Conseiller Support Clients Projet Voltaire

3 days ago

Chandivali Mumbai Maharashtra, India Woonoz Full time

**Qui sommes-nous ?
Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société.

Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements scolaires, notre solution s'adresse à tous. Ce sont 7 millions de personnes qui utilisent la solution Projet Voltaire pour améliorer leur expression et leur orthographe.

Le Projet Voltaire en quelques mots:

- une entreprise à mission, résolument lyonnaise (nos locaux sont à Vaise) ;
- au service de tous les francophones depuis 2005 ;
- 100 collaborateurs qui contribuent chaque jour à son succès ;
- une moyenne d'âge de 32 ans.

**Le défi sur ce poste
Dans le cadre de notre politique satisfaction clients, nous privilégions la qualité de réponse et l'accompagnement de nos clients. En tant que conseiller support clients, vos missions sont les suivantes:

- vous apportez une réponse adaptée aux besoins de nos clients par téléphone et par courriel. Vous prenez en charge entre 20 et 30 appels par jour ;
- vous formez et vous accompagnez de nouveaux clients par téléphone ou vous réalisez des présentations au format vidéo ;
- vous êtes l'interlocuteur de notre service R& D pour la remontée des besoins sur l'amélioration de nos outils et de nos méthodes de travail.

Enfin, votre expertise vous permet d'assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des offres clients et la mise en place des solutions.

**Ce que nous recherchons
Pour mener à bien votre mission, vous réunissez les compétences et aptitudes suivantes:

- formation Bac + 2 minimum et une ou deux années d'expérience sur un poste similaire ;
- bonne maîtrise du Pack Office ;
- aisance avec les outils informatiques ;
- grande rigueur, sens de l'organisation ;
- très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif ;
- curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne ;
- capacité à communiquer, pédagogie, autonomie ;
- bon niveau en orthographe (un score > 700 au Certificat Voltaire serait apprécié).

**Serait un plus**:

- connaissance des logiciels de travail collaboratif, du fonctionnement d'un CRM et des concepts Internet.

**Ce qui vous attend au Projet Voltaire**:

- rémunération motivante et prime de participation ;
- mutuelle, RTT et carte titres-restaurants Swile ;
- télétravail possible jusqu'à 50 % de votre semaine de travail.

La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie sont dans notre ADN

Engagez-vous si vous le souhaitez pour l'égalité des chances par une meilleure maîtrise de la langue française auprès des personnes et des associations soutenues par notre fondation, la Fondation Voltaire, en parrainant par exemple des jeunes des quartiers populaires, en apportant du soutien scolaire ou en effectuant des interventions ponctuelles. Vous pouvez y consacrer jusqu'à une demi-journée par semaine.

  • PMO Digital

    5 days ago

    Chandivali, Mumbai, Maharashtra, India Novactive Full time

    Nous recherchons un PMO pour assurer le suivi de l'ensemble des projets du service Digital. **A propos d'Almavia CX****: Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus...

  • Coordinateur de projets

    2 days ago

    Mumbai, Maharashtra, India beBeeCoordinateur Full time ₹ 90,00,000 - ₹ 1,20,00,000

    Objet : Coordinateur de projetsCompétences et responsabilités :Appui au gestionnaire pour la stratégie des membres ;Renforcement des relations avec les clients ;Aide à la création d'activités et événements dynamiques.Qualités requises :Capacité à travailler dans un environnement rapide et agile ;Compréhension approfondie de l'industrie et...

  • Apprenti Spécialiste Professionnel

    5 days ago

    Mumbai, Maharashtra, India beBeeFormation Full time ₹ 7,50,000 - ₹ 15,00,000

    Decouvrez notre offre d'entraînement professionnelLa description de ce poste est composée de deux parties principales : Un résumé de 50 mots présentant les grandes lignes du poste Une description détaillée du poste, qui doit être comprise entre 500 et 600 mots et mettre en avant les opportunités de croissance professionnelle**Les tâches de...

  • Brokerage Admin Assistant Iii

    3 days ago

    Pune, Maharashtra, India UPS Full time

    **Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page.** Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et...

  • Associate, Client Support

    2 days ago

    Mumbai, Maharashtra, India S&P Global Full time

    **Associate, Client Support**: - Mumbai, India; Ahmedabad, India; Islamabad, Pakistan - Operations Group - 317000 **Job Description**: **About The Role**: **Grade Level (for internal use)**: 07 - The Team: Client Support is a global team based in Mumbai, Ahmedabad and New York that provides support to investment professionals on the Visible Alpha...

  • Business Support

    6 days ago

    Mumbai, Maharashtra, India Barclays Full time

    Join us as an "Associate" at Barclays, where you'll spearhead the evolution of our digital landscape, driving innovation and excellence. You'll harness cutting-edge technology to revolutionize our digital offerings, ensuring unapparelled customer experiences. Client Reporting and Reconciliation AVP - This role is instrumental in delivering accurate and...

  • Concepteur Industriel

    2 days ago

    Mumbai, Maharashtra, India beBeeConcepteur Full time ₹ 40,00,000 - ₹ 80,00,000

    Poste de Formation IndustrielleDescription du poste :L'industriel conçoit des projets innovants pour répondre aux besoins de nos clients. Cette fonction implique la définition et le développement de stratégies commerciales, la gestion des équipes de projet et la coordination avec les parties prenantes.Compétences requisesCapacité à analyser les...

  • Client Support Executive

    4 days ago

    Malad, Mumbai, Maharashtra, India Askknatural Full time

    **Job Title**: Client Support / Servicing Executive **About Us**: **AskkNatural **is an online Fitness and Nutrition Consultation service provider, dedicated to helping individuals achieve their health and wellness goals. We pride ourselves on delivering exceptional customer service and maintaining a seamless administrative process. As we continue to grow,...

  • 28 Open Jobs

    6 days ago

    Mumbai, Maharashtra, India Linedata Services Full time

    Department All Departments Central Function Client Services Consulting Sales & Client Management Software Engineering Location All Locations Arcueil Boston New York London Mexico City Mumbai Sintra - COE Tunis Role Location Department Team Lead - Financial Reporting Mumbai Client Services View Job Head of Product Boston Software Engineering View...

  • Client Support- International Process

    6 days ago

    Navi Mumbai, Maharashtra, India IT INFRAELITE SYSTEMS Full time

    **Role & responsibilities** **Job Title: Client Support Associate** **Job Description**: - Act as a mediator between our parent company and US healthcare clients, including hospitals, nursing homes, and clinics. - Ensure client satisfaction by promptly addressing inquiries, resolving issues by following the guidelines / protocols. - Serve as the main...