Responsable Interface Clients

0 à

2 ans

CDI

46100 Figeac, France

**organisation**

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**Communication**

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**Adaptabilité**

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**Description du profil recherché**:
Le Groupe FIGEAC AÉRO, partenaire de référence des grands industriels de l’aéronautique, est spécialiste de la production de pièces de structure en alliages légers et en métaux durs, de pièces de moteurs, de trains d’atterrissage et de sous-ensembles, FIGEAC AÉRO est un groupe international présent en France, aux États-Unis, au Maroc, au Mexique, en Roumanie et en Tunisie.Il compte aujourd’hui 3 000 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires annuel de 282 millions d’euros.Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Supply Chain de l’usine, le/la Responsable Interface Client H/F apporte ses compétences sur les activités suivantes:

- Assurer la satisfaction du client (Contact Privilégié) ;
- Assurer la qualité du signal d’entrée des commandes Client dans IFS (Variabilité de la demande) ;
- Réaliser le reporting de gestion et sortie de crise auprès du management ;
- Coordonner les taskforces internes en cas d’arrêt FAL, retard ramp-up, crise NQ. La gestion de crise liée au retard de livraison est placée sous sa responsabilité, en soutien direct de la Supply chain et des métiers ;
- Consolider et négocier avec les équipes Programmes les plans de retour à l’heure pour garantir la satisfaction client sur la chaine complète ;
- Soutenir si nécessaire les équipes en interface avec les clients ;
- Challenger les performances des services support et des sources de production internes et externes ;
- Assurer le suivi BFR, Sans Besoin et Gestion de fin de programme.Pour réaliser ses missions, il /elle s’appuie sur les équipes internes (méthodes, opérations, approvisionnement, qualité, achats,) et interagit avec les équipes Programmes.
Poste à pourvoir au plus tôt en CDI. Basé à Figeac (Lot, Occitanie). Vous êtes diplômé(e) d’une formation de type Bac +3 ou +5 idéalement orientée Supply Chain, avec une première expérience dans le domaine industriel et/ou de la Supply Chain ;
- Votre appétence pour la challenge, votre capacité à travailler dans un environnement contraint et votre bonne gestion du stress et de la pression sont remarquables ;
- Vous maitrisez l’interprétation de schémas industriels et logistiques, la gestion de projet et disposez de connaissances en usinage et procédés spéciaux ;
- Vous faites preuve de rigueur et d’un bon relationnel ;
- Pour réussir dans vos missions, vous faites preuve d’analyse, de leadership et êtes force de proposition ;
- Vous maitrisez l’outil informatique ;
- Vous maitrisez l’anglais écrit et oral.
Nos avantages:

- Diverses primes (assiduité, 13eme mois, prime vacances, etc.) ;
- Accord d’intéressement ;
- Chèques déjeuner ou chèques emploi service ;
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise prise en charge à 100% ;
- Navettes gratuites depuis Figeac et Villefranche de Rouergue ;
- Œuvres sociales du Comité Social & Economique ;
- Crèche interentreprise ;
- Abondement sur le Plan Épargne Retraite Collectif (PERCO) ;
- Horaires variables sur une base de 38h ou 40h hebdomadaire (avec un vendredi après-midi ou mercredi libre) ouvrant droit à des RTT ;
- Différentes possibilités de restauration (self inter-entreprise, boulangerie, salle de pause, restaurants à proximité,) ;
- Possibilité de placement des congés sur un CET.
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Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.

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