Project Manager de Experiencia de Cliente

1 week ago

Delhi, India Izo Group Full time
Job DescriptionThis is a remote position.El equipo de Izo World está buscando un

Project Manager de Experiencia de Cliente

para ser un aliado, facilitador de entrega de valor y diseñador de experiencias para los clientes, maximizando el desempeño de las organizaciones.Necesitamos a una persona con pasión y con energía para contagiar a los demás, que le encante el mundo del diseño de experiencias y sea capaz de generar felicidad en los demás. ¿Te apasiona trabajar haciendo felices a los empleados de las organizaciones diseñando experiencias? ¿Buscas una experiencia donde trabajar con grandes compañías a nivel internacional? ¿Te apasiona viajar por el mundo?Te estamos buscando¿Qué esperamos de ti?El Project Manager, es la persona clave en el proceso de gestión y ejecución del proyecto. Es el responsable del cumplimiento tanto de los objetivos como de las actividades asociadas al proyecto, asegurando la calidad de entrega en tiempo y forma.Tus principales responsabilidades serán:Liderarás el desarrollo y ejecución de proyectos multidisciplinares y transversales con los empleados de las organizaciones asegurando que se cumplen los objetivos y alcance del proyecto

Realizarás la planificación, seguimientos y gestión de los proyectos asegurando la rentabilidad de estos y la satisfacción del cliente

Liderarás y coordinarás Workshops y sesiones de presentación de resultados ante clientes

Gestión de equipos multidisciplinares y en remoto, además de fortalecer y asegurar el desarrollo de este tanto en el proyecto como a nivel individual

Gestión e interlocución con clientes a diferentes niveles directivos

Apoyo y aseguramiento de la calidad de los diferentes entregables del proyecto

Apoyarás al equipo participando e impulsando el desarrollo de actividades de investigación, diseño e implementación.

Requirements

¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?Pasión por lo que hacemos y por las experiencias

Obsesión por la experiencia de los clientes

Experiencia entre 3-5 años en puestos similares

Experiencia en Experiencia de Cliente, idealmente con certificación

Graduado/Licenciado relacionado con administración de empresas, marketing, investigación de mercados, Recursos humanos, diseño,ingenierías relacionadas.

Capacidad para liderar proyectos complejos con diferentes stakeholders, equipos y paísesConocimiento en investigación cualitativa (entrevistas, focus groups...) e investigación cuantitativa (encuestas, voz de empleado, encuestas de felicidad...)

Motivar, inspirar y fidelizar a los compañeros

Gestión del cambio, trabajando retos de alto riesgo e influyendo para que las cosas ocurran

Manejo de herramientas digitales de co-creación (Miró, mural...)

Organización y actitud proactiva

Gestión y atención empática de clientes y equipos

Capacidad para trabajar en diferentes proyectos y con diferentes equipos

Flexibilidad y capacidad de adaptación

Disponibilidad para viajar y flexibilidad de horarios para trabajar con cualquier parte del mundo

Nivel alto de Office: word, excel, power point

Idioma: Nivel alto de inglés

Sería ideal que:Conocimiento en design thinking, agile, scrum, service design...

Certificación con Qualtrics, Glassbox, Clarabridge y /o Medallia

Conocimiento funcional/terminologías de sistemas y tecnología

Certificado en Gestión de Proyectos PMI o similar

Conocimiento de herramienta Zoho Project

Presencia física: Argentina, México o Brasil

Idioma: Portugués Brasileiro

Benefits

Estabilidad

laboral, buscamos a alguien que quiera unirse al equipo de forma indefinida

100% trabajo

remoto

– puedes elegir dónde trabajar, ya sea en tu hogar, en la playa o en WeWork. No nos importa dónde trabajes, siempre y cuando cuides la entrega de tus resultados.Desarrollo

profesional, plan de carrera y certificaciones - nuestro éxito depende del conocimiento, capacidades y calidad de nuestra gente. Por eso estamos comprometidos a desarrollar a nuestros empleados en una cultura de aprendizaje continuo, una en la que los desafiamos con un trabajo atractivo y donde cada experiencia sume a su desarrollo profesionalPresupuesto educativo : queremos ayudarte a maximizar tu potencial para generar el máximo impacto. Obtendrás acceso a libros, cursos, mentores y planes de aprendizaje para ayudarte a ser mejor y dar lo mejor de ti

Sé parte de una

cultura inclusiva,

diversa, donde se respeta la contribución de todos; colabora con algunos de los mejores especialistas del mundo.Entorno de trabajo

colaborativo y multidisciplinario

con equipo de diferentes culturas. Nos esforzamos por crear un entorno inclusivo para todos y estamos abiertos a horarios y arreglos flexibles en el trabajo.

Si crees que encajas con estos valores, estamos deseando conocerte

Ponte en contacto con nosotros para explorar cómo podríamos acomodar tus necesidades específicas.

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.

Requirements.

  • Ingeniero de VoIP

    3 weeks ago

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    Job DescriptionThis is a remote position.Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de VoIP con al menos 5 años de experiencia en sistemas VoIP, específicamente en relación con FreeSWITCH, Kamailio. El candidato ideal será responsable de la implementación, administración, dimensionamiento y mantenimiento de soluciones VoIP de alta capacidad, calidad y...

  • Ingeniero de VoIP

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    Delhi, India Layer7 SAPI de CV Full time

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    2 weeks ago

    Delhi, Delhi, India Layer7 SAPI de CV Full time

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  • Encargado(a) de Contabilidad

    3 weeks ago

    Delhi, India Perfil Dinámico Full time

    Job Description¿Eres un apasionado de los números y la organización? ¿Tienes experiencia en la gestión contable y buscas un nuevo desafío? ¡Esta oportunidad es para ti!Importante empresa de rubro de utilities busca Encargado(a) de Contabilidad para gerencia de área finanzas. Buscamos Contador Auditor o carrera afín con al menos 5 años de...

  • Encargado(a) de Contabilidad

    1 week ago

    Delhi, Delhi, India Perfil Dinámico Full time

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  • Jefe(a) de Finanzas

    2 days ago

    Delhi, India Perfil Dinámico Full time

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    Delhi, India WHO&Co. Full time

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    1 week ago

    Delhi, Delhi, India Martínez y Asociados Full time

    Job DescriptionDotar a los alumnos de los conocimientos tanto teóricos como prácticos del nivel de Inglés indicado enfocado al mundo laboral.Las clases se impartirán en modalidad presencial por videoconferencia.RequisitosCertificación B2 de InglésExperiencia como docente en el ámbito de los idiomas, especialmente Inglés.Se valora positivamente...

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    2 weeks ago

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  • Coordinador de Construcción

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  • INGENIERO DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

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    Job DescriptionEn Fibras Ópticas de Méxiconos distinguimos por la búsqueda de la mejora continúa y la innovación, por lo que el candidato ideal deberá ser afín a las tecnologías y alta capacidad de aprendizaje.Buscamos: INGENIERO DE SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRALActividades:Proponer mejoras y actualizaciones en los procesos establecidos.Elaboración y...

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    Delhi, India WHO&Co. Full time

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  • Desarrollador VoIP

    2 weeks ago

    Delhi, Delhi, India Layer7 SAPI de CV Full time

    Job DescriptionThis is a remote position.Estamos en la búsqueda de un Ingeniero Desarrollador de VoIP con al menos 5 años de experiencia en sistemas VoIP, específicamente en relación con FreeSWITCH, Kamailio. El candidato ideal será responsable de la implementación, administración, dimensionamiento y mantenimiento de soluciones VoIP de alta capacidad,...