Nederlandstalige Contact Center Agent Eneco GriekenlandNederlandstalige Contact Center Agent Eneco Griekenland

1 month ago

india dirk-recruitment Full time
Job Description
***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND***
Eneco is een sterke, geïntegreerde, onafhankelijke en groeiende energieonderneming, actief in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Het hoofdkantoor van Eneco bevindt zich in Rotterdam.
Ze zijn al meer dan 100 jaar actief in de energiesector. De wortels van Eneco gaan terug tot de 19e eeuw. In die tijd werd voor het eerst op grote schaal gas en elektriciteit geproduceerd en werden lokale energiebedrijven opgericht. Deze lokale energiebedrijven groeiden en fuseerden in de 20e eeuw. Na een geschiedenis van samenwerking en fusies tussen de gemeentelijke nutsbedrijven van Rotterdam, Den Haag en Dordrecht, werd het huidige Eneco opgericht in 1995.
Jij, als Contact Center Agent, behandelt het volledige gedeelte van de klantenservice, van A tot Z, voor zowel huidige als potentiële klanten van Eneco.
Omgaan met inkomende telefoontjes, chatberichten en e-mails met betrekking tot:
  • Facturen en herinneringen
  • Betalingen (betalingsplannen, kosten voor achterstallige betalingen, ...)
  • Tariefwijzigingen
  • Afhandeling van klachten (te veel in rekening gebracht, te veel betaald)
  • Klantbehoud
  • Het algemene contract (wanneer het contract begint, eindigt, ...)
  • Verhuisverzoeken
Opmerking: naast het praktische gedeelte, behandelt de medewerker ook het emotionele aspect van de klant.
Vereisten
  • Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  • Jij minimaal een jaar in Griekenland wilt wonen en werken;
  • 3 weken training volgen (betaald).
Vereist diploma:
  • Middelbareschooldiploma
  • Bij voorkeur een bachelordiploma
Vereiste referentie(s):
  • Ja - van vorige werkgevers.
Vereiste ervaring op het gebied van:
  • Eerdere bewezen ervaring in klantenservice in een contactcenter gedurende minstens 6 maanden is een voordeel
Vereiste talen:
  • Nederlands - moedertaalniveau (mondeling en schriftelijk)
  • Engels - communicatieniveau voor interne communicatie
Andere vereisten:
  • Ervaring met een CRM-systeem is een voordeel
  • PC-vaardigheden (ervaring met werken met computersystemen)* Je zult werken met 4 tot 5 systemen
  • Goede schrijfvaardigheden (goede structuur, uitgebreide woordenschat)
Emotionele competenties:
  • Empathie - Begrijpt de omstandigheden, standpunten, gedachten en gevoelens van een ander persoon.
  • Zelfvertrouwen - Vertrouwen in eigen krachten en capaciteiten.
Taakgerichte competenties:
  • Kwaliteit van werk (Nauwkeurigheid) - Het leveren van diensten die voldoen aan of de normen van het bedrijf en de consumenten overtreffen, door aandacht te hebben voor nauwkeurigheid en volledigheid van werkactiviteiten. Kansen op verbetering van de kwaliteit opmerken en actie ondernemen om dit te doen.

Requirements
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 10 dagen training volgen (betaald).

  • Nederlandstalige Contact Center Agent Eneco Griekenland

    7 days ago

    india dirk-recruitment Full time

    Job Description ***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND*** Eneco is een sterke, geïntegreerde, onafhankelijke en groeiende energieonderneming, actief in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Het hoofdkantoor van Eneco bevindt zich in Rotterdam.Ze zijn al meer dan 100 jaar actief in de energiesector. De wortels van Eneco gaan terug tot de 19e...

  • IT Call Center Agent-1298

    1 month ago

    india SA Technologies Full time

    Job Description Role: IT Call Center Agent-1298 Estimated Duration: 6+ months Location: Phoenix, AZ Position Description     The Client is seeking an Information Technology (IT) Call Center Agent to provide support for internal and external customers. This position will report to a high-volume call center environment as the initial point of contact and...

  • Contact Center Expert

    3 weeks ago

    India Orange Business Full time

    **About the role**: To Involve in Design, build, run (L3 support) & engineering activities for Cisco contact center and ecosystem portfolio **Design & **BUILT**: Ensure technical lead for the Design, deployment and operational support of Cisco Contact Center Solutions: Produce HIGH & Low Level Design documents Coordinate Customer Acceptance...

  • Program Manager

    4 days ago

    india HS Solutions Inc Full time

    Job Role : Program Manager with Contact Center SkillsLocation : Austin, TX (Onsite).Job Description : We are seeking a highly experienced Program Manager with Contact Center Skills to join our dynamic team. The ideal candidate will have 7+ years of proven expertise in managing complex projects with a focus on contact center technologies.Responsibilities : -...

  • QA Specialist

    2 days ago

    india ADEREN Full time

    Job Description SEEKING :  QA Specialist  (Cloud Contact Center)We are looking for a Data Engineer with 2+ years of experience  PROFILE -TASKS & RESPONSABILITIES We are currently seeking an enthusiastic Quality Assurance Engineer to join our dynamic team and become a pivotal role in the Agile squads leading transformation and BAU activities with the...

  • Contact Center Representative

    4 weeks ago

    india Staff Domain Pty Ltd South Africa Full time

    Job Description We provide the technology needed to support the shift towards shared modes of transport. Our integrated bus and carpool platforms solve the challenge of dynamically matching people and vehicles in a way that is convenient and efficient. We are a global business supporting some of the world’s largest corporations and transit agencies. Come...

  • Contact Center Business Analyst

    6 days ago

    india XPT Software Australia Pty Ltd Full time

    Job Description Job Description:Mandatory Skills Business Analyst with 7+ years experienceUnderstanding of the Contact Center domain Experience in Contact Center nice CxOne  Responsibilities Gather requirements & create Functional Specification Document Should liaison with the Senior management & business stakeholdersAbout XPT: • XPT Software Australia...

  • Contact Center Agent

    2 days ago

    india dirk-recruitment Full time

    Job Description ***REMOTE WERKEN IN GRIEKENLAND*** Deze klant is een belangrijke speler op de Belgische energiemarkt, met een focus op het produceren van elektriciteit en het leveren van energie en energiediensten aan zowel residentiële als professionele klanten. Het is een leider in onshore windenergie en waterkracht energie, waardoor het een cruciale rol...

  • Call Center Agent

    1 month ago

    india Classic Vision Care Full time

    Our Vision is: "Love people for who they are and help guide them to clarity." The Role We are a standby call center for an Insurance Company. In the event of a disaster, we need 7 competent, experienced inbound customer service call center agents. Typical Day includes(example): Mon-Tue-Thur-Fri - 11 am - 7 pm, Lunch 3 PM - 4 PM Wed - 1 pm to 7 pm, Lunch 5...

  • Call Center Agent-1299

    1 month ago

    india SA Technologies Full time

    Job Description Role: Call Center Agent-1299 Estimated Duration: 6+ months Location: Phoenix, AZ (hybrid) Position Description     Responsible for professionally and courteously serving customers by handling all inbound telephone calls pertaining to Individual and Business-related tax compliance, delinquency and general information requests and inquiries....

  • Call Center Agent

    1 month ago

    india 24 Hours Group Full time

    Job Description This is a remote position. The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations. 2. Identify the needs of client and find solution to it. 3. Answering inbound...

  • Senior Telephony Engineer

    2 months ago

    Anywhere in India/Multiple Locations Ensemble Heath Partner Full time

    Job Description : Senior Telephony Engineer - Five9 Contact Center Position Overview : We are seeking a skilled and experienced Telephony Engineer to join our dynamic team. The ideal candidate will possess in-depth expertise in managing Five9 Contact Center solutions, Five9 Analytics and API integration. As a Telephony Engineer, you will play a crucial role...

  • Senior Telephony Engineer

    2 weeks ago

    Anywhere in India/Multiple Locations Ensemble Heath Partner Full time

    Job Description : Senior Telephony Engineer - Five9 Contact Center Position Overview : We are seeking a skilled and experienced Telephony Engineer to join our dynamic team. The ideal candidate will possess in-depth expertise in managing Five9 Contact Center solutions, Five9 Analytics and API integration. As a Telephony Engineer, you will play a crucial role...

  • Ingeniero de Software Contact Center

    1 month ago

    india ADEREN Full time

    Job Description BUSCAMOS :  Ingeniero de Software Contact Center - GenesysProfesional con experiencia de al menos 3 años como Ingeniero de Software de Contact Center. EEXPERIENCIA & SKILLS   OBLIGATORIOS ● Experiencia en desarrollo usando Java● Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales (Chat,...

  • Ingeniero de Software Contact Center

    2 weeks ago

    india ADEREN Full time

    Job Description BUSCAMOS :  Ingeniero de Software Contact Center - GenesysProfesional con experiencia de al menos 3 años como Ingeniero de Software de Contact Center. EEXPERIENCIA & SKILLS   OBLIGATORIOS ● Experiencia en desarrollo usando Java● Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales (Chat,...

  • Contact Center Engineer

    2 days ago

    india 24 Hours Group Full time

    Job Description This is a remote position. DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Keeps computer systems running smoothly and ensures that users get the maximum benefit from them Installs and configures computer hardware operating systems and applications Monitors and maintains computer systems and networks Talks to the staff through a series of actions to help set...

  • Team Leader Call Center

    4 weeks ago

    india Vision India Services Pvt. Ltd. Full time

    Job Title:-  Team Leader Age :-18-35 Experience:- 1-2 Years  Location  - Manipur Salary - 14000/- Qualification  - Graduation Pass ❖ Roles and Responsibility: - 1. Over-looking the day-to-day Samvad Kendra (call center) operation. 2. Setting clear team goals and set deadlines for the same. 3. Monitoring the Team...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    India Pizza 4P’s Full time

    **WHAT YOU WILL DO**: - **GSA as a central point of contact for guest inquiries and requests.** - **Providing Information and Support**: - Taking Orders & Reservations: GS agents can handle phone orders for takeout or delivery, as well as reservations for dine-in experiences. - Answering Questions: They answer guest queries about menus, pricing,...

  • Call Center Trainer

    4 weeks ago

    india Upgrade Full time

    Job Description About us:We are a growing agency that helps businesses from different industries scale. Our team members are results-driven individuals who like to move fast, get the job done, and have fun doing it.We are currently seeking a highly motivated and experienced call center trainer to join UPGRADE. As the call center training specialist,...

  • Call Center Trainer

    3 weeks ago

    india Upgrade Full time

    Job Description About us:We are a growing agency that helps businesses from different industries scale. Our team members are results-driven individuals who like to move fast, get the job done, and have fun doing it.We are currently seeking a highly motivated and experienced call center trainer to join UPGRADE. As the call center training specialist, you will...