Customer Sucess

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:
**Principais responsabilidades da função**:

- Ser responsável pelo atendimento de pré-vendas com foco principal no Instagram;
- Responsável por resolver problemas, objeções de clientes e atendê-los da melhor forma;
- Realizar reuniões de onboarding de clientes;
- Garantir a satisfação e retenção de clientes;
- Realizar pesquisas regulares para entender a satisfação do cliente e identificar áreas de oportunidade de melhoria;
- Assegurar que o cliente faça uso de todas as soluções disponíveis a ele;
- Levar o cliente para a superação das expectativas (sucesso do cliente).

**Requisitos**:
**Requisitos Obrigatórios**:

- Ter habilidades em atendimento on-line;
- Utilização do Instagram;
- Ter domínio no português e uma ótima redação;
- Local adequado em casa para trabalhar (home office);
- Computador próprio para o trabalho e boa conexão de internet;
- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
- Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente.

**Diferenciais**:

- Conhecimento de ferramentas de CRM e análise de dados;
- Experiência anterior em Customer Success;
- Conhecimento prévio com Customer Success / Customer Experience;
- Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente.

**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**:remoto.

**Disponibilidade de tempo**:integral.

**Contratação**:PJ.

**Remuneração**:R$1.500,00.