Job Description

Ben jij dienstverlenend, oplossingsgericht en sociaal ingesteld? En kun je met jouw stem mensen tot rust brengen? Ga dan aan de slag als medewerker Klantenservice bij Noot voor 32 -40 uur per week. Als medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze reizigers bij klachtmeldingen.

Wat bieden wij jou?
Je komt te werken in een leuk, vast team. Naast dat een ieder heel goed snapt dat zijn/haar werk tiptop in orde moet zijn, is er ook tijd en ruimte voor onderlinge gezelligheid. Bovenop een leuke en gezellige werkplek, kun je op het volgende rekenen:

• Een startsalaris van € 2.359,36 bruto per maand (maximaal € 2.841,02 bruto per maand) op fulltime basis.
  
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Taxi, waaronder 8% vakantiegeld, tenminste 23 vakantiedagen en opbouw van pensioen.
  
• Baan voor langere tijd en bij goed functioneren direct kans op een vaste aanstelling.
  
• Doorgroeimogelijkheden binnen Noot Personenvervoer.
  

Wat ga je doen?
Als medewerker Klantenservice zorg je voor een goede en snelle afhandeling van elke binnengekomen klacht, zowel mondeling als schriftelijk. Je ziet elke klacht als een kans voor verbetering en je communiceert de best mogelijke oplossing met de reiziger en biedt het hoogst mogelijke niveau van klantenservice. Daarnaast zorg je ervoor dat de administratie die voortkomt uit de klachtmeldingen op een correcte manier wordt verwerkt.
 
De standplaats van deze functie is Ede. De werktijden zijn van 8:30 tot 17:00 uur op doordeweekse dagen. 
 
Wat vragen wij van je?
Als succesvolle medewerker Klantservice sta je stevig in je schoenen, ben je enthousiast, beschik je over empathisch vermogen en blijf je altijd geduldig. Tot slot weet je jezelf te verplaatsen in de reiziger en begrijp je wat de behoeften van de reiziger zijn. Ook goede sociale en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om jouw werk goed te kunnen uitvoeren. Daarnaast is taalvaardigheid en geduld ook van belang.
 
Verder voldoe je aan onderstaande vereisten:

• Je werkt en denkt tenminste op MBO niveau 4.
  
• Je beschikt over aantoonbare ervaring met het afhandelen van klachten.
  
• Je beschikt over uitmuntende sociale en communicatieve vaardigheden.
  
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  
• Een beetje werkdruk is geen probleem voor jou.
  
• Ook op drukke momenten zet je jouw beste beentje voor en ben je bereid om extra te werken.
  

Voor wie ga je werken?
Met zo’n 2.400 medewerkers (en groeiende) behoort Noot tot één van de grotere personenvervoerders van Nederland. Dagelijks rijden onze 2.000 ‘voor-het-hele-koor’ voertuigen kriskras door het land om onze passagiers van A naar B en weer terug te vervoeren.
 
Noot is de specialist in (persoonlijk) vervoer. Wij verzorgen doelgroepenvervoer, zoals regiotaxivervoer en leerlingenvervoer, maar we verzorgen ook groepsvervoer voor ouderen en dagbestedingen. Noot bestaat al ruim 40 jaar en we zijn één van de grootste en duurzaamste personenvervoerders in Nederland.
Geïnteresseerd?

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct door het sturen van jouw cv. Voor meer informatie kun je per mail contact opnemen met Erwin Westendorp ( ). 

Voordelen Benefits
Neem jij straks plaats naast onze collega, zodat zij jou straks kan inwerken?
Requirements
Rijbewijs B

---