Current jobs related to Service Desk Analyst II - Bengaluru - SNC-Lavalin

  • Service Desk Analyst

    6 days ago

    Bengaluru, India Tata Consultancy Services Full time

    TCS Hiring: Service Desk AnalystTotal Experience Required: 3 to 7 YearsCandidate Must be Comfortable: BangaloreImmediate JoinerMust-Have:Atleast 3 years of experience handling Service Desk services.Fluency in English (Reading, Writing, Speaking)Understand and responds in Business CommunicationsGood Managerial SkillUnderstanding and knowledge on IT...

  • Service Desk Analyst

    1 week ago

    Bengaluru, India Tata Consultancy Services Full time

    TCS Hiring: Service Desk AnalystTotal Experience Required: 3 to 7 YearsCandidate Must be Comfortable: BangaloreImmediate JoinerMust-Have:Atleast 3 years of experience handling Service Desk services.Fluency in English (Reading, Writing, Speaking)Understand and responds in Business CommunicationsGood Managerial SkillUnderstanding and knowledge on IT...

  • Service Desk Analyst II

    2 months ago

    Bengaluru, India AtkinsRéalis Full time

    Job Description : Service Desk Analyst - French, Global Service Desk We’re AtkinsRéalis, a world-leading Design, Engineering and Project Management organization. Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, we are a world-leading professional services and project management company dedicated to engineering a...

  • Service Desk Quality Analyst

    2 months ago

    Bengaluru, India Hemmersbach Full time

    Your skills Analytical and problem-solving skills Strong attention to detail and ability to identify and address quality issues Ability to work independently and as part of a team Proven experience as a quality analyst or in a similar role would be an asset Experience with Service Desk environment would be an asset Experience with ServiceNow...

  • Service Desk Analyst

    4 months ago

    Bengaluru, India Lighthouse Full time

    What is special about Lighthouse? Lighthouse is built on a foundation of unique, compassionate, highly driven individuals. We elevate the strengths and talents of those around us while leveraging opportunities for growth. We offer the experience of solving complex problems while continuing to grow multiple facets of your career. Lighthouse is where...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Bengaluru, India SMC Squared India Full time

    Roles and ResponsibilitiesProvide end user support via phone, email, and chat to support business users get back to functioning smoothlyUtilize Service Desk software to log, maintain and close tickets as requiredTechnical understanding and ability to resolve issues with laptop / desktop / Citrix end user platformsTechnical understanding and ability to...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Bengaluru, India SMC Squared India Full time

    Roles and ResponsibilitiesProvide end user support via phone, email, and chat to support business users get back to functioning smoothlyUtilize Service Desk software to log, maintain and close tickets as requiredTechnical understanding and ability to resolve issues with laptop / desktop / Citrix end user platformsTechnical understanding and ability to...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Bengaluru, India SMC Squared India Full time

    Roles and Responsibilities Provide end user support via phone, email, and chat to support business users get back to functioning smoothly Utilize Service Desk software to log, maintain and close tickets as required Technical understanding and ability to resolve issues with laptop / desktop / Citrix end user platforms Technical understanding and ability to...

  • Service Desk Technician Ii

    4 months ago

    Bengaluru, India Apptio Full time

    Overview: **You**: Apptio is currently looking for a Service Desk Analyst, Level 2, with a passion for customer service and experience in all aspects of end-user support, including: - IT Service Desk triage and troubleshooting - Working with a Global Team in a follow-the-sun support model **Us**: The IT Service Desk team is a small but growing group with a...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Bengaluru, India Wipro Full time

    Service Desk AnalystResponsibilities:1. As a Support Analyst, you will be responsible for assisting end users on applications problems, system administration issues, or network concerns2. Diagnose, prioritize, troubleshoot and resolve IT incidents reported by the users via telephone, chat, email or walk-ins3. Identify and escalate tickets requiring urgent...

  • Service Desk Lead

    3 days ago

    Bengaluru, India SMC Squared India Full time

    Essential Duties and Responsibilities:Provide end user support via phone, email, and chat to support business users get back to functioning smoothly Utilize Service Desk software to log, maintain and close tickets as requiredTechnical understanding and ability to resolve issues with laptop / desktop / Citrix end user platformsTechnical understanding and...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Bengaluru, India SMC Squared India Full time

    Roles and ResponsibilitiesProvide end user support via phone, email, and chat to support business users get back to functioning smoothlyUtilize Service Desk software to log, maintain and close tickets as requiredTechnical understanding and ability to resolve issues with laptop / desktop / Citrix end user platformsTechnical understanding and ability to...

  • Graduate Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    Bengaluru, India AtkinsRéalis Full time

    Job Description We’re AtkinsRéalis, a world-leading Design, Engineering and Project Management organization. Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, we are a world-leading professional services and project management company dedicated to engineering a better future for our planet and its people. We create...

  • Senior Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Bengaluru, India Intuit Full time

    Senior Service Desk AnalystOverview:We invite you to become part of our esteemed "IT Workforce Care Team" as a "Senior Service Desk Analyst." As a Senior Service Desk Analyst, you will be a key member of the technical support team, responsible for overseeing the team's operations and delivering the highest level of customer service, as measured by metrics...

  • Service Desk

    4 months ago

    Bengaluru, Karnataka, India Bangalore Startegic Company Full time

    Acts as single point of contact for all IT related issues. - Provides status and updates on tickets to authorized users - Adherence to policies and procedures, closure of open calls after resolution. - Attempts to resolve the defined inquiries while on the telephone, to meet the agreed upon Service Level for First Call Resolution - Identifying the issue and...

  • Service Desk

    3 months ago

    Bengaluru, India IMPACT INFOTECT PVT LTD Full time

    Role : Service Desk Experience : Minimum 2 years of experience as a Service Desk Analyst Salary : Up to 11 LPA Location : Remote Education : Graduation Work from Home opportunity Japanese : N2 certification mandatory **Salary**: Up to ₹1,100,000.00 per month **Benefits**: - Provident Fund - Work from home Day range: - Monday to Friday Shift: -...

  • Senior Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Bengaluru, India Intuit Full time

    Senior Service Desk AnalystOverview:We invite you to become part of our esteemed "IT Workforce Care Team" as a "Senior Service Desk Analyst." As a Senior Service Desk Analyst, you will be a key member of the technical support team, responsible for overseeing the team's operations and delivering the highest level of customer service, as measured by metrics...

  • Service Desk Engineer

    2 weeks ago

    Bengaluru, India SMC Squared India Full time

    Job Title: Service Desk EngineerLocation: Bangalore – Bhartiya City Tech Park.Experience: 3-5YearsJob Type: Full-time/ Permanent.Notice Period: Immediate JoinersTransportation: 2-way Cab will be provided-----------------------------------------------------------------JOB Responsibilities:Provide end user support via phone, email, and chat to support...

  • Service Desk Analyst

    4 weeks ago

    Bengaluru, India Wipro Full time

    Role : SD Administrator.Shifts : Rotational ( 5 days WFO )Location : Bangalore-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Responsibilities: 1. As a Support Analyst, you will be responsible for...

  • Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    Bengaluru, India Wipro Full time

    Role : SD Administrator. Shifts : Rotational ( 5 days WFO ) Location : Bangalore ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Responsibilities: 1. As a Support Analyst, you will be responsible for...

Service Desk Analyst II

4 months ago

Bengaluru, India SNC-Lavalin Full time
Job Description

Nous sommes AtkinsRéalis, une organisation de conception, d’ingénierie et de gestion de projets de premier plan au monde. Créée par l'intégration d'organisations de longue date remontant à 1911, nous sommes une société de services professionnels et de gestion de projets de premier plan mondial dédiée à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants. Nous créons des solutions durables qui connectent les personnes, les données et la technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques mondiaux. Nous déployons localement des capacités mondiales pour nos clients et fournissons des services uniques de bout en bout tout au long du cycle de vie d'un actif, notamment des services de conseil, de conseil et environnementaux, de réseaux intelligents et de cybersécurité, de conception et d'ingénierie, d'approvisionnement, de gestion de projet et de construction, d'exploitation. & maintenance, démantèlement et capital. L'étendue et la profondeur de nos capacités sont mises à la disposition de clients dans des secteurs stratégiques clés tels que les services d'ingénierie, le nucléaire, les opérations et la maintenance et le capital.Les nouvelles et informations sont disponibles sur ou suivez-nous sur LinkedIn.Nos équipes sont fières de réaliser certains des projets les plus prestigieux à travers le monde. C'est grâce à nos collaborateurs talentueux et à leur diversité de réflexion, d'expertise et de connaissances. Rejoignez-nous et vous ferez partie de notre environnement véritablement collaboratif, où chacun est accompagné pour tirer le meilleur parti de ses talents et de son expertise.Lorsqu'il est question d'équilibre travail-vie personnelle, AtkinsRéalis est un endroit formidable. Voyons donc comment nos politiques de travail flexible et à distance peuvent soutenir vos priorités. Nous sommes passionnés par notre travail tout en nous valorisant mutuellement de la même manière. Alors, posez-nous des questions sur certaines de nos récentes promesses en faveur de l'égalité des femmes et du fait d'être un « employeur confiant en matière de handicap » et un « employeur inclusif »Job SummaryTitle : Service Desk Analyst / Service Desk Analyst IIBand : T2 / T3Le Global Service Desk est le point de contact central pour les utilisateurs finaux d'AtkinsRéalis signalant les incidents (perturbations ou perturbations potentielles de la disponibilité ou de la qualité du service) et fournit une assistance ou des conseils de première ligne concernant les produits et services fournis par Group IS. Le Service Desk fournit un support informatique multilingue en anglais + une autre langue (français) de premier niveau pour les incidents informatiques signalés ou les demandes de services informatiques dans le cadre du Service Desk informatique mondial pour AtkinsRéalis. Être le visage principal des services informatiques fournis à l'organisation et conduire des améliorations continues de la prestation des services informatiques. Les analystes du Service Desk basés en Inde doivent travailler selon un horaire décalé du lundi au dimanche.L'équipe du Service Desk est polyvalente et traite les incidents et les demandes pour permettre une flexibilité dans la fourniture des ressources et fournir un service « possible » à nos clients prenant en charge les utilisateurs finaux d'AtkinsRéalis. L’analyste du Service Desk relève du responsable des Services mondiaux – Service Desk.’Experience & Key ResponsibilitiesBonne compréhension du framework ITIL v3/V41 à 5 ans d'expérience dans un centre de services informatiques auprès d'organisations mondiales réputées, Identifier, dépanner et résoudre les problèmes de support informatique sur la base de scripts de dépannage définis et des meilleures pratiques. Exécuter ces activités selon les KPI définisExcellentes compétences en communication et orientation clientCapacité à établir et entretenir des relations de travail efficaces dans un environnement d'équipeSolides techniques de dépannage et pensée analytiqueAttention méticuleuse aux détailsExcellentes compétences en service à la clientèle (forte orientation commerciale et attitude positive)Expérience de Windows, Office 365, Active Directory, SCCM, SharePoint 2010, Citrix, Messiaging et connectivité à distance, AD, MFA, MDM, applications, ensembles de compétences matérielles.Expérience de travail et de dépassement des objectifsExpérience des systèmes de gestion de travaux SI (idéalement ServiceNow)Bonne tenue du temps et bonne gestion du tempsGood to Have

:Certification ITIL v3 FondationCertification MS – CIT de produits similairesExpérience de travail dans un environnement multiculturelExpérience de travail dans un environnement informatique de grande entreprise en évolution rapide et en évolution rapideExpérience de l'iPhone, iPad, Mac, Blackberry, Android, messagerie, connectivité à distance, AD, etc.Compétences comportementalesExpérience avérée en matière d'efficacité et d'amélioration des processusAnglais clair et courant (à la fois verbal et écrit)Capacité à établir et entretenir des relations de travail efficaces avec des équipes distantesDémontrer la capacité à s'approprier et à être responsable des produits et services pertinents.Capacité à planifier, prioriser et terminer votre propre travail, tout en restant un joueur d'équipeVolonté de s'engager et de travailler dans d'autres technologiesWhat We Can Offer YouTravail varié, intéressant et significatif.Un environnement de travail hybride avec de la flexibilité et de grandes opportunités.Possibilités de formation et, à mesure que l'équipe s'agrandit, de progression de carrière ou d'évolutions latérales.Une opportunité de travailler au sein d'un grand cabinet de conseil multidisciplinaire mondial avec pour mission de changer la façon dont nous abordons les affaires comme d'habitude.Why work for AtkinsRéalis?Chez AtkinsRéalis, nous nous engageons à développer nos collaborateurs tant sur le plan personnel que professionnel. Nos collègues ont l’avantage d’avoir accès à un portefeuille de formations de haut niveau et à des activités de développement conçues pour aider à tirer le meilleur parti des capacités et des talents de chacun. Nous aidons également activement le personnel à devenir membre corporatif des institutions concernées.Meeting Your NeedsPour vous aider à tirer le meilleur parti de la vie au travail et en dehors, nous proposons à nos employés une « récompense totale ».S'assurer que vous êtes soutenu est important pour nous. Donc, si vous vous identifiez comme ayant un handicap, informez-le-nous avant votre entretien et nous discuterons de tout ajustement dont vous pourriez avoir besoin.Additional InformationNous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et sans drogue, déterminé à promouvoir une communauté diversifiée et inclusive - un endroit où nous pouvons tous être nous-mêmes, prospérer et nous développer. Pour contribuer à intégrer l’inclusion pour tous, dès le premier jour, nous proposons une gamme de politiques d’emploi inclusives et favorables à la famille, des modalités de travail flexibles et des réseaux d’employés pour soutenir le personnel d’horizons différents. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous valorisons les candidatures de tous horizons, cultures et capacités.Nous nous soucions de votre vie privée et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et transférons vos données personnelles.Link: Equality, diversity & inclusion | Atkins India (atkinsrealis.com)

Worker Type

EmployeeJob Type

Regular

At AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.