Head de Client Services e UAT at Fiserv, Inc

Job Description

Responsibilities

Requisition ID: R
Date posted: 08/21/2025
End Date: 08/29/2025
City: Sao Paulo
State/Region: So Paulo
Country: Brazil
Location Type: Onsite

Calling all innovators find your future at Fiserv.

Were Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, were involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Head de Client Services e UAT

O que um(a) Head Client Services e UAT bem-sucedido(a) faz na Fiserv? Na Fiserv, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por excelncia no atendimento ao cliente e com slido conhecimento em tecnologia para gerenciar nossa rea de Client Services para produtos de Emisso de cartes no Brasil. Se voc deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a experincia do cliente e a tecnologia de ponta, queremos conhec-lo(a).

O que voc vai fazer:

• Gerenciar a rea de Client Services, assegurando a resoluo eficaz de incidentes e a interface com as reas de Tecnologia
• Reportar e gerenciar a evoluo das releases e converses junto aos clientes, garantindo comunicao clara e efetiva
• Criar e estruturar uma rea de Quality Assurance (UAT), estabelecendo processos, mtricas e mtodos de execuo que garantam a qualidade dos nossos servios

O que voc precisa ter:

• Conhecimento em plataformas de Emisso de Cartes, preferencialmente o Vision Plus
• Ingls fluente
• Excelentes habilidades de comunicao escrita e verbal
• Proatividade e mentalidade hands-on
• Disponibilidade para viagens

O que seria timo ter (Desejvel):

• Experincia em funes similares
• Conhecimento em outras ferramentas de emisso alm do Vision Plus
• Familiaridade com metodologias geis
• Capacidade de gerenciar mltiplos projetos simultaneamente

Nossa cultura:

Nossa aspirao movimentar dinheiro e informaes de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovao direcionada e excelncia em tudo o que fazemos.

Nossos valores:

Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decises e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decises a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiana do cliente todos os dias;
• Criar com propsito;
• Inspirar e alcanar a excelncia;
• Fazer a coisa certa;
• Cumprir com a promessa de uma s Fiserv;

Nossos benefcios:

• Vale alimentao ou refeio (sem desconto em folha);
• Vale transporte/Carto Mobilidade Flash;
• Assistncia mdica sem coparticipao para o associado;
• Assistncia Odontolgica;
• Seguro de Vida;
• Previdncia privada;
• Auxlio creche;
• Bnus/PLR;
• Total Pass;
• Day Off de aniversrio;
• Parceria com diversas instituies de ensino;
• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuies e realizaes dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos so revertidos em prmios);
• Programa de Bem-Estar com aes voltadas para sade mental, fsica e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.

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