Ingénieur SystÈmes D’information Technique cc01

INGÉNIEUR SYSTÈMES D’INFORMATION TECHNIQUE|CC01 - 220006HW

**Description**

Ce poste axé sur l’ingénierie de service inclut ceux qui développent et assurent la maintenance des technologies de l’information, de l’excellence fonctionnelle ou de la gestion du changement des informations du produit pour permettre aux ingénieurs de travailler plus efficacement.

Effectue les activités liées aux connaissances et informations techniques, répond aux demandes concernant les politiques et procédures normalisées et documente les résultats.

Applique et soutient les processus liés aux informations tels que Engineering Standard Work (ESW), Value Package Introduction (VPI), sur la gestion du changement et des référentiels de données (bibliothèques d’informations techniques, par exemple), tous nécessaires pour répondre aux besoins des praticiens au sein de la fonction technique.

Demande l’avis et négocie avec un large éventail de fonctions techniques pour apporter des résultats qui favorisent directement ou indirectement des spécifications, schémas, outils ou processus de grande qualité.

Utilise ses connaissances théoriques et son expérience professionnelle pour prendre des mesures ou décisions faisant avancer le projet sans pour autant faire de sacrifice au niveau de la qualité du projet.

S’approprie la résolution de problèmes modérément complexes dans les composants, produits, systèmes, sous-systèmes ou services, avec un degré de complexité et d’ambiguïté relativement faible.

Fournit une exécution indépendante des processus et des systèmes de travail établis, tout en enrichissant ses connaissances sur la technologie ou les produits; s’implique dans l’amélioration des systèmes et des processus

Implique peu de management direct des personnes, mais peut impliquer la coordination ou direction du travail de techniciens ou d’étudiants dans le cadre de formations en alternance.

Contribue de façon efficace pour que l’équipe atteigne ses objectifs, exerce une influence au sein du groupe de travail et développe ses compétences dans les domaines essentiels à la réussite dans ce rôle

**Qualifications**

**Compétences** Satisfaction des demandes - Gère avec efficacité et professionnalisme une demande de service durant tout son cycle de vie en utilisant les outils et processus nécessaires à la satisfaction du client.

Gestion des niveaux de service - S’assure du respect des niveaux de qualité des services fournis en utilisant les processus et les outils adéquats pour satisfaire continuellement les clients.

Évaluation et validation d’une solution - Évalue la solution proposée en utilisant la traçabilité des exigences tout au long de leur cycle de vie afin de déterminer si ces exigences apportent les résultats commerciaux souhaités.

Obtention des besoins - Découvre et documente les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles à l’aide de la Trousse à Outils d’Analyse Métier (modélisation des cinq aspects et création de cas d’utilisation) pour communiquer efficacement les besoins de l’entreprise et les caractéristiques du produit pour la conception de la solution.

Gestion des connaissances - Veille à ce que les perspectives, les idées, les expériences et les informations soient disponibles au bon endroit et au bon moment en utilisant les processus et les outils adéquats pour pouvoir prendre des décisions éclairées.

Dépannage - Diagnostique et résout les problèmes signalés par les clients en utilisant les normes appropriées qui permettent de répondre aux attentes de ces derniers.

Optimiser les processus de travail - Connaître les processus de travail les plus pertinents et les plus efficaces, en portant l’attention sur l’amélioration permanente.

Prendre des décisions de qualité - Prendre des décisions judicieuses et opportunes qui permettent à l’organisation de continuer à progresser.

Viser les résultats - Obtenir systématiquement des résultats, même dans des conditions défavorables.

Coopérer - Développer des partenariats et collaborer avec les autres personnes afin d’atteindre des objectifs communs.

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Être capable de développement personnel - Rechercher de manière active de nouvelles manières de se développer et d’être stimulé en utilisant les canaux de développement aussi bien formels qu’informels.

**Formations, diplômes, certifications** Un diplôme d’études supérieures, d’université ou un diplôme équivalent en ingénierie, en informatique, en technologies de l’information ou autre discipline technique pertinente est requis.

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctio