Analista de Customer Success

2 weeks ago

Bihar, India Portus Digital Full time

Estamos em busca de uma pessoa **Analista de Customer Success** para fazer parte do time de um dos maiores especialistas do mundo do mercado financeiro, com mais de 96 mil alunos formados.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Gerenciar a carteira de clientes, garantindo a execução e o sucesso na jornada do cliente;
- Acompanhamento estratégico da jornada do cliente e engajamento usando as ferramentas internas;
- Atuar de maneira colaborativa dentro e fora da empresa, buscando a troca de conhecimento e engajamento de clientes internos e externos;
- Conhecer a fundo cada cliente, analisar dados e sugerir melhores opções, para garantir seu sucesso e satisfação;
- Análise junto aos clientes de novos projetos ou necessidades, sendo previsível em Up-Sell e Cro-Sell;
- Fazer a gestão e acompanhamento de seus KPI’s;
- Relacionar-se com as áreas, com feedbacks constantes;
- Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos;

**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:

- Experiência prévia em Customer Success / relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros;
- Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de problemas;
- Experiência com indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento e SLA;
- Pacote office intermediário;
- Ter equipamento de home office (computador, notebook).

**Requisitos Comportamentais**:

- Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia;
- Gestão de tempo e organização - você lidará com frentes e desafios novos a todo momento, ter uma gestão de rotina saudável irá ajudar a destacar prioridades;

**Diferenciais**:

- Conhecimento de mercado financeiro (Day trade);
- Experiência no mercado digital;

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**:Remoto.

**Disponibilidade de tempo**:Integral.

**Contratação**: PJ.

  • Analista de Customer Success

    4 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Success **para fazer parte do time da **Josie Rushing**. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por...

  • Analista de Customer Success

    2 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa** Analista de Customer Success **para fazer parte do time do **Johnis Pastori**, engenheiro civil e empresário atuante no mercado de construções financiadas há 14 anos e que conta com milhares de alunos em sua comunidade. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa...

  • Analista de Excel

    6 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **analista de excel**, com experiência em lançamentos de infoprodutos, para fazer parte do time do **Filippe Holzer**, um empresário, mentor, criador do Método Monstruoso, responsável por impactar a vida de mais de 500.000 pessoas e um faturamento de meio bilhão. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a...

  • Analista de Marketing

    9 hours ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos em busca de um (a) **Analista de Marketing**, para fazer parte do time do **Neantropia**.** Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo por...

  • Analista de Infraestrutura

    8 hours ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos contratando um **Analista de Infraestrutura de Marketing Digital **para fazer parte do nosso time de BI e Desenvolvimento. Se você possui experiência na área e está em busca crescimento profissional e autonomia nas atividades que irá exercer, aqui você irá se encontrar! Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga,...

  • Analista de Suporte ao Aluno

    9 hours ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte ao Aluno**, para fazer parte de uma das maiores experts no segmento de confeitaria. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos torcendo...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 weeks ago

    Bihar, India Puratos Full time

    **Analista de Customer Marketing Pleno** **VAGA AFIRMATIVA PARA LGBTQIA+, DIVERSIDADE, MULHERES, PESSOAS NEGRAS, 50+.** **Na sua rotina você irá**: Apoiar o desenvolvimento e implementação do planejamento da área de customer marketing, através do suporte das estratégias de marketing e vendas, focando no aumento de volume, positivação e...

  • Analista de Customer Success

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS**, para fazer parte do time Carreira EUA uma empresa de RH para brasileiros que estão nos EUA.. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...

  • Analista de Customer Success

    1 week ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um** Customer Success**, para fazer parte do time da Isabela Franceschini de Fraga mentora de Copywriters excelentes com mais de 1650 Copywriters formados. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma **Analista de Suporte ao Cliente** para fazer parte do time da **Ana Vardanega,** especialista em posicionamento em redes sociais. Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos torcendo por você! **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Criação...