Coordinador de Soporte Técnico
2 weeks ago
This is a remote position.
Como Coordinador de Soporte Técnico de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio.
Tu rol como Coordinador de Soporte Técnico es fundamental para brindar asistencia acerca de cuestiones relacionadas con el correcto funcionamiento de nuestras soluciones.
Algunas de tus funciones serán:
- Seguimiento y atención a escalaciones de clientes.
- “Troubleshooting” y reproducción de fallas a nivel base de datos.
- Análisis de señalización VoIp (Obtener capturas e interpretación de archivos .pcap)
- Atención al cliente.
- Implementación de troncales SIP.
- Manejo de software de la empresa.
- Monitoreo de métricas de la plataforma para toma de acciones correctivas o de mejora.
- Análisis de comportamiento de tráfico de llamadas de clientes para resolución de incidentes.
- Documentación de incidentes
- Constante comunicación con el resto de la organización con retroalimentación acerca del comportamiento de los clientes.
Requirements
- Ing. En sistemas computacionales, telecomunicaciones, software o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en implementación/troubleshooting de troncales SIP
- Manejo de SQL deseable
- Manejo de Excel/Zoho deseables
- Atención al cliente.
- Conocimientos básicos de redes.
- Paquetería Microsoft Office.
- Manejo de pc intermedio/ avanzado.
- Comunicación efectiva.
- Experiencia en manejo de personal
- Resolución de problemas técnicos.
- Amplio sentido de investigación, con habilidades de resolución de conflictos y comunicación asertiva.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso
Benefits
Sueldo competitivo según experiencia
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de gastos médicos menores.
20 días de aguinaldo
Requirements
Ing. En sistemas computacionales, telecomunicaciones, software o afín. Experiencia mínima de 2 años en implementación/troubleshooting de troncales SIP Manejo de SQL deseable Manejo de Excel/Zoho deseables Atención al cliente. Conocimientos básicos de redes. Paquetería Microsoft Office. Manejo de pc intermedio/ avanzado. Comunicación efectiva. Experiencia en manejo de personal Resolución de problemas técnicos. Amplio sentido de investigación, con habilidades de resolución de conflictos y comunicación asertiva. Alto sentido de responsabilidad y compromiso
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Ingeniero Técnico de Diseño SE AT
2 weeks ago
india ElectricSouth Full timeJob Description Descripción del empleo Técnico de diseño de protección y control para subestaciones eléctricas de alta tensión.Formación Ingeniero/a especialidad electricidad o electrónica.Principales funciones: Realización de los estudios la ingeniería de detalle de protección y control en subestaciones eléctricas de alta y media tensión para...
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india Psicotec Full timeJob Description ¿Tienes vocación de servicio público? ¿Te interesa desarrollar tu trabajo en una que trabaja para mejorar y contribuir al proceso de transformación de la ciudad de Barcelona?Sigue leyendo, ¡esta oportunidad es para ti!Barcelona d’Infraestructures Municipals (BIMSA) incorpora a un/a Técnico/a de Programación y Gestión de Inversiones...
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Ingeniero de VoIP
2 days ago
india Layer7 SAPI de CV Full timeJob Description This is a remote position. Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de VoIP con al menos 5 años de experiencia en sistemas VoIP, específicamente en relación con FreeSWITCH, Kamailio. El candidato ideal será responsable de la implementación, administración, dimensionamiento y mantenimiento de soluciones VoIP de alta capacidad, calidad...
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Técnico/a en Contratación Pública
1 week ago
india Psicotec Full timeJob Description ¿Tienes vocación de servicio público? ¿Te interesa desarrollar tu trabajo en una que trabaja para mejorar y contribuir al proceso de transformación de la ciudad de Barcelona?Sigue leyendo, ¡esta oportunidad es para ti!Barcelona d’Infraestructures Municipals (BIMSA) incorpora a un/a Técnico/a en Contratación Pública que, bajo la...
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Técnico/a Gestión de Operaciones
3 weeks ago
india QualitySearch & Partners Full timeJob Description Nuestro cliente es una compañía pública dedicada a prestar servicios de tratamiento y gestión de residuos a un total de 46 municipios consorciados en la provincia de Castellón.Dada la estructura del departamento técnico de la Sociedad, buscamos la contratación de un técnico que ocupará una plaza de carácter público en Onda, para...
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TÉCNICO/A DE INYECCIÓN
3 weeks ago
india MOHURE Full timeJob Description Desde MOHURE Consultora de RRHH estamos buscando un/a Técnico/a de Inyección de Plástico para una empresa de fabricación de envases de plásticos ubicada en Ibi.La persona seleccionada se encargará de:Puesta en marcha, cambios, pruebas de molde, mejoras de procesos y resolución de problemas técnicos y mecánicos en máquinas de...
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Técnico/a de Infraestructuras
1 week ago
india Psicotec Full timeJob Description ¿Tienes vocación de servicio público? ¿Te interesa desarrollar tu trabajo en una que trabaja para mejorar y contribuir al proceso de transformación de la ciudad de Barcelona?Sigue leyendo, ¡esta oportunidad es para ti!Barcelona d’Infraestructures Municipals (BIMSA) incorpora a un Técnico/a de Infraestructuras que, controlará la ...
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Coordinador Regional de Talento Humano
3 weeks ago
india OSC Top Solutions Group Full timeJob Description Posición: Coordinador Regional de Talento Humano > Colombia ó Remoto (Según Perfil)Descripción del Puesto: El Coordinador de Talento Humano en Top Solutions Group es responsable de liderar y coordinar las estrategias de recursos humanos en toda la región, abarcando los 16 países donde opera la empresa. Este rol implica el diseño e...
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Técnico/a en Derecho
1 week ago
india Psicotec Full timeJob Description ¿Tienes vocación de servicio público? ¿Te interesa desarrollar tu trabajo en una que trabaja para mejorar y contribuir al proceso de transformación de la ciudad de Barcelona?Sigue leyendo, ¡esta oportunidad es para ti!Barcelona d’Infraestructures Municipals (BIMSA) incorpora a un/a Técnico/a en Derecho que, bajo la dirección del/...
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Técnico de TI
3 weeks ago
india spassu Full timeJob Description A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI - N2!! Principais responsabilidades: Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço; Realizar deslocamento quando...
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Coordinador de TH Y SST
3 weeks ago
india Talent Match Full timeJob Description Compañia dedicada a servicios turisticos (santuarios, avispamiento,restaurantes y demas servicios) requieren un Coordinador de Gestión Humana y SST para la ciudad de Bogotá.Tu rol estara encaminado en planificar, dirigir y controlar la implementación de las políticas y procesos de gestión humana y SGSST con el propósito de atraer,...
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Técnico de Mantenimiento
2 weeks ago
india Mar Recruitment & Consulting Full timeJob Description Empresa del sector logístico precisa un técnico de mantenimiento para su centro ubicado en Barcelona ZAL. Buscamos una persona comprometida y con experiencia en el área de mantenimiento, entre sus funciones y responsabilidades:- Realizará inspección visual del edificio reportando a la dirección del área posibles reparaciones y/o...
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Técnico de Apoio Técnico
6 days ago
india Salvador Caetano Full timeJob Description A Toyota veio para ficar, e não é que ficou mesmo?Iniciamos a nossa atividade em Portugal há mais de 50 anos pela mão da Salvador Caetano. Ao longo da nossa história procuramos ir sempre mais além e encontramos em cada desafio uma nova oportunidade para nos superarmos. Trabalhamos por um futuro onde todos os automóveis têm um impacto...
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india Psicotec Full timeJob Description ¿Tienes vocación de servicio público? ¿Te interesa desarrollar tu trabajo en una que trabaja para mejorar y contribuir al proceso de transformación de la ciudad de Barcelona?Sigue leyendo, ¡esta oportunidad es para ti!Barcelona d’Infraestructures Municipals (BIMSA) incorpora a un/a Técnico/a del departamento de Tecnología, Energía...
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Estudiante en práctica
3 weeks ago
india Alliance Bioversity & CIAT Full timeJob Description Acerca de la posición La unidad de Operaciones y Mesa de ayuda (ServiceDesk), se encuentra en la búsqueda de un estudiante en práctica. Esta posición tendrá como objetivo principal brindar apoyo en las labores de mantenimiento y soporte para las solicitudes de nuestros clientes internos. El estudiante en práctica actuará como un...
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Técnico de Dosimetría e Instrumentación
3 weeks ago
india Psicotec Full timeJob Description ¿Te apasiona el mundo de la energía? ¿Te interesa desarrollar tu carrera profesional en un entorno exigente y que requiere una alta cualificación? ¡Entonces esta es tu oportunidad! La Asociación Nuclear Ascó-Vandellós II precisa incorporar un/a Técnico/a de Dosimetría e Instrumentación para la central nuclear de Vandellós...
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Técnico de Química Convencional y Radioquímica
3 weeks ago
india Psicotec Full timeJob Description ¿Te apasiona el mundo de la energía? ¿Te interesa desarrollar tu carrera profesional en un entorno exigente y que requiere una alta cualificación? ¡Entonces esta es tu oportunidad! La Asociación Nuclear Ascó-Vandellós II precisa incorporar un/a Técnico/a de Química Convencional y Radioquímica para la central nuclear de...
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Técnico de Factores Humanos y Organizativos
3 weeks ago
india Psicotec Full timeJob Description ¿Te apasiona el mundo de la energía? ¿Te interesa desarrollar tu carrera profesional en un entorno exigente y que requiere una alta cualificación? ¡Entonces esta es tu oportunidad! La Asociación Nuclear Ascó-Vandellós II precisa incorporar un/a Técnico/a de Factores Humanos y Organizativos. ¿Qué harás? - Fase 1 (entre...
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Coordinador Logístico
1 month ago
india OSC Top Solutions Group Full timeJob Description Responsable de gestionar de manera eficiente las compras de materiales, equipos y suministros necesarios para el desarrollo de nuestros proyectos en el área de telecomunicaciones. Deberá coordinar y negociar con proveedores, realizar seguimiento de las entregas y mantener un control detallado de los inventarios, asegurando un...
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Técnico de Mecânica
3 weeks ago
india Salvador Caetano Full timeJob Description Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão. Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar,...