Associate Director, Team Lead Integrated System Support

Job Purpose

The Associate Director, Team Lead Integrated System Support is responsible for the assignment and performance of team members and/or external workers / organizations supporting Business System Owners, or acting as Business System Owners for systems in lifecycle management ensuring that the systems supported/owned by the team lead's team are compliant, effective and efficient.

Key Responsibilities

For systems assigned to the team lead's team:

Reliable, Compliant & Fit-for-Purpose System Landscape:

• Ensure systems comply with relevant external and internal guidelines, regulations and policies and that adequate documentation is maintained, archived and retrievable that demonstrate that systems are reliable, compliant and fit-for-purpose.
• Ensure proper execution of Computer System Validation for new systems/system changes releasing only adequately compliant, reliable and effective systems for use.
• Ensure execution of formal downstream impact analyses for system changes avoiding inadvertent disruption to operations, compliance, or business outcomes.
• Ensure proactive identification, mitigation and documentation of business and compliance risks related to systems.
• Ensure that systems work flawlessly without data flow, operational or compliance challenges at system interfaces, are end-user centric and operate effectively and efficiently.
• Ensure user demand / data volumes are regularly reviewed and scaling for systems and system support services considered as required.
• Ensure appropriate representation in audits and inspections and timely and successful completion of CAPAs from internal quality and performance issues as well as audit and inspection findings
• Ensure de-commissioning activities are completely timely and compliantly with appropriate archiving and documentation available

End-user Support

• Ensure availability of high-quality system-related guides, FAQs, trouble-shooting steps and training materials.
• Ensure delivery of adequate onboarding support for new system users, and training and other support programs for new systems or system changes including instructor-led trainings, e-learning modules, open door sessions, train-the-trainer approaches, and others.
• Ensure proactive and end-user centric communication on system updates, new features, known issues, planned outages, and resolutions in progress.
• Ensure timely and end-user centric communication and crisis management on critical system outages or incidents during disruptions and temporary workaround.
• Ensure problems reported by users are monitored, diagnosed and addressed.

Administrative Operations

• Deliver user account and access permission management as per appropriate user privileges and training status including periodic user access reviews.
• Ensure data archiving to maintain system efficiency and compliance with data retention policies.

Leadership and Team Management

• Set direction for, lead, manage, coach and develop a team of associates enabling them to excel in their roles, live the GSK values, and grow professionally.
• Foster an environment where team members feel empowered, engaged, and are aligned with GCO Working principles.
• Identify outsourcing opportunities with appropriate third party oversight to maximize cost efficiency while ensuring service delivery excellence.
• As a member of the ISS leadership team, co-drive and co-develop the functional strategies, their execution and performance of ISS  

Key Qualifications

• 14+ years of experience in clinical operations, clinical systems management, or related areas
• Significant experience of computer system validation and quality management systems within a regulated pharmaceutical environment
• Good understanding of clinical operations processes and ICH/GCP and global regulatory guidelines for drug development and approval processes
• Strong critical thinking, problem solving, and decision-making capabilities
• Ability to operate and take decisions autonomously 
• Demonstrated cross-functional collaborator with experience in building networks of partners and stakeholders, and broadly engaging with expert communities. 
• Effective communication skills with ability to communicate and influence at different levels of the organization and third parties including senior leaders

Dlaczego GSK?

Łączymy naukę, technologię i umiejętności, aby razem pokonywać choroby.

GSK to globalna firma biofarmaceutyczna, której celem jest łączenie nauki, technologii i talentów, aby wspólnie wyprzedzać choroby. Jako odnosząca sukcesy, rozwijająca się firma, w której ludzie mogą realizować swój potencjał, dążymy do pozytywnego wpływu na zdrowie 2,5 miliarda ludzi do końca dekady.

Priorytetem są dla nas innowacyjne rozwiązania w obszarze szczepionek i leków specjalistycznych, które maksymalizują rosnące możliwości w zakresie zapobiegania chorobom i ich leczenia.

Skupiamy się na czterech obszarach terapeutycznych: układzie oddechowym, immunologii; onkologii; HIV; oraz chorobach zakaźnych – aby wpływać na zdrowie na dużą skalę.

Ludzie i pacjenci na całym świecie polegają na lekach i szczepionkach, które produkujemy, dlatego zobowiązujemy się do tworzenia środowiska, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać i koncentrować na tym, co najważniejsze. Nasza kultura bycia ambitnym dla pacjentów, odpowiedzialnym za wpływ i postępowania właściwie jest fundamentem, na którym wspólnie dostarczamy rezultaty dla pacjentów, akcjonariuszy i naszych pracowników.

Inkluzywność w GSK:

Jako pracodawca zaangażowany w kwestie inkluzywności, zachęcamy do kontaktu, jeśli potrzebujesz jakichkolwiek zmian w trakcie procesu rekrutacji.

Skontaktuj się z naszym zespołem ds. rekrutacji pod adresem IN.recruitment-, aby omówić swoje potrzeby.

Ważna informacja dla firm/agencji zatrudnienia

GSK nie przyjmuje poleceń od firm/agencji rekrutacyjnych lub pośrednictwa pracy w odniesieniu do wakatów zamieszczonych na tej stronie. Wszystkie firmy/agencje są zobowiązane do skontaktowania się z Działem Zakupów Usług Komercyjnych/Działem HR GSK w celu uzyskania uprzedniej pisemnej zgody przed skierowaniem jakichkolwiek kandydatów do GSK. Uzyskanie uprzedniej pisemnej zgody jest warunkiem wstępnym każdej umowy (ustnej lub pisemnej) między firmą/agencją a GSK. W przypadku braku takiego pisemnego upoważnienia wszelkie działania podejmowane przez firmę/agencję będą uznawane za wykonane bez zgody lub umowy kontraktowej GSK. GSK nie ponosi zatem odpowiedzialności za żadne opłaty wynikające z takich działań lub opłaty wynikające z jakichkolwiek poleceń firm/agencji w odniesieniu do wakatów zamieszczonych na tej stronie.

Dotarła do nas informacja, że nazwy GlaxoSmithKline lub GSK lub spółek naszej grupy są wykorzystywane w związku z fałszywymi ogłoszeniami o pracę lub za pośrednictwem niezamawianych wiadomości e-mail, w których kandydaci są proszeni o dokonanie pewnych płatności za możliwości rekrutacji i rozmowy kwalifikacyjne. Należy pamiętać, że takie reklamy i wiadomości e-mail nie są w żaden sposób powiązane z grupą GlaxoSmithKline (lub GSK).

GlaxoSmithKline (lub GSK) nie pobiera żadnych opłat za proces rekrutacji. Prosimy nie dokonywać płatności na rzecz żadnych osób/podmiotów w związku z rekrutacją w żadnej spółce grupy GlaxoSmithKline (lub GSK) w żadnej lokalizacji na świecie. Nawet jeśli twierdzą, że pieniądze podlegają zwrotowi.

Jeśli natkniesz się na niechciane wiadomości e-mail z adresów, które nie kończą się na lub na ogłoszenia o pracę, w których napisano, że należy kontaktować się z adresem e-mail, który nie kończy się na "", powinieneś je zignorować i poinformować nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres , abyśmy mogli potwierdzić, czy oferta pracy jest prawdziwa.