Gestora de Customer Success

2 weeks ago

Bihar, India Portus Digital Full time

**Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.**

Estamos em busca de uma** Gestora de Customer Success **para fazer parte do time da **Lila Inspira**, criadora dos Funis Milionários®️, da ÁguiaBOT®️, e Líder do Empreender Feminino®️. Iniciando do absoluto zero há pouco mais de 3 anos, a Lila conquistou autoridade ao revolucionar o mercado através dos Funis Milionários®️.

Ela desenvolveu um método leve e abundante de viver no mundo digital, oferecendo conteúdos em diversos formatos que vendem produtos de qualquer faixa de preço, até mesmo para completos desconhecidos, tudo isso em menos de 5 minutos

Essa estratégia a levou a conquistar:

- Mais de 210 mil seguidores apenas no Instagram
- Milhões de reais faturados de maneira leve e abundante
- Mais de 10 mil alunas ao redor do mundo

**Cargo**:
**Responsabilidades**:

- Colaborar de forma conjunta com o Gestor de Operações na elaboração da estratégia dos produtos, considerando a visão de futuro, os mercados e o público-alvo.
- Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão dos produtos.
- Manter uma postura atenta aos feedbacks, desenvolvendo estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
- Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e a retenção, de modo a garantir um alto LTV.
- Criar materiais adicionais para apoiar o desenvolvimento contínuo do produto.
- Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área.
- Mapear novas oportunidades de negócio, tendências de mercado e movimentos da concorrência em nosso segmento de atuação.
- Criar estratégias de upsell e cross sell e gerenciar as principais métricas da área.
- Elaborar um modelo de Plano de Sucesso para clientes e venda;
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback para incentivar a novos produtos;
- Estar atento às possibilidades de melhorias no setor e enxergar oportunidades de vendas e crescimento da área de Customer Success;
- Responsabilizar-se pela gestão de todo o time de CS da empresa;
- Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
- Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir renovações no setor, incluindo vendas, serviços, suporte, produto e outros;
- Focar em melhorar a experiência do cliente com objetivo de captação de novos produtos;
- Gerenciar, desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;
- Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Turnover, Revenue Churn entre outras.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Experiência prévia na função;
- Atuação prévia de forma ativa no processo de pós-venda;
- Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
- Experiência com produtos de educação digital.
- Demonstração de extrema responsabilidade, assumindo o papel singular na área.
- Proatividade na identificação de melhorias internas e dedicação aos estudos relacionados à função.
- Experiência com liderança de times de alta performance.
- Facilidade de aprendizado.
- Atenção meticulosa aos detalhes.
- Habilidade para lidar eficazmente com momentos de alta pressão e demanda.
- Proficiência excepcional no idioma português.
- Ser orientado a resultados.
- Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remoto

**Disponibilidade de tempo**: Integral

**Contratação**: PJ.

**Remuneração**: Encaminhar pretensão salarial.

  • Gestora de Tráfego Sênior

    4 days ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    **Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.** Estamos em busca de uma** Gestora de Tráfego Sênior **para fazer parte do time da **Lila Inspira**, criadora dos Funis Milionários®️, da ÁguiaBOT®️, e Líder do Empreender Feminino®️. Iniciando do absoluto zero há pouco mais de 3 anos, a...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Acade Gestão Full time

    Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **ACADE**, a primeira e maior empresa de educação corporativa 100% focada em negócios do fitness, com mais de 3.000 academias, studios e box que já passaram pela metodologia da empresa. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time de uma **escola de marketing digital**, com mais de 7.000 mil alunos, dispostos a ajudar e promover o crescimento dos demais, através de aprendizado rápido e na prática. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **Customer Success, **para fazer parte do time do **Fernando Merli**, especialista na área de leilões imobiliários, realizando a gestão de recursos de terceiros e também na parte educacional para...

  • Especialista de Gente e Cultura

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Especialista de Gente e Cultura **para fazer parte do time do **Guilherme Guimarães**, número 1 em Cultura Organizacional no Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição...

  • Trainee Reservation Executive Customer Service

    4 weeks ago

    Bihar, India ASIAN TECHNOLOGY Full time

    **Descripción de la compañía**: Best **Descripción del puesto**: Airport Ground Staff Job in Airport City In India: As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five-star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers while traveling. You will ensure quality...

  • Security Guard

    3 days ago

    Kankarbagh, Patna, Bihar, India Aes industrial private limited Full time

    **Patrol and Monitor**: Conduct regular patrols of the premises to detect and deter any suspicious activity. Monitor security cameras and alarm systems for any signs of unauthorized entry or unusual behavior. - **Access Control**: Enforce access control procedures by verifying the identity of individuals entering the premises, issuing visitor passes, and...

  • Marketing Executive

    7 days ago

    Patna, Bihar, India Job Destiny Full time

    **Sales and Marketing Executive Job Description**: We are looking to hire an experienced sales and marketing executive to help drive company sales. In this position, you will be involved in developing marketing strategies, implementing marketing plans, developing sales strategies, maintaining customer relations, and creating sales reports. To ensure success...

  • Trade Marketing Associate

    4 weeks ago

    Patna, Bihar, India Mediversal Hospitals Full time

    **Key Responsibilities**: - **Develop and Implement Trade Marketing Strategies**: - Formulate comprehensive trade marketing plans aligned with the hospital's overall marketing objectives. - Identify key target audiences and create segmented strategies to reach diverse market segments effectively. - **Collaborate with Internal Teams**: - Work closely with...

  • Marketing Executive

    4 weeks ago

    Digha, Patna, Bihar, India silvawood Full time

    We are looking for a talented **Marketing Executive** experienced in home interior work profile to undertake marketing projects for the benefit of our company. You will organize creative campaigns and promotional events that can make a difference for our company’s success according to trends and customer requirements. The goal is to reach out to the...

  • Steward

    5 days ago

    Patliputra Colony, Patna, Bihar, India La Casa Full time

    We are looking for a hard-working steward to be responsible for ensuring all sanitation standards are met. The steward will attend to customer needs, assist wait staff, ensure all stations are well stocked, and assist in keeping all areas clean and sanitary. You will clean and put away dishes, clean floors and food preparation areas, refill supplies, wipe...

  • Sales Officer

    4 weeks ago

    Asiana Nagar, Patna, Bihar, India MRSPH REALTOR PVT LTD Full time

    **Job Title: Sales Officer** **Company: MRSPH Realtor Pvt Ltd** **Location: Patna** MRSPH Realtor Pvt Ltd is currently seeking a motivated and goal-oriented Sales Officer to join our dynamic team at the Patna location. The Sales Officer will play a crucial role in promoting and selling our real estate offerings, providing excellent customer service,...

  • Procurement Executive

    5 days ago

    Boring Road, Patna, Bihar, India Studio Nine Reality Pvt Ltd Full time

    Studio Nine Reality Pvt Ltd is seeking a dedicated Procurement Executive to join our team in Patna. As a Procurement Executive, you will play a pivotal role in sourcing high-quality products, negotiating favorable terms, and ensuring efficient supply chain management. Your expertise will contribute to the success of our company by enhancing vendor...