Kierownik Zespołu Wsparcia Klienta/ Kierownik

**_Rekrutacja wewnętrzna dla pracowników sieci Media Expert_**

**_Lider to ktoś, kto czuje się odpowiedzialny za znajdowanie potencjału w ludziach i procesach. _**Brené Brown**

Szukasz nowych wyzwań?

Jesteś gotowy/a na większą odpowiedzialność?

Myślisz o objęciu kierowniczego stanowiska?

Odpowiedź na każde z tych pytań doprowadzi Cię do naszej oferty

Poszukujemy:
**Kierownika Zespołu Wsparcia Klienta/Kierownika Zespołu Telepracy**

**Zobacz, jakie zadania na Ciebie czekają**:

- zarządzanie pracą Koordynatorów ds. Wsparcia Klienta/Zespołu Telepracy
- zarządzanie procesami obsługi posprzedażowej Klienta
- zarządzanie telefoniczną obsługą Klienta
- odpowiedzialność za realizację celów (KPI)
- zarządzanie zmianami w zespołach
- planowanie strategii optymalizujących procesy reklamacyjne
- tworzenie programów premiowych i skuteczne wykorzystywanie narzędzi motywacyjnych
- dbanie o pozytywne doświadczenia Klientów z obsługi posprzedażowej (NPS)
- prowadzenie projektów rekrutacyjnych i onboardingowych

Zainteresowana/y?

**Pytanie czy masz**:

- doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Klienta?
- umiejętność skutecznego wykorzystywania narzędzi motywacyjnych?
- umiejętność agregowania i interpretowania danych?
- umiejętność prowadzenia spotkań zespołowych i prezentacji?
- umiejętność odnalezienia się w sytuacjach, z których inni nie widzą wyjścia?

A teraz zgłoś się do nas