Guest Services Associate I

2 months ago

Pune, India Marriott Hotels Resorts Full time

Type de Poste

Non-Management
Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Aucune expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Associate

    4 weeks ago

    Pune, India Casino Air Caterers and Flight Services Full time

    **Responsibilities** - Offering front desk assistance to clients - Handling guest requests and reservations - Managing administrative tasks like processing payments, cash handling and delivering any mails - Welcoming guests on arrival and providing complete assistance during their stay - Resolving any conflicts or tensions - Monitoring check-ins and...

  • Guest Service Associate

    1 month ago

    Pune, India Platinum Logistics Full time

    Greeting guests upon arrival and making them feel welcomed. - Administering check-ins and check-outs. - Providing front desk services to guests. - Assigning rooms and taking care of administrative duties. - Delivering mail and messages. - Processing guest payments. - Coordinating with bell service and staff management. - Being a source of information to...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Pune, India Hilton Full time

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Guest Service

    4 weeks ago

    pune, India Reinforcement Consultants Full time

    We are looking for highly organized candidates with excellent people skills for the position of a guest service representative. Guest service representatives are responsible for providing front desk services to guests, undertaking various administrative duties, and diffusing conflict or tension in hotels, among other duties. The best guest service...

  • Guest Service Agent

    6 hours ago

    Pune, India Hilton Full time

    Guest Service Agent - F&B Service This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages while ensuring guests receive optimum service in accordance with the standards, policies, and procedures of this hotel and Hilton International. **What will I be doing?** As a Guest Service Agent, you will be responsible for...

  • Guest Service

    4 weeks ago

    Pune, India Reinforcement Consultants Full time

    We are looking for highly organized candidates with excellent people skills for the position of a guest service representative. Guest service representatives are responsible for providing front desk services to guests, undertaking various administrative duties, and diffusing conflict or tension in hotels, among other duties.The best guest service...

  • Guest Service Agent

    6 hours ago

    Pune, India Hilton Full time

    This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages while ensuring guests receive optimum service in accordance with the standards, policies, and procedures of this hotel and Hilton International. **What will I be doing?** As a Guest Service Agent, you will be responsible for upholding the highest quality standards...

  • Guest Service Associates- Housekeeping

    4 weeks ago

    Pune, India Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23202122 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Courtyard Pune Chakan, Plot P-7, MIDC, Chakan Industrial Area Phase-1, Pune, Maharashtra, India VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond promptly to requests from guests and other departments....

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    pune, India Accor Full time

    Job Description To provide clean, hygienic, comfortable and hazard free areas in the hotel, in order to, thereby achieving maximum guest satisfaction & organizational profitability, in an achieve impeccable housekeeping standards in all areas of the hotel, as per organizational standards atmosphere of high individual morale. Ensure that standards of...

  • Guest Service Associate

    2 weeks ago

    Pune, India Accor Full time

    Job Description To provide clean, hygienic, comfortable and hazard free areas in the hotel, in order to, thereby achieving maximum guest satisfaction & organizational profitability, in an achieve impeccable housekeeping standards in all areas of the hotel, as per organizational standards atmosphere of high individual morale. Ensure that standards of...

  • Guest Service Agent Front Office

    1 month ago

    Pune, India Hilton Full time

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Pune, Maharashtra, India Hilton Full time

    Guest Service Agent - Housekeeping A Housekeeping Attendant will support all Housekeeping and Laundry with guest requests analyzing each request and delegating between the team members, so that work can be done in an efficient and timely manner ensuring an exceptional experience for our Guests. **What will I be doing?** As Housekeeping Attendant, you will...

  • Associate - Housekeeping

    1 month ago

    Pune, India Sodexo India On-site Services Full time

    I need a good HK Associate with knowledge of Guest room cleaning, bed making etc. He should be hard-working and sincere. **EXPERIENCE**: - 2 - 3 years **LOCATION**: - Tech Mahindra Limited - Rajiv Gandhi Infotech Park Hinjewadi Phase III 411057 PUNE MAHARASHTRA 121001 **CONTACT**: - Sukrut Thakur

  • Guest Service Agent Front Office

    1 month ago

    Pune, Maharashtra, India Hilton Full time

    Guest Service Agent Front Office A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...

  • Guest Service Expert

    2 months ago

    Pune, India Fairfield Inn & Suites Full time

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their...

  • Guest Service Associate- Housekeeping

    1 month ago

    Pune, Maharashtra, India Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24070863 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Courtyard Pune Chakan, Plot P-7, MIDC, Chakan Industrial Area Phase-1, Pune, Maharashtra, India VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond promptly to requests from guests and other departments....

  • Guest Service Officer

    1 month ago

    Pune, India Hyatt Regency Pune Full time

    Summary To provide courteous, professional, efficient and flexible service consistent with the hotel’s policies in order to maximize guest satisfaction. To be entirely flexible and be able to be rotated within the different sub departments of the Rooms division, or any other departments as assigned and as necessary. To ensure that the guests are offered...

  • Guest Service Associate- F

    4 weeks ago

    Pune, India Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23202058 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Pune Chakan, Plot P-7, MIDC, Chakan Industrial Area Phase-1, Pune, Maharashtra, India VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set...

  • Guest Service Associate

    2 months ago

    Pune, India NOVOTEL Full time

    Job Description Operational To provide courteous, professional, efficient and flexible service at all times following ibis standards. To perform all duties and tasks in the assigned place of work To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Food & Beverage division or any other department of the hotel...

  • Guest Relations Executive

    4 weeks ago

    Pune, India Hilton Full time

    A Guest Relations Executive directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Executive, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...