Técnico de TI Jr

3 weeks ago

india spassu Full time
Job Description
A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI Jr - Atendimento N1
Principais responsabilidades:
Prestar atendimento a requisições, incidentes, problemas por meio da URA, chatbot, atendimento telefônico e Portal de Serviços;
• Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à base de conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados;
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
• Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
• Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
• Realizar a abertura e fechamento de chamados, fornecer retornos de contato, além de encaminhamento para outros níveis de atendimento ou empresas terceiras;
• Manter contato ativo com todos os usuários para as campanhas preventivas ações de engajamento e/ou orientação ao usuário sempre que houver demanda, novos procedimentos, tecnologias, mudanças e alterações no ambiente e no método de atendimento;
• Realizar atendimento e suporte telefônico e remoto aos usuários classificados como VIP de forma e atuação diferenciada;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional;
• Comunicar a Gestão imediata quaisquer desvios, incidente de segurança relacionado a S.I., pontos de atenção identificados na execução das atividades.

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
♿ Se você é PCD, essa vaga também é para você.
Requisitos
  • Escolaridade Mínima: Ensino Técnico em Informática ou áreas afins.
  • REQUER CERTIFICAÇÃO:
    Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
    Certificação profissional para suporte a sistemas;
    Windows 10 ou superior.
  • Experiência Mínima: Atendimento e suporte de informática, no mínimo 06 (seis) disciplinas ITIL, sistemas Android.
  • Experiência Desejável: 01 ano em atendimento e suporte de informática, 01 ano com no mínimo 06 disciplinas ITIL, sistemas Android.

Benefícios Plano de Saúde
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Refeição
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades
Requirements
Prestar atendimento a requisições, incidentes, problemas por meio da URA, chatbot, atendimento telefônico e Portal de Serviços; • Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática; • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à base de conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados; • Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico; • Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário; • Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada; • Realizar a abertura e fechamento de chamados, fornecer retornos de contato, além de encaminhamento para outros níveis de atendimento ou empresas terceiras; • Manter contato ativo com todos os usuários para as campanhas preventivas ações de engajamento e/ou orientação ao usuário sempre que houver demanda, novos procedimentos, tecnologias, mudanças e alterações no ambiente e no método de atendimento; • Realizar atendimento e suporte telefônico e remoto aos usuários classificados como VIP de forma e atuação diferenciada; • Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional; • Comunicar a Gestão imediata quaisquer desvios, incidente de segurança relacionado a S.I., pontos de atenção identificados na execução das atividades.

  • Técnico de TI

    3 weeks ago

    india spassu Full time

    Job Description A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI - N2!! Principais responsabilidades: Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço; Realizar deslocamento quando...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    2 weeks ago

    india Layer7 SAPI de CV Full time

    Job Description This is a remote position. Como Coordinador de Soporte Técnico de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del...

  • Técnico de Desenho

    3 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description A CaetanoBus é a empresa de referência no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso propósito é tornar as cidades melhores sítios para se viver.As nossas pessoas trabalham para desenvolver soluções inovadoras para que seja possível encontrar um e.Caetano e um e.Cobus em todo o mundo. A...

  • Técnico/a Gestión de Operaciones

    3 weeks ago

    india QualitySearch & Partners Full time

    Job Description Nuestro cliente es una compañía pública dedicada a prestar servicios de tratamiento y gestión de residuos a un total de 46 municipios consorciados en la provincia de Castellón.Dada la estructura del departamento técnico de la Sociedad, buscamos la contratación de un técnico que ocupará una plaza de carácter público en Onda, para...

  • TÉCNICO/A DE INYECCIÓN

    4 weeks ago

    india MOHURE Full time

    Job Description Desde MOHURE Consultora de RRHH estamos buscando un/a Técnico/a de Inyección de Plástico para una empresa de fabricación de envases de plásticos ubicada en Ibi.La persona seleccionada se encargará de:Puesta en marcha, cambios, pruebas de molde, mejoras de procesos y resolución de problemas técnicos y mecánicos en máquinas de...

  • Coordenador de TI

    2 weeks ago

    india Petra Group Full time

    Job Description A Petra Group está assessorando uma indústria de embalagens plásticas para a posição de Coordenador de T.I.Este profissional será responsável por: Responsável pelo gerenciamento de todo o sistema da informação da empresa e por realizar as customizações e melhorias no sistema;Elaborar estratégias junto a diretoria em busca de...

  • Ingeniero de VoIP

    3 days ago

    india Layer7 SAPI de CV Full time

    Job Description This is a remote position. Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de VoIP con al menos 5 años de experiencia en sistemas VoIP, específicamente en relación con FreeSWITCH, Kamailio. El candidato ideal será responsable de la implementación, administración, dimensionamiento y mantenimiento de soluciones VoIP de alta capacidad, calidad...

  • Técnico de Suporte Após-venda

    4 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description A CaetanoBus é a empresa de referência no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso propósito é tornar as cidades melhores sítios para se viver.As nossas Pessoas trabalham para desenvolver soluções inovadoras para que seja possível encontrar um e.Caetano e um e.Cobus em todo o mundo. A...

  • Técnico de Gestão de Alterações

    3 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description A CaetanoBus é a empresa de referência no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso propósito é tornar as cidades melhores sítios para se viver.As nossas pessoas trabalham para desenvolver soluções inovadoras para que seja possível encontrar um e.Caetano e um e.Cobus em todo o mundo. A...

  • Técnico/a Gestión de Personas

    3 weeks ago

    india Linking Talent Full time

    Job Description ¿Quieres desarrollar tu máximo potencial en Recursos Humanos en una empresa que apuesta por la Gestión de Personas como herramienta clave de la competitividad de las PYMES?En Linking Talent buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Gestión de Personas. Buscamos una persona con ganas de aprender y desarrollarse, con actitud...

  • Técnico de Mantenimiento

    2 weeks ago

    india Mar Recruitment & Consulting Full time

    Job Description Empresa del sector logístico precisa un técnico de mantenimiento para su centro ubicado en Barcelona ZAL. Buscamos una persona comprometida y con experiencia en el área de mantenimiento, entre sus funciones y responsabilidades:- Realizará inspección visual del edificio reportando a la dirección del área posibles reparaciones y/o...

  • Técnico de Apoio Técnico

    6 days ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description A Toyota veio para ficar, e não é que ficou mesmo?Iniciamos a nossa atividade em Portugal há mais de 50 anos pela mão da Salvador Caetano. Ao longo da nossa história procuramos ir sempre mais além e encontramos em cada desafio uma nova oportunidade para nos superarmos. Trabalhamos por um futuro onde todos os automóveis têm um impacto...

  • Técnico Desenho

    2 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description A CaetanoBus é a empresa de referência no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso propósito é tornar as cidades melhores sítios para se viver.As nossas pessoas trabalham para desenvolver soluções inovadoras para que seja possível encontrar um e.Caetano e um e.Cobus em todo o mundo. A...

  • Técnico de Mecânica

    3 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão. Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar,...

  • Técnico en Refrigeración

    1 week ago

    india Taken Jobs Full time

    Job Description Renta: $1.200.000 Líquidos Ubicación: Comuna de Antofagasta   Horarios de Trabajo: Por turno, jornada 10x10   Nuestro Cliente reconocido en el Equipamiento Industrial dedicada a la comercialización y fabricación de mobiliario de acero inoxidable busca  a un Técnico en Refrigeración, donde:Deberá realizar mantenciones preventivas y...

  • Líder Técnico

    2 weeks ago

    india spassu Full time

    Job Description A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Líder Técnico!! Principais responsabilidades: Negociar alterações nas ordens de serviço, quando necessário; Estimar o custo das ordens de serviço; Acompanhar a execução de todas as ordens de serviço, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço; Informar ao cliente sobre...

  • Técnico Comercial

    4 weeks ago

    india Psicotec Full time

    Job Description Importante compañía líder en el sector de materiales de construcción para la ZONA DE ARAGÓN,  busca :Técnico Comercial - Sector materiales de la Construcción:Con reporte al Gerente de Zona, realizará acciones comerciales técnicas, con el objeto de mantener y potenciar a los clientes ya existentes, y desarrollar la distribución en...

  • Técnico de Payroll

    3 weeks ago

    india Largo Tempo Full time

    Job Description Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si!Procuramos Técnico de Payroll (M/F) para integrar na equipa da Largo Tempo, Grupo empresarial português com um portefólio multidisciplinar de setores de atividade com mais de 15 anos, assente numa cultura de integridade, qualidade, inovação e investimento...

  • Técnico Carrocerias Cobus

    3 weeks ago

    india Salvador Caetano Full time

    Job Description A CaetanoBus é a empresa de referência no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso propósito é tornar as cidades melhores sítios para se viver.As nossas Pessoas trabalham para desenvolver soluções inovadoras para que seja possível encontrar um e.Caetano e um e.Cobus em todo o mundo. A...

  • TÉCNICO EN RECURSOS HUMANOS

    3 weeks ago

    india CN LABORAL Consultoría de Negocio Full time

    Job Description Empresa del sector agrario busca un Técnico de Recursos Humanos con conocimientos en el Régimen Agrario para incorporar a su departamento administrativo.Tareas a realizar:Nominas, altas y bajas de la seguridad social.Control del personal, control de horas trabajadas diarias, horarios, etc.Actualización de convenios.Reclutamiento y...