Coach Télésales
2 weeks ago
Active dans le domaine des Télécoms et de l’Energie depuis 2013, NEO GROUP offre des solutions diversifiées et innovantes pour les particuliers et les sociétés.
Afin de renforcer nos équipes Télésales, nous recherchons :
En tant que coach Télésales, vous assurez le suivi et le coaching commercial de nos télésales en Belgique (Vous partagez votre temps de travail entre notre siège d'Herstal et nos bureaux à Wemmel) et à Tunis.
Missions :
Vous supervisez l’activité du services télésales afin d’assurer la vente de nos produits en Belgique.
Vous établissez les scripts de vente en fonction des besoins du moment.
Vous veillez à développer une communication commerciale efficace, cohérente et professionnelle avec les prospects et clients et vous stimulez vos collaborateurs dans ce sens.
Vous pilotez l’équipe Télésales et fixez des objectifs clairement définis.
Vous assurez le suivi des performances de l’équipe et faites remonter des propositions d’ajustement.
Vous effectuez des écoutes régulières et des 1to1 avec les télésales afin de garantir la qualité des échanges et une amélioration continue de leurs compétences.
Vous développez les connaissances, les aptitudes et la motivation des collaborateurs.
Vous partagez votre temps entre notre siège d'Herstal (1 jour/semaine) et nos bureaux de Wemmel (4 jours/semaine).
Profil
Vous avez une expérience probante de minimum 5 ans incluant la gestion d’équipe dans un call center en Télévente.
Vous avez une excellente connaissance du français, le néerlandais est un atout.
Vous faites preuve de leadership et êtes capable d’accompagner votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
Vous êtes un excellent communicateur et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
Vous avez la capacité d’élaborer de nouvelles solutions et idées pertinentes et de concevoir de nouvelles méthodes de travail plus efficaces.
Vous êtes organisé, orienté vers les résultats et possédez de très bonnes aptitudes analytiques.
Vous maîtrisez la suite Office, possédez de bonnes connaissances informatiques (logiciel Vocalcom, CRM).
Vous vous assurez du respect des procédures et règles en vigueur dans l’entreprise.
Informations contractuelles Nous vous proposons un CDI dans une entreprisse jeune et dynamique, dont les valeurs sont "Plaisir", "Engagement" et "Intégrité".
Package salariale: Salaire fixe + commission en fonction des résultats + véhicule + carte carburant + autres avantages extralégaux.
Requirements
Vous avez une expérience probante de minimum 5 ans incluant la gestion d’équipe dans un call center en Télévente. Vous avez une excellente connaissance du français, le néerlandais est un atout. Vous faites preuve de leadership et êtes capable d’accompagner votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs. Vous êtes un excellent communicateur et vous savez vous adapter à votre interlocuteur. Vous avez la capacité d’élaborer de nouvelles solutions et idées pertinentes et de concevoir de nouvelles méthodes de travail plus efficaces. Vous êtes organisé, orienté vers les résultats et possédez de très bonnes aptitudes analytiques. Vous maîtrisez la suite Office, possédez de bonnes connaissances informatiques (logiciel Vocalcom, CRM). Vous vous assurez du respect des procédures et règles en vigueur dans l’entreprise.
