, and driving customer retention and growth. **In combination with**: - Ability to act as a consultant,...

  • Customer Success Manager

    4 weeks ago

    india New Hire Talent Full time

    Job Description This is a remote position. Customer Success ManagerDo you thrive on building relationships and ensuring customer satisfaction? Are you passionate about SaaS and helping businesses achieve their goals? If so, we want to hear from you!We are looking for a driven and experienced Customer Success Manager (CSM) to join our growing team. In this...