Analista de Customer Care

Título del puesto: Analista de Customer Care

Ciudad: Paraguay

Modelo de trabajo: Hibrido

Clevel: C-36

Como Analista de Customer Care tú serás responsable de asegurar el manejo eficiente y oportuno de las Órdenes de Compra hasta culminar el proceso de entrega al cliente, colaborando estrechamente con los departamentos asociados como Producción, Logística, etc., cumpliendo con los procesos requeridos por cada uno, facilitando el diálogo, comunicación y acceso a la información disponible para todo el equipo de trabajo.

En dsm-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La diversidad, la equidad y la inclusión son una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, que beneficia a nuestra gente, clientes y comunidades e impulsa el valor empresarial. La igualdad de acceso a las oportunidades es un hecho, la pertenencia es un sentimiento compartido y se celebra la autenticidad.

Tus responsabilidades claves
- Asegurar el manejo de las Órdenes de Compra de los Clientes a lo largo de toda la cadena del proceso de venta, para garantizar la entrega.
- Interacción con las áreas/departamentos relacionados con el proceso
- Seguimiento a reclamos de los clientes y respuesta oportuna
- Punto focal del cliente en el proceso de venta.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas durante todo el proceso, garantizando la calidad del mismo.
- Generación de informes y presentaciones para las diferentes reuniones de revisión del proceso.

Tu traes a nosotros
- Estudiante o egresado de Marketing, Administración, Finanzas y áreas afines.
- Experiência previa en atención y relaciones con clientes
- Manejo de paquete Office
- Idioma portugués y guaraní avanzado
- Conocimiento del sistema SAP
- Proactivo y orientado a la resolución de problemas.

Nosotros ofrecemos
- Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica audaz y creación apasionada con nuestros clientes;
- Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta;
- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental;
- La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es mucho más que una afirmación y es fundamental para nuestra estrategia y propósito;
- Un entorno de trabajo flexible que permite a las personas asumir la responsabilidad de su trabajo y ser dueñas de los resultados;
- Una firme convicción de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas

¿Cómo aplicar?

¿Te interesa este puesto? Aplica en línea en nuestra página de carreras. Generalmente, el procedimiento estará alineado con el proceso de aplicación descrito en el website de carreras de dsm-firmenich.

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Compromiso de igualdad de oportunidades

dsm-firmenich está totalmente dedicado a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: (aquí) hay lugar para todos con nosotros.

dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Nuestra gente es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes de empleo y empleados. Las decisiones de empleo se basan en razones relacionadas con el trabajo, independientemente de la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, información genética, condición de veterano protegido o cualquier otra condición protegida por ley.

Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de contratación. Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.

Acerca de dsm-firmenich

Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que prospere la creciente población mundial. Con nuestra amplia gama de soluciones, con ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa que cotiza en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos de más de 12 mil millones de euros. Con un equipo mundial diverso de casi 30 000 empleados, damos vida al progreso todos los días, en todas partes, para miles de millones de personas.