Oficial de atención al cliente

1 week ago


Sola Ahmedabad Gujarat, India Evertec Full time ₹ 5,00,000 - ₹ 10,00,000 per year

Fecha: 11 ago 2025

Ubicación: SOLA, CL

Empresa: Evertec

Oficial de atención al cliente

Chile

Responsabilidades Generales

Representante del Cliente: Actúa como defensor del cliente principal de Evertec, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA). Coordinación Interna: Sirve de enlace entre diferentes áreas internas (ventas, operaciones, productos) para resolver problemas del cliente de forma oportuna. Gestión de Comunicaciones: Redacta respuestas a quejas, explica causas raíz de problemas y comunica tiempos estimados de solución. Soporte Técnico Básico: Brinda soporte de primer nivel y solución de problemas a usuarios finales, por teléfono o en visitas. Atención al Cliente: Atiende consultas, problemas y sugerencias, proponiendo soluciones adecuadas. Gestión de Reclamaciones: Negocia reclamaciones, gestiona ajustes de facturación y coordina devoluciones o reemplazos. Mejora Continua: Presenta recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente con productos y servicios.

Realiza tareas a través de métodos y acciones que son consistentemente éticas y en total cumplimiento de las leyes, las regulaciones aplicables, el Código de Ética, las políticas corporativas, las pautas y las normas de conducta. Completa capacitaciones corporativas y certificaciones destinadas a la detección y prevención de actividades relacionadas con el lavado de dinero y fraude, entrenamiento interno y políticas y procedimientos de conflicto de intereses, según corresponda.

Educación y Experiencia Requerida

Estudios de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín. Más de 2 año de experiencia en el rol

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Office PowerBI

9:00-19:00

Se requiere disponibilidad para trabajar horario extendido, fines de semana y/o feriados y disponibilidad para viajar segun sea necesario.

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo



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    **Fecha**:11 ago 2025 **Ubicación**: SOLA, CL **Empresa**:Evertec **Analizador de sistemas** **Chile** **Responsabilidades Generales** - Atender, resolver y solucionar aquellas contingencias que entorpezcan el correcto flujo de información desde y hacia la Compañía, contribuyendo a mantener el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica y...


  • Sola, Ahmedabad, Gujarat, India Evertec Full time US$ 60,000 - US$ 1,20,000 per year

    Fecha: 11 ago 2025Ubicación: SOLA, CLEmpresa: EvertecAnalizador de sistemasChileResponsabilidades GeneralesAtender, resolver y solucionar aquellas contingencias que entorpezcan el correcto flujo de información desde y hacia la Compañía, contribuyendo a mantener el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica y entregando la información...


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