Líder de Customer Success

4 weeks ago


india Culture Designer HR Solutions Full time
Job Description

A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.


Conheça um pouco sobre esta empresa:


Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte de seus clientes nos Estados Unidos e países da Europa. Conta hoje com um time com mais de 80 pessoas atuando de forma híbrida em Joinville/SC. 


Uma empresa com cultura forte pautada no dinamismo, autonomia e colaboração.


Se você quer dar um up na sua carreira e fazer parte de um time diferenciado em um segmento altamente promissor, você está no lugar certo


Principais responsabilidades do cargo:

  • Liderar equipe de analistas de CS, atualmente com 6 pessoas, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente aos clientes.

  • Coordenar o fluxo de tíquetes de suporte, dimensionando o tamanho da equipe e buscando reduzir o tempo de espera dos clientes.

  • Contribuir para o aprimoramento dos processos internos de CS, propondo melhorias e implementando novas estratégias.

  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes desde onboarding até a renovação, assegurando que recebam o suporte necessário em cada etapa.

  • Oferecer treinamentos e suporte contínuos aos clientes para garantir que eles estejam satisfeitos e aproveitem ao máximo os produtos ou serviços.

  • Coletar e gerenciar feedback dos clientes para aprimorar produtos e serviços, comunicando essas informações aos departamentos relevantes, como Produto e Desenvolvimento.


Requisitos


Hard Skills
  • Experiência anterior como líder de Customer Success ou em posição similar.

  • Conhecimento do processo de CS e habilidade em liderar equipes.

  • Desejável experiência em empresas de SaaS.


Soft Skills


- Liderança;

- Autogerenciamento (autonomia);

- Capacidade de propor e implementar processos;

- Dinamismo.


Benefícios


Remuneração

Salário: Expectativa salarial. Favor informar sua pretensão no campo correspondente à candidatura.

Modalidade de contratação: PJ

Horário: de segunda a sexta, 8h às 18h.

Local: Joinville/SC


Requirements
Hard Skills Experiência anterior como líder de Customer Success ou em posição similar. Conhecimento do processo de CS e habilidade em liderar equipes. Desejável experiência em empresas de SaaS. Soft Skills - Liderança; - Autogerenciamento (autonomia); - Capacidade de propor e implementar processos; - Dinamismo.

  • india Taken Jobs Full time

    Job Description Renta: $1.250.000    Líquidos Ubicación : Valdivia, Los RíosTurnos: 7x7 (07:00 hrs – 19:00 hrs.)Nuestro cliente, importante empresa chilena con más de 50 años de experiencia, dedicada a la fabricación de pulpa de celulosa, madera aserrada, paneles y energía renovable busca contratar un Líder de Operación, donde:Supervisar la...

  • Líder técnico

    4 weeks ago


    india Tech And Solve Full time

    Job Description Este es un puesto de trabajo remoto. ¡Sé parte de nuestro equipo de Solvers y trabaja de manera 100% remota con nosotros! Tech And Solve es una empresa paisa dedicada al desarrollo de software a la medida para clientes del sector retail, financiero, servicios, entre otros. En Tech And Solve nos mueve utilizar la tecnología y nuestro...

  • Líder de Reporting

    3 weeks ago


    india Perfil Dinámico Full time

    Job Description Estamos en búsqueda de Líder de Reporting con una fuerte orientación a los detalles para unirse a empresa de infraestructura. El o la candidato (a) seleccionado(a) será responsable de supervisar y gestionar todos los aspectos del reporte de datos, asegurando la precisión, integridad y oportunidad de la información proporcionada a las...

  • Líder de Reporting

    1 week ago


    india Perfil Dinámico Full time

    Job Description Estamos en búsqueda de Líder de Reporting con una fuerte orientación a los detalles para unirse a empresa de infraestructura. El o la candidato (a) seleccionado(a) será responsable de supervisar y gestionar todos los aspectos del reporte de datos, asegurando la precisión, integridad y oportunidad de la información proporcionada a las...

  • auxiliar de limpieza

    3 weeks ago


    india REAL CLEAN DISTRIBUCIONES,SA. DE C.V. Full time

    Job Description Empresa líder en SERVICIOS DE LIMPIEZA   solicitamos por expansión AUXILARES DE LIMPIEZASOLICITA AUXILIAR DE LIMPIEZA  PARA LABORAR A 5 MIN. DE PARQUE TOREOPerfil:Sexo IndistintoEdad: de 20 a 60 años.Escolaridad: Básica.Que viva en municipio ALEDAÑO A NAUCALPAN Jornada Laboral:DE LUNES A VIERNES DE 10 AM A LAS 6 PMLOS SABADOS DE 7AM...

  • Líder Técnico

    4 weeks ago


    india spassu Full time

    Job Description A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Líder Técnico!! Principais responsabilidades: Negociar alterações nas ordens de serviço, quando necessário; Estimar o custo das ordens de serviço; Acompanhar a execução de todas as ordens de serviço, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço; Informar ao cliente sobre...


  • india Culture Designer HR Solutions Full time

    Job Description A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Analista de Recrutamento & Seleção Jr.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no...

  • Técnico Comercial

    1 month ago


    india Psicotec Full time

    Job Description Importante compañía líder en el sector de materiales de construcción para la ZONA DE ARAGÓN,  busca :Técnico Comercial - Sector materiales de la Construcción:Con reporte al Gerente de Zona, realizará acciones comerciales técnicas, con el objeto de mantener y potenciar a los clientes ya existentes, y desarrollar la distribución en...


  • india Culture Designer HR Solutions Full time

    Job Description A Culture Designer está apoiando um importante cliente, há mais de 20 anos no mercado, atuando com consultoria na área de contabilidade para empresas de tecnologia, na busca de um profissional Analista de Customer Success Jr. Principais responsabilidades: Relacionamento com cliente (Call, ligação telefônica, e-mail, chat).Possíveis...


  • india Sandi Solutions Full time

    Job Description Buscamos Asesor Comercial para empresa líder en el mercado de Paneles Solares.En esta posición seras responsable de:• Gestión de prospectos• Elaboración y presentación de cotizaciones• Participación en eventos• Seguimiento de proyectosRequirements Requisitos:• Preparatoria concluida, técnicos en áreas comerciales,...


  • india Taken Jobs Full time

    Job Description Renta Bruta: $4.500.000 Líquidos Ubicación: Santiago Nuestro cliente, empresa líder en el rubro logístico y cadena de abastecimiento dentro de la industria minera, busca contratar al Gerente de Operaciones, donde:Planificar, dirigir y asegurar el buen manejo de los recursos de una organización con la finalidad de lograr los objetivos...


  • india Taken Jobs Full time

    Job Description Renta Bruta: $4.500.000 Líquidos Ubicación: Santiago Nuestro cliente, empresa líder en el rubro logístico y cadena de abastecimiento dentro de la industria minera, busca contratar al Gerente de Operaciones, donde:Planificar, dirigir y asegurar el buen manejo de los recursos de una organización con la finalidad de lograr los objetivos...


  • india Sandi Solutions Full time

    Job Description Buscamos Asistente Ejecutiva de Dirección para empresa líder dedicada a Ciber Sefguridad, uno de los giros con gran proyección en el mundo actual. La candidata ideal deberá ser altamente organizada, poseer habilidades excepcionales en comunicación en inglés, tener la capacidad de manejar tareas múltiples y mostrar disponibilidad...


  • india Layer7 SAPI de CV Full time

    Job Description This is a remote position. Como Coordinador de Soporte Técnico de Layer7 tus actividades estarán enfocadas en gestionar la atención de tickets y requerimientos, soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el área Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del...


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    Job Description Empresa líder en el sector de la energía busca una posición de prácticas para el departamento de Subvenciones y Requerimientos. No es necesaria experiencia previa pero sí manejar el paquete office.Responsabilidades: - Dar apoyo administrativo al área de Subvenciones y a otros departamentos (recursos humanos, financiero, etc.)Requisitos...

  • Vendedor de Software

    2 weeks ago


    india Digital Reset Latin America Full time

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  • india Sandi Solutions Full time

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  • india Onibex Full time

    Job Description This is a remote position. Onibex es una empresa líder en Tecnología, comprometida con la innovación y la excelencia en la entrega de soluciones tecnológicas. Estamos buscando un Consultor de Infraestructura con experiencia en Terraform y especialización en la instalación de Kafka para unirse a nuestro equipo de profesionales...