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Analista de Customer Success Jr

1 month ago

india Culture Designer HR Solutions Full time
Job Description

A Culture Designer está apoiando um importante cliente, há mais de 20 anos no mercado, atuando com consultoria na área de contabilidade para empresas de tecnologia, na busca de um profissional Analista de Customer Success Jr.


Principais responsabilidades:
  • Relacionamento com cliente (Call, ligação telefônica, e-mail, chat).
  • Possíveis treinamentos de plataforma (Conta Azul, Onvio).
  • Coleta proativa de feedback.
  • Tramitação de plano de ação para resolução.
  • Acompanhamento da resolução dos feedbacks.
  • Gerenciamento da jornada do cliente.
  • Foco central do cliente (anjo da guarda).
  • Vai lidar com muitas informações ao mesmo tempo.
  • Suporte via chat.

Requisitos
Hard Skills:
Habilidade com Tecnologia.
Proficiência no uso de ferramentas do Google. (Agenda, Sheets, Drive, E-mail).
Soft Skills:
Capacidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
Busca pela melhor solução possível para o cliente.
Habilidade para avaliar situações complexas e planejar ações.
Capacidade de gerenciar e rastrear ações diárias.
Indispensável gostar de ler e possuir o hábito de ler.
Perfil inovativo.
Responsabilidade e Proatividade.
Excelente comunicação oral e escrita.
Equilíbrio emocional para lidar com múltiplas demandas simultâneas. 
Benefícios
Benefícios
Salário : R$ 2.606,08
Vale Refeição: R$ 415,00 no Cartão Caju.
Vale Transporte ou Estacionamento Pago pela Empresa.
Plano de Saúde Unimed: a partir de 3 meses de contrato, subsídio de 50%.
Plano Odontológico: a partir de 3 meses de contrato.
Auxílio Educação: a partir de 6 meses, subsidio de ate 50%.
Auxílio Creche.
Gympass.
Disponibilidade de Terapeuta pelo Conexa.
Workshops e Treinamentos pago pela empresa.
Ginástica Laboral (2x na semana).
Seguro de Vida.
Parceria Sesc.
Associação Ajorpeme.
Programa Indicação.
Requirements
Hard Skills: Habilidade com Tecnologia. Proficiência no uso de ferramentas do Google. (Agenda, Sheets, Drive, E-mail). Soft Skills: Capacidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades. Busca pela melhor solução possível para o cliente. Habilidade para avaliar situações complexas e planejar ações. Capacidade de gerenciar e rastrear ações diárias. Indispensável gostar de ler e possuir o hábito de ler. Perfil inovativo. Responsabilidade e Proatividade. Excelente comunicação oral e escrita. Equilíbrio emocional para lidar com múltiplas demandas simultâneas.

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