Consultant Support Technique H/F

3 weeks ago

india DigiTold Full time
Job Description
Le client est un acteur majeur dans le domaine du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients. Sa mission est claire : aider les professionnels de santé à mieux soigner
Le client est né de la fusion entre le Groupe PSIH, éditeur de logiciels d'analyse d'activité hospitalière, et la société Collective Thinking, spécialisée en Intelligence Artificielle et à l'origine d'une plateforme dédiée à la recherche clinique.
En tant que membre de la Direction des Opérations, tu seras rattaché(e) au Manager de l'Équipe Support. Ton rôle consistera à assurer le support technique et à coordonner le déploiement des solutions auprès de nos clients. Voici ce que cela implique :
1. Support :
   - Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques émanant des utilisateurs (appels, emails, espace client) ou des collaborateurs internes.
   - Prioriser tes activités en fonction des besoins des clients.
   - Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1, en utilisant les procédures d'assistance existantes.
   - Escalader certaines tâches si nécessaire tout en continuant d’en assurer le suivi pour tenir informés les clients.
   - Se connecter en SSH sur les serveurs Linux PSIH présents au sein des établissements de santé en utilisant différentes technologies d’accès distant VPN.
   - Continuellement monter en compétence notamment grâce aux bases de connaissance.
   - Améliorer régulièrement les procédures de l’équipe et être force de proposition pour en créer de nouvelles lorsque le besoin se fait sentir.
   - Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles destinées aux clients.
2. Déploiement :
   - Recueillir le périmètre auprès du commercial lors d’un premier point de cadrage interne (clarifier les attendus, les contacts, les aspects techniques, les modalités de facturation, etc.).
   - Organiser et animer le lancement du projet technique avec le client.
   - Coordonner le déploiement (planifier des points de suivi, rédiger des comptes-rendus, relancer).
   - Accompagner les clients dans leur communication auprès des utilisateurs finaux.
   - Accompagner les clients dans l’organisation de leurs tests logiciels.
   - Planifier et réaliser les opérations techniques.
   - Assurer la phase post-déploiement (tests, support).
   - Faire signer les Bons de Livraison, transformer les Commandes en Livraisons dans l’ERP.
3. Environnement :
   - Réseau : fondamentaux (TCP/IP, routage, tunneling, NAT, VPN, IPSEC…).
   - Expérience système : LINUX (CentOS, Ubuntu) ou Windows.
Requirements Points incontournables :
- Expérience de 3 ans minimum.
- Langages : Scripting Bash, Powershell, PHP (Symfony), HTML et CSS, Javascript, Java.
- Connaissances en LINUX (CentOS, Ubuntu), MySQL et PostgreSQL, FTP.
Autres compétences :
- Bac pro ou Bac+2 en informatique.
- Expérience en Linux, Windows et réseau.
- Connaissances en programmation (ex : savoir lire un script Bash / Powershell).
- Bon relationnel et volonté d’échanger avec les utilisateurs finaux
- Capacité à prioriser son activité en autonomie et s’adapter
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, polyvalent
- Capacité à se former en autonomie sur de nouvelles technologies / veille technologique
- Capacité à être synthétique pour analyser les problèmes et communiquer de façon concise
- Capacité à travailler en équipe pour se faire aider et aussi aider les autres
Savoir-Faire :
- Rigueur et organisation
- Communication orale et écrite
- Comprendre les besoins et les attentes du client.
- Analyser et synthétiser une situation
- Animer une réunion client
- Conduire un projet technique
- Avoir une capacité à auditer le fonctionnement de briques techniques WEB
- Rédaction de procédures
- Esprit d’équipe
- Diagnostic de pannes ou d'anomalies
- Prise d’initiatives et de recherches
Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésite pas à postuler Le client t'offre un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Benefits Le poste relève d’un remplacement.
- Rémunération sur 12 mois
- Congés additionnels : 1 RTT par mois
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant (10 €, prise en charge de 60% par l'employeur)
- Prime sur objectifs
- Horaires flexibles
- Participation aux frais de transport
- Ambiance conviviale, différents événements internes organisés fréquemment
- Qualité de vie au travail via divers dispositifs
Pour postuler, envoie ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer et d'en savoir plus sur toi
Si tu as d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésite pas à me le faire savoir
Requirements
- Expérience de 3 ans minimum. - Langages : Scripting Bash, Powershell, PHP (Symfony), HTML et CSS, Javascript, Java. - Connaissances en LINUX (CentOS, Ubuntu), MySQL et PostgreSQL, FTP.

  • Technicien support applicatif F/H

    2 weeks ago

    india Addon Group (Aelion, Ludwig, Unlearn, Logyx) Full time

    Job Description Ludwig recrute un.e Technicien Support Applicatif H/F   Chez Ludwig, nous croyons en votre potentiel. Votre recherche d'emploi est une étape cruciale, et nous sommes déterminés à vous aider à trouver des opportunités professionnelles qui correspondent à votre personnalité, vos compétences et vos aspirations. Aujourd'hui, nous...

  • Dessinateur projeteur H/F

    2 days ago

    india RJRecrutement Full time

    Job Description RJ recrutement accompagne son client dans la recherche de son Dessinateur structure H/F à Dijon.Notre client est un groupe d'ingénierie exerçant dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’environnement, de l’industrie et du transport Missions du posteSous la responsabilité de l’Ingénieur structure, vous...

  • Ingénieur Projet

    2 weeks ago

    india OLEO Consulting Group Full time

    Job Description Nous recherchons actuellement un Ingénieur Projet (F/H) afin d'accompagner l'un de nos clients dans ses projets d'ingénierie dans le secteur de l'industrie de process.La mission principale sera de coordonner techniquement un projet / une proposition.En Phase élaboration de la solution :Assister un Lead Project Engineer dans l'analyse des...

  • Chargé d'opérations H/F

    1 month ago

    india RJRecrutement Full time

    Job Description RJ Recrutement, cabinet de recrutement indépendant, accompagne son client bailleur sociale acteur majeur du secteur de l’immobilier en Bourgogne dans le recrutement de son Chargé de d’opérations  H/F à Dijon.En tant que représentant du maître d’ouvrage, vous initiez, élaborez, managez et conduisez des projets de réhabilitation,...

  • Développeur foncier H/F

    2 days ago

    india RJRecrutement Full time

    Job Description RJ Recrutement, cabinet de recrutement indépendant, accompagne son client bailleur sociale acteur majeur du secteur de l’immobilier en Bourgogne dans le recrutement de son Développeur foncier H/F à Dijon.Missions En tant que représentant du maître d’ouvrage, vous participez au développement de l’activité  par une prospection...

  • Hardware Engineer

    2 weeks ago

    india EURHASI Full time

    Job Description EURHASI recrute pour son client un Hardware Engineer (H/F) Notre client leader en Europe développe, produit et commercialise des solutions d'automatisation hautement précises, productives et adaptables.Information : Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail...

  • Assistente Técnico para o Serviço de Gestão Financeira e Aprovisionamento

    2 weeks ago

    india Factor H Full time

    Job Description Somos a Factor H, uma empresa dedicada ao recrutamento de talentos para funções especializadas, de liderança e gestão nas organizações. Apostamos numa abordagem pessoal, criando ligações fortes e de confiança com quem trabalhamos.A Unidade Local de Saúde da Região de Leiria pretende constituir, por nosso intermédio, uma reserva...

  • Consultant en recrutement H/F

    2 days ago

    india CFA IESA Full time

    Job Description Une entreprise de recrutement dans le secteur de Strasbourg, recrute, en partenariat avec le CFA-IESA, un apprenti H/F pour travailler en alternance comme consultant en recrutement et préparer le Mastère DRH dès la rentrée 2024. Dès septembre 2024, votre formation sera organisée selon un rythme d'alternance. Vous aurez cours au sein de...

  • Technicien SAV atelier matériel agricole et TP H/F

    2 weeks ago

    india ODYSSEE RH Full time

    Job Description Rossi Diffusion,  entreprise familiale connue et reconnue depuis 1947 basée à Prunete, spécialisée dans la vente, la location, et le service après-vente de machines agricoles et TP. Actuellement  l'entreprise comprend 24 salariés.Aujourd'hui, vous êtes en recherche de 2 techniciens SAV atelier matériel agricole et TP H/F pour...

  • Dessinateur projeteur charpente métallique H/F

    3 days ago

    india RJRecrutement Full time

    Job Description RJ Recrutement, cabinet de recrutement indépendant, accompagne son client, entreprise de familiale spécialisée depuis plus de 40 ans dans la fabrication et la construction de structures métalliques pour les professionnels de l’artisanat, de l’industrie et de l’agriculture.Nous recherchons son Dessinateur Projeteur Construction...

  • Esthéticienne H/F

    7 days ago

    india Upercut Full time

    Job Description Mission En tant qu'esthéticien(ne) H/F basé(e) à Nantes, vous jouerez un rôle essentiel dans notre salon en offrant des services de soins de la peau et de beauté adaptés aux besoins spécifiques de notre clientèle, avec une attention particulière portée aux hommes. Dans un environnement accueillant et professionnel, vous proposerez...

  • Barbier H/F

    7 days ago

    india Upercut Full time

    Job Description Mission En tant que coiffeur pour homme H/F basé(e) à Nantes, vous occuperez une place centrale dans notre salon en offrant des services de coiffure haut de gamme spécialement conçus pour répondre aux besoins et aux préférences masculines. Dans un cadre professionnel et accueillant, vous réaliserez une gamme variée de coupes de...

  • Ingénieur risques industriels

    2 weeks ago

    india OLEO Consulting Group Full time

    Job Description Nous recherchons actuellement un Ingénieur Risques Industriels (F/H) expérimenté afin d’accompagner l’un de nos clients sur l'un de ses projets complexes impliquant un réseau de canalisations de transports d'hydrogène.Les principales missions seront les suivantes :Mise à jour quinquennale des études de dangers canalisations de...

  • Calculateur charpente métallique H/F

    3 days ago

    india RJRecrutement Full time

    Job Description RJ Recrutement, cabinet de recrutement indépendant, accompagne son client, entreprise de familiale spécialisée depuis plus de 40 ans dans la fabrication et la construction de structures métalliques  pour les professionnels de l’artisanat, de l’industrie et de l’agriculture.Nous recherchons son Calculateur Construction métallique...

  • Customer Happiness

    2 weeks ago

    india Factor H Full time

    Job Description Esta é uma posição remota. Esta é uma posição remota. Somos a Factor H, uma empresa dedicada ao recrutamento de talentos para funções especializadas, de liderança e gestão nas organizações. Apostamos numa abordagem pessoal, criando ligações fortes e de confiança com quem trabalhamos.

  • Technico-Commercial Strasbourg F/H

    2 days ago

    india GOODRECRUITER Full time

    Job Description Société de Services aux Entreprises, leader sur son marché, notre client est spécialisé dans la location entretien d'équipements en hygiène et bien-être, de vêtements professionnels et d'articles textiles.Pour accompagner sa croissance nous recherchons un(e) :Technico-Commercial (F/H)Vos missions : Rattaché(e) au Chef Régional des...

  • Apprenti Ressources Humaines H/F

    2 weeks ago

    india CFA IESA Full time

    Job Description Une industrie dans le secteur de Colmar, recrute, en partenariat avec le CFA-IESA, un apprenti H/F pour travailler en alternance et préparer le Mastère DRH dès la rentrée 2024. Dès septembre 2024, votre formation sera organisée selon un rythme d'alternance. Vous aurez cours au sein de l'IESA à Strasbourg 3 jours une semaine sur deux,...

  • Technico-Commercial Reims F/H

    1 day ago

    india GOODRECRUITER Full time

    Job Description Société de Services aux Entreprises, leader sur son marché, notre client est spécialisé dans la location entretien d'équipements en hygiène et bien-être, de vêtements professionnels et d'articles textiles. Pour sa Business Unit Pest Control , et afin d'accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) :Technico-Commercial (F/H)....

  • Technico-Commercial Mulhouse F/H

    1 day ago

    india GOODRECRUITER Full time

    Job Description Société de Services aux Entreprises, leader sur son marché, notre client est spécialisé dans la location entretien d'équipements en hygiène et bien-être, de vêtements professionnels et d'articles textiles.Pour accompagner sa croissance nous recherchons un(e) :Technico-Commercial (F/H) Vos missions : Rattaché(e) au Chef Régional des...

  • Responsable comptable H/F

    3 weeks ago

    india RJRecrutement Full time

    Job Description RJ Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'immobilier accompagne son client première entreprise indépendante en administration de biens, faisant un parti d’un groupe national, dans a recherche de son Responsable comptable H/F à Châlons-en-ChampagneMissions :En tant que véritable relais du directeur...