Customer Success

3 weeks ago

Bihar, India Portus Digital Full time

Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **TF CONSULTING**, um renomado e-commerce francês que conquista o mercado global com suas vendas para todo o mundo.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Identificar e relatar problemas dos clientes, buscando melhorar sua experiência e propor soluções.
- Registrar e solucionar prontamente pedidos com problemas, como atrasos na entrega ou produtos com defeito.
- Gerenciar os comentários no Facebook, assegurando que sejam apropriados e aplicando censura quando necessário.
- Processar reembolsos e fornecer informações sobre a causa, registrando possíveis problemas recorrentes.
- Estimular comentários positivos dos clientes sobre a empresa, produtos e serviços.
- Gerenciar a reputação da empresa no Trustpilot, respondendo a avaliações e interagindo com os clientes.
- Lidar com disputas entre fornecedores e clientes no Stripe, buscando resolver questões de forma justa e eficiente.
- Recuperar vídeos e conteúdo gerado pelos usuários, garantindo conformidade com as políticas da empresa.
- Moderar avaliações dos clientes na plataforma Loox, garantindo que sejam legítimas e estejam em conformidade com as diretrizes.
- Realizar pedidos no Dsers, seguindo os procedimentos estabelecidos.

**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:

- Fluência em escrita e compreensão do idioma francês.
- Experiência em comércio eletrônico e familiaridade com o Shopify.
- Experiência em comércio eletrônico: Conhecimento e experiência prévia em e-commerce, incluindo familiaridade com o Shopify.

**Requisitos Comportamentais**
- Orientação para o cliente e valorização do serviço pós-venda.
- Habilidade em organização e gerenciamento multitarefa.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma criativa.

**Diferenciais**:

- Conhecimento em Excel ou Google Sheets para obter estatísticas e formatar documentos.
- Realização de automações simples sem a necessidade de programação, por meio de ferramentas como Zapier.
- Experiência em criação, documentação e otimização de processos utilizando Asana e Loom.
- Competência em gerenciar e organizar documentos no Google Drive.
- Habilidade para realizar pesquisas e propor soluções e ferramentas adequadas para resolver novos problemas.
- Capacidade de gerenciar e publicar conteúdo nas redes sociais.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Remota

**Disponibilidade de tempo**:Parcial

**Contratação**:PJ

**Remuneração**:Pretensão salarial

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Acade Gestão Full time

    Estamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time da **ACADE**, a primeira e maior empresa de educação corporativa 100% focada em negócios do fitness, com mais de 3.000 academias, studios e box que já passaram pela metodologia da empresa. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time de uma **escola de marketing digital**, com mais de 7.000 mil alunos, dispostos a ajudar e promover o crescimento dos demais, através de aprendizado rápido e na prática. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos...

  • Customer Success

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **Customer Success, **para fazer parte do time do **Fernando Merli**, especialista na área de leilões imobiliários, realizando a gestão de recursos de terceiros e também na parte educacional para...

  • Journey Office Scrum Master

    5 hours ago

    Bihar, India Questrade Financial Group Full time

    Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be constantly moving forward, bringing the future of fintech into existence. You will be a part of a collaborative team that cares deeply about...

  • Especialista de Gente e Cultura

    4 weeks ago

    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Especialista de Gente e Cultura **para fazer parte do time do **Guilherme Guimarães**, número 1 em Cultura Organizacional no Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição...

  • Marketing Executive

    7 days ago

    Patna, Bihar, India Job Destiny Full time

    **Sales and Marketing Executive Job Description**: We are looking to hire an experienced sales and marketing executive to help drive company sales. In this position, you will be involved in developing marketing strategies, implementing marketing plans, developing sales strategies, maintaining customer relations, and creating sales reports. To ensure success...

  • Trade Marketing Associate

    4 weeks ago

    Patna, Bihar, India Mediversal Hospitals Full time

    **Key Responsibilities**: - **Develop and Implement Trade Marketing Strategies**: - Formulate comprehensive trade marketing plans aligned with the hospital's overall marketing objectives. - Identify key target audiences and create segmented strategies to reach diverse market segments effectively. - **Collaborate with Internal Teams**: - Work closely with...

  • Marketing Executive

    4 weeks ago

    Digha, Patna, Bihar, India silvawood Full time

    We are looking for a talented **Marketing Executive** experienced in home interior work profile to undertake marketing projects for the benefit of our company. You will organize creative campaigns and promotional events that can make a difference for our company’s success according to trends and customer requirements. The goal is to reach out to the...

  • Steward

    5 days ago

    Patliputra Colony, Patna, Bihar, India La Casa Full time

    We are looking for a hard-working steward to be responsible for ensuring all sanitation standards are met. The steward will attend to customer needs, assist wait staff, ensure all stations are well stocked, and assist in keeping all areas clean and sanitary. You will clean and put away dishes, clean floors and food preparation areas, refill supplies, wipe...

  • Project Support Executive

    5 hours ago

    Digha, Patna, Bihar, India Codebucket Solutions Private Limited Full time

    We are seeking a highly motivated and experienced Project Support Executive to join our team. The Consultant will work closely with clients to understand their needs, analyze complex issues, and develop innovative solutions that drive business success. This role requires a combination of strong analytical skills, business acumen, and excellent communication...

  • Sales Officer

    4 weeks ago

    Asiana Nagar, Patna, Bihar, India MRSPH REALTOR PVT LTD Full time

    **Job Title: Sales Officer** **Company: MRSPH Realtor Pvt Ltd** **Location: Patna** MRSPH Realtor Pvt Ltd is currently seeking a motivated and goal-oriented Sales Officer to join our dynamic team at the Patna location. The Sales Officer will play a crucial role in promoting and selling our real estate offerings, providing excellent customer service,...

  • Procurement Executive

    5 days ago

    Boring Road, Patna, Bihar, India Studio Nine Reality Pvt Ltd Full time

    Studio Nine Reality Pvt Ltd is seeking a dedicated Procurement Executive to join our team in Patna. As a Procurement Executive, you will play a pivotal role in sourcing high-quality products, negotiating favorable terms, and ensuring efficient supply chain management. Your expertise will contribute to the success of our company by enhancing vendor...