Senior Functioneel Beheerder Topdesk

Als senior functioneel beheerder Topdesk ben jij verantwoordelijk voor het beheren en besturen van applicaties die de interne servicevragen van onze organisatie ondersteunen. Jouw expertise, processen en diensten dragen bij aan de toegevoegde waarde voor gebruikers en ketenpartners.

Op een gemiddelde werkdag houd jij je bezig met:

• Bieden van tweedelijnsondersteuning bij productieproblemen;
• Fungeren als intermediair tussen gebruikers en strategische partners;
• Coördineren van functionele wijzigingen van analyse tot implementatie;
• Uitvoeren van FAT-testen, ondersteunen van gebruikers bij GAT-testen en zorgen voor een soepel auditproces;
• Opstellen en onderhouden van documentatie en leveren van managementinformatie.

Je komt te werken in een team van ongeveer 35 medewerkers die samen applicaties beheren en ketens optimaliseren. De werksfeer is open, leergierig en collegiaal. Belangrijke applicaties waar je mee zal werken zijn onder andere Topdesk.

• Minimaal hbo- of wo-niveau in informatiekunde, organisatiemanagement of bestuurlijke informatica;
• Ervaring als senior functioneel beheerder van Topdesk met de mogelijkheid om modules in te richten en collega's te begeleiden;
• Vertalen van business requirements naar technische oplossingen;
• Ervaring met API, Actiereeksen, HTML, data import en XML;
• Kennis van beheeraspecten van grote SaaS-omgevingen;
• Vaardigheid in het schakelen op tactisch en operationeel niveau en tussen verschillende domeinen;
• Bekendheid met raamwerken zoals BISL, Agile, Scrum en Kanban.