Guest Service Representative

1 month ago

Mumbai, India Moxy Hotels Full time

Type de Poste

Non-Management

Bienvenue dans la famille

Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu’au sein de l’un des chefs de file de classe mondiale de l’industrie du voyage? Si vous avez des capacités naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille internationale. Vous découvrirez un lieu de travail au sein duquel votre personnalité et vos idées sont aussi appréciées que votre labeur. Vous serez confronté chaque jour à un monde d’opportunités, à des possibilités de développement et vous aurez la chance de rencontrer des gens venant des quatre coins du monde.

L'incidence que vous allez avoir

Peu importe qu’un client arrive exténué après un long voyage ou tout excité à l’idée de ses vacances, vous saurez toujours quoi faire pour qu’il se sente chez lui. Les clients apprécieront la présentation impeccable de la réception, votre accueil chaleureux et votre efficacité à accomplir les formalités d'arrivée et à leur indiquer le chemin. Lorsqu'ils savent que vous êtes réellement préoccupé par la qualité de leur séjour, c'est que vous faites preuve d'excellence.

Tâches à accomplir

Organiser, confirmer et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients et s’adapter à tous les changements Recevoir le paiement, et vérifier et modifier la facture au besoin Fournir aux clients des renseignements sur leur chambre et sur l'hôtel, les aménagements de l’établissement, les centres d’intérêt locaux, et leur indiquer des directions Produire des rapports quotidiens et déterminer les éléments à communiquer au personnel effectuant le quart de travail suivant Produire le rapport du caissier et le rapport de clôture, et compter la caisse à la fin de chaque quart de travail de manière sécuritaire Recevoir et consigner les appels de réveil et les communiquer au service approprié Signaler toute urgence, objet perdu ou vol au personnel de sécurité adéquat ou aux autorités Tenir à jour des listes en cas d'urgence et communiquer tous les messages requis

Avantages que vous méritez

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci:

Collègues animés par l'esprit d'équipe Direction encourageante Soutien nécessaire pour assurer votre mieux-être et votre bonheur Possibilités de faire du bénévolat et de donner de son temps à la collectivité Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons Programmes de reconnaissance

Qualifications que nous recherchons

Attitude chaleureuse et tournée vers les autres Aptitude au travail d'équipe Souci du détail

Ce poste nécessite de se conformer aux attentes et aux normes en matière d'assurance de la qualité. Il peut être nécessaire de se tenir debout ou assis ou de marcher pendant des périodes prolongées. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.

Vous êtes le bienvenu ici

Notre principale priorité consiste à vous accueillir aussi bien que nos clients. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise d'être vous-même et que vous sachiez que vous nous importez. Votre rôle aura des répercussions sur nos clients, et pour cette raison vous serez apprécié et mis en valeur.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Moxy vous invite à vous amuser. Vraiment  Alternative tendance et dynamique aux hôtels traditionnels, Moxy est conçu pour une clientèle toujours en mouvement qui recherche de nouvelles expériences pour s'amuser dans l'hôtel et la ville où elle se trouve. Nos espaces communs animés et nos équipes énergiques aident notre clientèle à passer de bons moments en créant des instants ludiques et spontanés.
Les collaborateurs et collaboratrices Moxy travaillent sérieusement, mais sans jamais se prendre trop au sérieux. Le plaisir de ces personnes chaleureuses avec toutes celles et ceux qui les entourent : créer un cadre agréable et ludique. Nous recherchons des personnes qui aiment tout faire, pensent toujours différemment, aiment discuter avec la clientèle, vivent dans l'instant présent mais savent ce qui les attend, sont pleines d'énergie et sont animées par un esprit qui les pousse à faire les choses par elles-mêmes.
Si vous êtes une personne attentionnée, dynamique et qui aime partager sa joie de vivre, jetez un œil à nos offres d'emploi. En intégrant l'équipe Moxy, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe​ internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Relations Representative/hostess

    4 weeks ago

    Mumbai, India Bayleaf Cafe Full time

    Looking for a dynamic executive who will help with guest service, guest relations, reservations etc. - Answer phone calls for reservations, manage bookings - Greet guests and determine the number in their party - Seat guests by finding a clean, available table; pulling out chairs; placing clean/current menu in front of guest, etc - Ensure place settings are...

  • Director - Guest Service

    1 month ago

    Mumbai, India AccorHotel Full time

    Job DescriptionOperational Ensure the Guest Service operates successfully and are individually profitable in accordance with the standard of the hotelEnsure that all rooms are pre-blocked accordingly to arrival time and housekeeping is informedWork closely with Housekeeping and Engineering Department to ensure that rooms are blocked accordingly for...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India Svenska Design Hotel Full time

    Job DescriptionThe Guest Service Associate Front Office is responsible and accountable for all operations in relation to the Guest Relations section whilst on duty.All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and consistently, effective and efficient work practices and guest service standards, that the guests' first and last...

  • Guest Service Associate @ IT

    5 days ago

    mumbai, India Accor Full time

    Company Description Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!  #BELIMITLESS Job Description Job Description Department: Guest Service Designation: Guest ServiceAssociate ...

  • Guest Service Associate @ IT

    4 weeks ago

    Mumbai, India Accor Full time

    Company Description Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!  #BELIMITLESS Job Description Job Description Department: Guest Service Designation: Guest ServiceAssociate ...

  • Director - Guest Service

    1 month ago

    Mumbai, India Accor Full time

    Company Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Director - Guest Service

    5 days ago

    mumbai, India Accor Full time

    Company Description Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India AccorHotel Full time

    Company DescriptionFairmont Hotels & Resorts is where the intimate equally coexists with the infinite - an unrivaled portfolio of more than 90 extraordinary hotels where grand moments of life, heartfelt pleasures and personal milestones are celebrated and remembered long after any visit. Since 1907, Fairmont has created magnificent, meaningful and...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India Accor Full time

    Company DescriptionFairmont Hotels & Resorts is renowned for its collection of over 90 extraordinary hotels where cherished moments of life, joyful pleasures, and important milestones are commemorated and cherished long after every visit. Since 1907, Fairmont has established magnificent, significant, and unforgettable hotels, each possessing unique character...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India AccorHotel Full time

    Job DescriptionJoin our team as a Guest Service Associate at Fairmont Mumbai and be part of creating memorable experiences for our guests. Your friendly attitude, eye for detail, and commitment to going the extra mile will make you an essential part of our hotel's success.Key Responsibilities:Warm Welcome: Greet guests with a genuine smile to set the perfect...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India ibis Mumbai Airport Full time

    Company DescriptionWhy work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Guest Service Associate

    3 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India Concept Hospitality Pvt Ltd Full time

    **Position Title**: Guest Service Associate (F B Service) **Department**: F B Service **Grade**: S -III **Responsible to**: F B Manager, Outlet Manager, Senior Captain/Captain, Team Leader **Job Summary**: The Guest Service Associate in the F B Service department, reporting to the Senior Captain/Captain, plays a crucial role in ensuring guest...

  • Guest Service Associate

    3 weeks ago

    Mumbai, India Saya Grand Full time

    Ensure to provide proficient and professional Food Beverage service to the guests by meeting and also exceeding their expectations. - Welcome the guests by greeting them as per the standards. - Any matter which may affect the interests of **hotel **should be brought to the attention of the Management - Respond to customer queries by resolving issues in a...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India Radisson Mumbai Andheri MIDC-Rooms Full time

    Purpose:To create 100% guest satisfaction by providing efficient and effective front desk service. To perform duties to maximise the business outcomes of the hotel.CONSTITUENTS Guests EmployeesINDICATORS OF SUCCESS Achieving Rev Par Goals. Customer Satisfaction and Loyalty Goals (Medallia Score, Comment Cards, Annual Quality Review).AREAS OF...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India Radisson Mumbai Andheri MIDC-Rooms Full time

    CONSTITUENTS Guests Employees OwnersINDICATORS OF SUCCESS Achievement of customer satisfaction and loyalty goals Cleanliness of rooms Number and type of rooms cleaned each dayAREAS OF RESPONSIBILITYCreates guest satisfaction and exceeds expectations by providing the service brand behavior and genuine hospitality. Per brand standards, cleans assigned guest...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, India Mosahay Full time

    **Guest Service Associate** Are you passionate about movies and customer service? Do you want to join a dynamic and fun team at one of the leading cinema chains in India? If yes, then we have an exciting opportunity for you! INOX Cinema Hall is looking for Guest Service Associates to join our team at our MUMBAI(E) location. As a Guest Service Associate,...

  • Guest Service Associate – Royal Service

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India FAIRMONT Full time

    We are looking for a dedicated Guest Service Associate – Royal Service (Operator) to join our prestigious Royal Service team at Fairmont Mumbai. As the first point of contact for our guests, you will be responsible for providing personalized and efficient service through telephone communications, ensuring that every guest interaction reflects the highest...

  • Guest Service Associate

    4 weeks ago

    Mumbai, India Passcode Hospitality Pvt. Limited Full time

    Set up tables up to our standards as per side work description - Mark tables appropriately to food order for each course - Set up the dining table and or tray according to the order accurately in a timely manner - Deliver in-room dining order to the guests in a timely manner, within the quoted time - Provide excellent service at all time to all of our...

  • Guest Service Associate

    3 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India MoSahay Associate Full time

    The **Guest Service Associate (GSA)** is responsible for providing exceptional customer service to guests, ensuring their stay is memorable and pleasant. The GSA will handle all aspects of guest check-in and check-out, answer inquiries, and manage reservations. A background in hotel management is essential to understand the operational and service-oriented...

  • Guest Services Associate

    2 weeks ago

    Mumbai, Maharashtra, India Marriott International, Inc Full time

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Westin Mumbai Powai Lake, #2 & 3B Near Chinmayanand Ashram, Mumbai, Maharashtra, India VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure...