Especialista em Suporte Técnico Blíngue

1 week ago


Bihar, India opentext Full time

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY


As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital.

Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management.

OPENTEXT - A EMPRESA DA INFORMAÇÃO


Como a empresa da informação, a nossa missão é criar soluções de software e entregar serviços que redefinam o futuro do digital.

Seja parte de um time vencedor, que lidera as formas de gerenciamento de informação empresarial.

A oportunidade:


Quer trabalhar com 85% das principais marcas do mundo e mais de clientes em 140 países? Com o Suporte ao Cliente OpenText você tem a chance de ajudar nossos clientes a usar nosso software de classe mundial e torná-los extremamente bem-sucedidos Não serão dois dias iguais, pois você enfrentará novos desafios e oportunidades ao trabalhar em nossa atmosfera divertida e colaborativa.

Por mais de duas décadas, a OpenText produziu soluções on-line inovadoras que mudam a maneira como as organizações conduzem seus negócios e a maneira como as pessoas coletam, armazenam e usam informações.

Nossa tecnologia de Gerenciamento de Informações Corporativas (EIM) é líder no setor.

Conquistamos a confiança das 500 maiores empresas da Fortune 500 do mundo e ajudamos essas organizações a prosperar, reduzir custos, reduzir riscos relacionados à governança da informação e à segurança e apoiar sua transformação digital.


Você é ótimo em:

  • Cumprir as diretrizes estabelecidas de prestação de serviços e indicadoreschave de desempenho que são medidos por meio de pesquisas de satisfação do cliente, atividades baseadas em telefone e adesão ao cronograma.

O que é preciso:

  • 2+ anos de experiência anterior trabalhando em um ambiente de suporte técnico ou similar. Diploma universitário dentro de uma disciplina relacionada ou experiência de trabalho equivalente.
  • Aptidão para aprender (sede de conhecimento) novas habilidades rapidamente e usálas de forma eficaz dará uma vantagem competitiva.
  • Experiência em instalação, atualização, configuração e manutenção de software.
  • Muito bom conhecimento de trabalho no sistema operacional Windows e capacidade de aprender novos sistemas operacionais.
  • Experiência em SGBD relacional será uma vantagem.
  • Conhecimento de servidores de aplicação web será uma vantagem.
  • Experiência de trabalho com ambientes virtuais (VMWare ESX, Oracle VirtualBox, Citrix) será uma vantagem. Forte desejo de fornecer suporte excepcional ao cliente de forma eficiente com um alto foco na resolução da primeira chamada. Capacidade de multitarefa e priorizar o trabalho de forma eficaz em um ambiente fluido que está sempre crescendo e mudando. Habilidades de solução de problemas, atitude positiva, paciência, compreensão, dedicação, comprometimento e trabalho em equipe são obrigatórios. Atenção aos detalhes com forte habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Como uma organização 24x7x365; trabalho por turnos, feriados e plantões podem ser necessários.

The opportunity:


Want to work with 85% of the world's top brands and more than 100,000 customers in 140 countries? With OpenText Customer Support you have the chance to help our customers use our world class software and making them wildly successful No two days will be the same as you'll face new challenges and opportunities when working in our fun & collaborative atmosphere.

For more than two decades, OpenText has produced innovative online solutions that change the way organizations conduct their business and the way people gather, store and use information.

Our Enterprise Information Management (EIM) technology is leading the industry.

We have earned the trust of the world's top Fortune 500 companies and helped these organizations flourish, lower costs, reduce information governance and security related risks and support their digital transformation.


You are great at:

  • Representing OpenText, acting as first point of contact for all technical inquiries.
  • Meeting established service delivery guidelines and key performance indicators that are measured through customer satisfaction surveys, phone based activities, and schedule adherence.
  • Learning new products and process faster to find solution for customers effectively.
  • Delivering resolution effectively as the key point of contact.
  • Collaborating crossteam and crossproduct on technical issues with a variety of resources and documenting in CRM.
  • Ability learn and contribute to the knowledge base by authoring and editing articles.
  • Using professional/technical knowledge, guided by known practices and established precedents, make decisions within defined parameters to impact schedules and deliverables of the project/function.
  • Working under general guidance with results reviewed periodically, seeking approval from others on matters outside of job or role as n


  • Bihar, India opentext Full time

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  • Suporte

    3 weeks ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa de **Suporte **para fazer parte do time da **Agência Horx**, uma agência especialista em lançamentos, análise de dados, dashboards e automação. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a...

  • Suporte

    1 week ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

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  • Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de **Suporte de Atendimento** para fazer parte do time da **Nutrymed **especializada em terceirização no ramo alimentar, com foco específico na produção e desenvolvimento de suplementos alimentares. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a...


  • Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) **Especialista de Gente e Cultura **para fazer parte do time do **Guilherme Guimarães**, número 1 em Cultura Organizacional no Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição...


  • Bihar, India Portus Digital Full time

    A Portüs Digital é uma empresa que está passando por um crescimento vertiginoso. Um ambiente de alto-desempenho e dinamismo para profissionais que sentem que entregam seu melhor trabalhando com desafios. **Cargo**: Oferecemos um posição 100% remota para Recruiter especialista em vagas de Inside Sales que lide muito bem com tecnologia e sistemas de...


  • Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de uma **Analista de Suporte ao Cliente** para fazer parte do time da **Ana Vardanega,** especialista em posicionamento em redes sociais. Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos torcendo por você! **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Criação...


  • Bihar, India Portus Digital Full time

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    A Portüs Digital é uma empresa que está passando por um crescimento vertiginoso. Um ambiente de alto-desempenho e dinamismo para profissionais que sentem que entregam seu melhor trabalhando com desafios. **Cargo**: Oferecemos um posição 100% remota para Recruiter especialista em Marketing Digital que lide muito bem com tecnologia e sistemas de gestão...


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    Estamos em busca de Suporte de Atendimento para fazer parte do time da Nutrymed especializada em terceirização no ramo alimentar, com foco específico na produção e desenvolvimento de suplementos alimentares.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteNós somos a Portüs Digital, a primeira...

  • Suporte ao Aluno

    3 weeks ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um **Suporte ao aluno **para integrar uma equipe de elite e trabalhar diretamente com grandes players do setor. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos torcendo...


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  • Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um **Suporte | Experiência do aluno **para integrar o time da **Marina Bernardi**, difusora da Medicina Germânica. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Estamos...


  • Bihar, India Portus Digital Full time

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de um(a) Especialista de Gente e Cultura para fazer parte do time do Guilherme Guimarães, número 1 em Cultura Organizacional no Brasil.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa...

  • Suporte ao Aluno

    1 week ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

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  • Suporte

    1 week ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Suporte**, para fazer parte do time da **TRIBOPAY**, uma plataforma de pagamentos e transação de infoprodutos. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos...

  • Suporte

    1 week ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Suporte** para fazer parte do time da **Líder Hub**, uma plataforma de atendimento, onde é possível colocar todos os setores da empresa de seus clientes, em uma única conta do whatsapp. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a...

  • Suporte

    4 weeks ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um **Analista de Customer Success **para fazer parte do Grupo GB, o grupo atualmente é composto por três empresas dedicadas ao mercado da saúde. A empresa para a qual estamos abrindo a vaga é uma instituição educacional profissionalizante para profissionais da saúde, especializada em ensinar uma metodologia de vendas única no...

  • Estágio em Química

    2 weeks ago


    Bihar, India Veolia Full time

    **Veolia Water Technologies & Solutions (VWTS)** é líder mundial em recuperação, tratamento e reutilização de água. Projetamos, fornecemos e operamos uma ampla variedade de sistemas de água - desde aplicações para alimentos e bebidas, biocombustíveis, petróleo e gás, mineração e águas municipais, até água ultrapura para o setor de...

  • Suporte

    1 week ago


    Bihar, India Portus Digital Full time

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para fazer parte do Grupo GB, o grupo atualmente é composto por três empresas dedicadas ao mercado da saúde.A empresa para a qual estamos abrindo a vaga é uma instituição educacional profissionalizante para profissionais da saúde, especializada em ensinar uma metodologia de vendas única no mercado,...