Coordenador(a) de Customer Success

2 weeks ago

Bihar, India Portus Digital Full time

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.

Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de Customer Success** para fazer parte de um time de sucesso no digital, em uma empresa que oferece infoprodutos e mentorias, atendendo à uma base de mais de 4.000 alunos.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Responsabilidades**:

- Mapear todo o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback, afim de garantir a eficiência do setor;
- Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e o trabalho de retenção;
- Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão;
- Ter participação ativa nos atendimentos e suporte ao aluno/mentorado em múltiplos canais;
- Ser responsável pela interação com os alunos em videochamadas, garantindo a entrega eficiente;
- Garantir o gerenciamento em dia de acessos nas plataformas Memberkit - Academy;
- Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área;
- Criar estratégias de upsell;
- Elaborar um modelo de Plano de Sucesso do cliente, com base na atuação da empresa;
- Responsabilizar-se pela gestão de processos e pessoas do time de CS da empresa;
- Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
- Interatividade com os outros departamentos da companhia, garantindo o aperfeiçoamento de processos, mediante aos feedbacks recebidos;
- Acompanhamento de renovações, tanto quanto ao cenário de débidos dos alunos/mentorados;
- Desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;
- Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Revenue Churn entre outras.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Experiência comprovada na função;
- Background em implantação do departamento de CS;
- Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
- Experiência com produtos de educação digital. Lançamentos e/ou perpétuos;
- Proatividade na identificação de melhorias internas e dedicação aos estudos relacionados à função.
- Experiência com liderança, distribuição de demandas e acompanhamentos de desempenho;
- Facilidade de aprendizado;
- Atenção meticulosa aos detalhes;
- Experiência na plataforma Clint e/ou similares;
- Proficiência excepcional no idioma Português;
- Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remoto

**Disponibilidade de tempo**: Integral. Exclusivo

**Contratação**: PJ

**Remuneração**: R$ 4.500,00 + Comissionamento por resultados, a partir da implantação dos indicadores do setor.

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Acade Gestão Full time

    Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **ACADE**, a primeira e maior empresa de educação corporativa 100% focada em negócios do fitness, com mais de 3.000 academias, studios e box que já passaram pela metodologia da empresa. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time de uma **escola de marketing digital**, com mais de 7.000 mil alunos, dispostos a ajudar e promover o crescimento dos demais, através de aprendizado rápido e na prática. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **Customer Success, **para fazer parte do time do **Fernando Merli**, especialista na área de leilões imobiliários, realizando a gestão de recursos de terceiros e também na parte educacional para...

  • Trainee Reservation Executive Customer Service

    4 weeks ago

    Bihar, India ASIAN TECHNOLOGY Full time

    **Descripción de la compañía**: Best **Descripción del puesto**: Airport Ground Staff Job in Airport City In India: As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five-star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers while traveling. You will ensure quality...

  • Security Guard

    2 days ago

    Kankarbagh, Patna, Bihar, India Aes industrial private limited Full time

    **Patrol and Monitor**: Conduct regular patrols of the premises to detect and deter any suspicious activity. Monitor security cameras and alarm systems for any signs of unauthorized entry or unusual behavior. - **Access Control**: Enforce access control procedures by verifying the identity of individuals entering the premises, issuing visitor passes, and...

  • Marketing Executive

    6 days ago

    Patna, Bihar, India Job Destiny Full time

    **Sales and Marketing Executive Job Description**: We are looking to hire an experienced sales and marketing executive to help drive company sales. In this position, you will be involved in developing marketing strategies, implementing marketing plans, developing sales strategies, maintaining customer relations, and creating sales reports. To ensure success...

  • Trade Marketing Associate

    4 weeks ago

    Patna, Bihar, India Mediversal Hospitals Full time

    **Key Responsibilities**: - **Develop and Implement Trade Marketing Strategies**: - Formulate comprehensive trade marketing plans aligned with the hospital's overall marketing objectives. - Identify key target audiences and create segmented strategies to reach diverse market segments effectively. - **Collaborate with Internal Teams**: - Work closely with...

  • Marketing Executive

    4 weeks ago

    Digha, Patna, Bihar, India silvawood Full time

    We are looking for a talented **Marketing Executive** experienced in home interior work profile to undertake marketing projects for the benefit of our company. You will organize creative campaigns and promotional events that can make a difference for our company’s success according to trends and customer requirements. The goal is to reach out to the...

  • Steward

    4 days ago

    Patliputra Colony, Patna, Bihar, India La Casa Full time

    We are looking for a hard-working steward to be responsible for ensuring all sanitation standards are met. The steward will attend to customer needs, assist wait staff, ensure all stations are well stocked, and assist in keeping all areas clean and sanitary. You will clean and put away dishes, clean floors and food preparation areas, refill supplies, wipe...

  • Sales Officer

    4 weeks ago

    Asiana Nagar, Patna, Bihar, India MRSPH REALTOR PVT LTD Full time

    **Job Title: Sales Officer** **Company: MRSPH Realtor Pvt Ltd** **Location: Patna** MRSPH Realtor Pvt Ltd is currently seeking a motivated and goal-oriented Sales Officer to join our dynamic team at the Patna location. The Sales Officer will play a crucial role in promoting and selling our real estate offerings, providing excellent customer service,...

  • Executive Housekeeper

    7 days ago

    Anisabad, Patna, Bihar, India HOTEL PATLIPUTRA CONTINENTAL Full time

    **Executive Housekeeper - Main Duties** **Administration** - Oversees and assists in the preparation and updates of the Housekeeping Departmental Operations Manuals. - Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. - Reads and updates the Communications Log Books. -...

  • Procurement Executive

    4 days ago

    Boring Road, Patna, Bihar, India Studio Nine Reality Pvt Ltd Full time

    Studio Nine Reality Pvt Ltd is seeking a dedicated Procurement Executive to join our team in Patna. As a Procurement Executive, you will play a pivotal role in sourcing high-quality products, negotiating favorable terms, and ensuring efficient supply chain management. Your expertise will contribute to the success of our company by enhancing vendor...