Technicien(ne) Service Desk

1 week ago

Delhi, India TEAM PARTNERS, Membre du groupe Blue Soft Full time
Job DescriptionDans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe Valaisanne, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Service Desk qui aura également un rôle de chef(fe) d’équipe.Le premier client chez qui vous aurez à intervenir pour une mission de longue durée est basé à Sion. Vous devez donc résider à proximité (max 40 minutes).Au sein du Service Desk de 1er niveau de notre client, vous serez responsable de :la prise des appels téléphoniques arrivant au Service Desk,

la prise en charge des requêtes et incidents des utilisateurs (pannes, demandes de services et feedbacks) qui sont adressés au Service Desk par voie électronique,

la résolution ou la réalisation des incidents et des demandes de services standards du catalogue qui relèvent du Service Desk,

l’escalade des incidents vers les équipes appropriées.

En tant que Chef(fe), vous effectuez le tâches décrites plus haut mais vous serez également le représentant et porte-parole de l’équipe. Vous organiserez les tâches de travail de vos collègues, vous veillerez à la qualité du travail réalisé par l’équipe et participerez au recrutement des futures techniciens. Vous reporterez directement au Chef de la section « Postes utilisateurs ». Votre temps de travail sera réparti à 50% de tâches de Service Desk et à 50% de tâches de chef d’équipe, de manière estimative.Profil Pour assurer cette fonction, nous recherchons une personne disposant à minima d’un CFC d’informaticien ou diplôme d’une formation équivalente.Ayant d’excellent compétences relationnelles et d’entregent dans la prise en charge d’appels téléphoniques mais également dans le management d’équipe.Vous devez maitriser la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue.Il faut connaitre :ServiceNow ou un autre outil ITSM de ticketing

l’environnement Windows postes de travail

Les bonnes pratiques en termes de gestion des incidents et plus largement des principes d’ITIL

Vous devez disposer d’au minimum quatre années d’expériences dans le support IT de premier ou de second niveau, dont une année en tant que Team Leader et avoir si possible, une expérience dans les administrations publiques Suisses.La mission est à pourvoir pour le second semestre 2024.Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Nous attendons votre candidature avec impatience.En tant que société de services et de conseil informatiques suisse crée en 1998 sur le Canton de Genève, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques en assurant des prestations de qualité.A propos de TEAM PARTNERS : propos du groupe BLUESOFT : assurer cette fonction, nous recherchons une personne disposant à minima d’un CFC d’informaticien ou diplôme d’une formation équivalente. Ayant d’excellent compétences relationnelles et d’entregent dans la prise en charge d’appels téléphoniques mais également dans le management d’équipe. Vous devez maitriser la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue. Il faut connaitre : ServiceNow ou un autre outil ITSM de ticketing l’environnement Windows postes de travail Les bonnes pratiques en termes de gestion des incidents et plus largement des principes d’ITIL Vous devez disposer d’au minimum quatre années d’expériences dans le support IT de premier ou de second niveau, dont une année en tant que Team Leader et avoir si possible, une expérience dans les administrations publiques Suisses. La mission est à pourvoir pour le second semestre 2024. Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Nous attendons votre candidature avec impatience. En tant que société de services et de conseil informatiques suisse crée en 1998 sur le Canton de Genève, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques en assurant des prestations de qualité. A propos de TEAM PARTNERS : A propos du groupe BLUESOFT :

  • Technicien SAV et support

    6 days ago

    Delhi, Delhi, India Wexus Recruitment Full time

    Job DescriptionPour le compte de notre partenaire, leader de la fourniture d'équipements et de services pour l'industrie, nous recherchons un Technicien SAV et support.Missions principales :Assurer le diagnostic et la résolution des problèmes techniques rencontrés par les clientsFournir une assistance technique de qualité par téléphone, e-mail et...

  • Technicien SAV et support

    1 month ago

    Delhi, India Wexus Recruitment Full time

    Job DescriptionPour le compte de notre partenaire, leader de la fourniture d’équipements et de services pour l’industrie, nous recherchons un Technicien SAV et support.Missions principales :Assurer le diagnostic et la résolution des problèmes techniques rencontrés par les clientsFournir une assistance technique de qualité par téléphone, e-mail et...

  • Technicien Electronique

    6 days ago

    Delhi, Delhi, India Esprit-RH Full time

    Job DescriptionEnvie d'un vrai équilibre entre vie professionnelle et personnelle ? Vous bénéficierez d'un panorama de travail rare au sein d'une entreprise intervenant sur des projets internationaux, complexes et d'envergures.ACTIA est une ETI familiale créée en 1986, dont le siège est basé à Toulouse. 3600 employés répartis dans 16 pays...

  • Manager NE Sales

    5 days ago

    Delhi, Delhi, India Otis College of Art and Design Full time

    Date Posted: Country: India Location: Aggarwal Cyber Plaza - II, Plot No C-7, Netaji Subhash Place, NEW DELHI, India Job title Manager NE SALES The incumbent will be responsible for NE Sales operations, Managing Customers & Market penetration. Will be responsible to handle a team of Sales Engineers. Will be responsible for improving...

  • Manager NE Sales

    3 weeks ago

    Delhi, India Otis College of Art and Design Full time

    Date Posted: 2024-03-06 Country: India Location: Aggarwal Cyber Plaza - II, Plot No C-7, Netaji Subhash Place, NEW DELHI, India Job title Manager NE SALES The incumbent will be responsible for NE Sales operations, Managing Customers & Market penetration. Will be responsible to handle a team of Sales Engineers. Will be responsible for...

  • Manager NE Sales

    4 weeks ago

    delhi, India Otis College of Art and Design Full time

    Date Posted: 2024-03-06 Country: India Location: Aggarwal Cyber Plaza - II, Plot No C-7, Netaji Subhash Place, NEW DELHI, India Job title Manager NE SALES The incumbent will be responsible for NE Sales operations, Managing Customers & Market penetration. Will be responsible to handle a team of Sales Engineers. Will be...

  • Manager NE Sales

    4 weeks ago

    Delhi, India Otis College of Art and Design Full time

    Date Posted: 2024-03-06 Country: India Location: Aggarwal Cyber Plaza - II, Plot No C-7, Netaji Subhash Place, NEW DELHI, India Job title Manager NE SALES The incumbent will be responsible for NE Sales operations, Managing Customers & Market penetration. Will be responsible to handle a team of Sales Engineers. Will be responsible for...

  • Manager NE Sales

    3 weeks ago

    delhi, India Otis College of Art and Design Full time

    Date Posted: 2024-03-06 Country: India Location: Aggarwal Cyber Plaza - II, Plot No C-7, Netaji Subhash Place, NEW DELHI, India Job title Manager NE SALES The incumbent will be responsible for NE Sales operations, Managing Customers & Market penetration. Will be responsible to handle a team of Sales Engineers. Will be...

  • Ingénieur de Développement Software

    3 weeks ago

    Delhi, India EURHASI Full time

    Job DescriptionEURHASIrecrute pour son client unIngénieur de Développement Software (H/F)Notre client est une société spécialisée dans le MICRO-ASSEMBLAGE, qui conçoit, développe et fabrique des équipements modulaires et flexibles pour l’assemblage et le contrôle de petits et très-petits composants.Le client n'accepte pas de candidatures...

  • Ingénieur de Développement Software

    2 months ago

    Delhi, India EURHASI Full time

    Job DescriptionEURHASIrecrute pour son client unIngénieur de Développement Software (H/F)Notre client est une société spécialisée dans le MICRO-ASSEMBLAGE, qui conçoit, développe et fabrique des équipements modulaires et flexibles pour l’assemblage et le contrôle de petits et très-petits composants.Le client n'accepte pas de candidatures...

  • Ingénieur de Développement Software

    6 days ago

    Delhi, Delhi, India EURHASI Full time

    Job DescriptionEURHASIrecrute pour son client unIngénieur de Développement Software (H/F)Notre client est une société spécialisée dans le MICRO-ASSEMBLAGE, qui conçoit, développe et fabrique des équipements modulaires et flexibles pour l'assemblage et le contrôle de petits et très-petits composants.Le client n'accepte pas de candidatures...

  • Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Delhi, India Link Group Full time

    OverviewThe purpose of this role is to be the first point of contact and provide resolutions on a range of IT enquiries, meeting or exceeding customer expectations and providing accurate resolutions and responses. Customer facing first point of connection with MUFG IT and perform first level technical support to all Users and Clients.Key Accountabilities and...

  • Service Desk Analyst

    1 month ago

    Delhi, India Link Group Full time

    OverviewThe purpose of this role is to be the first point of contact and provide resolutions on a range of IT enquiries, meeting or exceeding customer expectations and providing accurate resolutions and responses. Customer facing first point of connection with Link Group IT and perform first level technical support to all Users and Clients.Key...

  • Service Desk Analyst

    6 days ago

    Delhi, Delhi, India Link Group Full time

    OverviewThe purpose of this role is to be the first point of contact and provide resolutions on a range of IT enquiries, meeting or exceeding customer expectations and providing accurate resolutions and responses. Customer facing first point of connection with Link Group IT and perform first level technical support to all Users and Clients.Key...

  • Executive Ne Sales

    3 weeks ago

    Delhi, Delhi, India Otis Full time

    Date Posted: 2024-01-17 Country: India **Location**: Aggarwal Cyber Plaza - II, Plot No C-7, Netaji Subhash Place, NEW DELHI, India Job Title - Executive NE Sales_ - Generating enquires and finalization of orders, Contract Management, Supporting sales function, forecasting and target setting. - Meeting customers, architects and consultants to assess their...

  • Service Desk Analyst

    2 months ago

    Delhi, India Wipro Full time

    Job Title: Service Desk AnalystLocation: Pune/Kolkata/Hyderabad/Coimbatore/BangaloreMode of interview: Virtual/Walk-InShift: rotational 24x7Description:- The Service Desk Analyst will be responsible for Service ticket creation / assignment/ Categorization / prioritization/ escalation/ tracking/ closure and feedback as per defined SLA in the SOW meeting FCR-...

  • Technicien Support Technique

    6 days ago

    Delhi, Delhi, India Esprit-RH Full time

    Job DescriptionAu sein du Groupe Fluidra (Zodiac, Polaris, Astralpool, Cepex...), N°1 mondial de l'équipement de piscine,Zodiac Pool Careest la marque dédiée à la conception, la fabrication et la distribution de robots, de pompe à chaleur (PAC) et de traitement d'eau. La société met en œuvre une stratégie fondée sur l'innovation, le développement...

  • IT Service Desk Agent

    5 days ago

    delhi, India FuturePath AI Full time

    Job Title: IT Service Desk AgentCompany: FuturePathLocation: Remote (India ONLY)Job Type: Hourly ContractAbout Us: FuturePath is an early-stage startup revolutionizing the Enterprise Service Desk experience using Generative AI. We are a remote-first company working with Fortune 500 clients to deliver cutting-edge solutions.Position: We are looking for...

  • Service Desk Supervisor

    2 weeks ago

    Delhi, Delhi, India Sone India Group of Industries | Entertainment & Event | Full time

    **Service desk Supervisor** **Location - CP New Delhi,** **4+ Years** **4.5lpa** **- Graduate** **- Team handling Experience** **- Good Management Skills** **- Good Hardware skills** **- Good Communication skills** **- Good MIS Skills** Pay: ₹400,000.00 - ₹450,000.00 per year Day range: - Monday to Friday Shift: - Day...

  • Service Desk Analyst

    2 months ago

    new delhi, India Wipro Full time

    Job Title: Service Desk AnalystLocation: Pune/Kolkata/Hyderabad/Coimbatore/BangaloreMode of interview: Virtual/Walk-InShift: rotational 24x7Description:The Service Desk Analyst will be responsible for Service ticket creation / assignment/ Categorization / prioritization/ escalation/ tracking/ closure and feedback as per defined SLA in the SOW meeting FCRThe...