Senior Functioneel Beheerder Topdesk
4 weeks ago
In de functie van senior functioneel beheerder Topdesk verzorg en bestuur je het functioneel beheer van de applicaties t.b.v. de interne servicevragen van de organisatie in de vorm van expertise, processen en diensten.
Zo draag je als senior functioneel beheerder bij aan de toegevoegde waarde voor de gebruikers en ketenpartners van deze organisatie
Dit doe je op een gemiddelde werkdag:
- Bieden van tweedelijnsondersteuning aan gebruikers bij productieproblemen en –verstoringen;
- Nemen van de intermediair rol tussen gebruikers en de strategische partners en leveranciers;
- Coördineren van functionele niet standaard en grote wijzigingen van de impactanalyse tot en met de implementatie in de productie omgeving;
- Verantwoordelijk voor het uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en het proactief zorgen voor een snel en soepel
lopend audit proces; - Tot slot hou je je bezig met het opstellen en bijhouden van documentatie (testscenario’s, testrapportages en gebruikersinformatie) en het leveren van management- en stuurinformatie.
De werksfeer is open, leergierig en collegiaal.
Vereisten
- minimaal over een hbo of wo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
- in het bezit van een erkende hbo of wo diploma in de richting, van informatiekunde, organisatiemanagement
of bestuurlijke informatica - ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk, kan zelfstandig modules van Topdesk inrichten, kan collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk.
- business requirements kunnen vertalen naar technische oplossingen.
- ervaring met API, Actiereeksen, html, data import, XML.
- kennis en ervaring met beheeraspecten van grote SaaS- omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers).
- in staat om hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden.
- aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel tactisch- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen en primaire processen en houdt rekening met de belangen van de verschillende stakeholders.
- kennis van- en ervaring met de raamwerken & werkvormen BISL, Agile, Scrum, en Kanban.
Requirements
HBO, Topdesk, Enterprise
-
Senior Functioneel Beheerder Topdesk
2 weeks ago
India ICT4YOU B.V. Full timeSenior Functioneel Beheerder Topdesk bij Onze OrganisatieAls senior functioneel beheerder Topdesk ben jij verantwoordelijk voor het beheren en besturen van applicaties die de interne servicevragen van onze organisatie ondersteunen. Jouw expertise, processen en diensten dragen bij aan de toegevoegde waarde voor gebruikers en ketenpartners.Op een gemiddelde...
-
Functioneel Beheerder
2 weeks ago
India ICT4YOU B.V. Full timeJob Description Voor onze klant, een kennis- en ondersteuningsinstituut, zijn wij op zoek naar een ervaren Functioneelbeheerder .Zij exploiteren een aantal IV-systemen, gedeeltelijk via derden, gedeeltelijk in huis ontwikkeld voor de organisaties binnen de kritieke infrastructuur.Op dit moment wordt het proces Functioneel Beheer breed verbetert binnen de...
