Remote Service Leader

Summary

Als Remote Service Leader (f/m/d) im Online Center untersttzen Sie telefonisch / remote unsere internen- und externen Kund:innen bei technischen Fragestellungen produktbergreifend, indem Sie erste Antworten und Fernlsungen bieten. Gegebenenfalls erfolgt die Produktuntersttzung auch vor Ort. Diese Stelle wird home based besetzt.

Bei GE HealthCare machen unsere Gerte, unsere Software, unsere Lsungen, unser Service und unsere Mitarbeiter einen echten Unterschied fr medizinische Fachkrfte und Patienten auf der ganzen Welt. Weil wir nie aus den Augen verlieren, was im Gesundheitswesen wirklich zhlt das Menschliche.

• Erster Ansprechpartner fr Kunden und Techniker bei technischen Anfragen
• Vorbereitung / Durchfhrung von Produkttrainings fr Krankenhaus- und Service-Techniker
• Anwendung von Remote-Diagnose Programmen und Prozessen fr die Fehleranalyse
• Professionelles Arbeiten mit CRM Programmen
• Technische Untersttzung bei Kundeneskalationen (CSOs)
• Technischer Support ber den gesamten Produktlebenszyklus, insbesondere zu Beginn im Rahmen von Produkteinfhrungen
• Kommunikation mit Entwicklungsteams zur Steigerung der Produktivitt und Servicefhigkeit
• Untersttzung bei der Anbindung unserer Ultraschallprodukte an die Remote-Technologie InSite RSvP
• Einhaltung der mageblichen Qualittsrichtlinien, Gesetze, Regularien
• Identifizierung und Weiterleitung von Prozess- und Produktqualittslcken

• Staatlich geprfter (Medizin-)Techniker, alternativ Ausbildung/Studium im Bereich der Elektrotechnik
• Fundierte Berufserfahrung als Servicetechniker bei der Instandhaltung/-setzung von Medizinprodukten
• Gute IT/PC Kenntnisse (Betriebssysteme, Netzwerke, DICOM, Remote Verbindungen)
• Fhigkeit komplexe technische Probleme zu erkennen und zu lsen
• Hervorragende Kommunikationsfhigkeit, insbesondere im Umgang mit Kunden
• Gute Organisationsfhigkeit, selbstndiges Arbeiten, Team Player
• Abteilungsbergreifendes Denken und Handeln im Sinne der Kundenzufriedenheit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erste Erfahrungen als Trainer wnschenswert
• PKW Fhrerschein

• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu Fitness- und Gesundheitsprogrammen
• Well-Being-Programm (inkl. Coaching uvm.)
• Corporate Benefits mit exklusiven Mitarbeiterrabatten fr zahlreiche Shops
• Zusatzkrankenversicherung mit unterschiedlichen individuellen Schwerpunkten
• 30 Tage Urlaub

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgrnden ausschlielich Online-Bewerbungen akzeptieren knnen Sie erfllen nicht alle Anforderungen? Wir sind uns bewusst, dass es fast nie das perfekte Profil gibt. Man kann (fast) alles lernen, so lange man Interesse und Spa an neuen Themen und Herausforderungen hat. Kurz gesagt: wir freuen uns ber Ihre Bewerbung, auch wenn Sie die Anforderungen noch nicht zu 100 PERCENT erfllen

GE HealthCare ist ein global fhrender Innovator fr Medizintechnik und digitale Lsungen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung im Gesundheitswesen und rund Mitarbeitenden weltweit. Wir ermglichen es klinischen Anwendern, schnellere und besser informiertere Entscheidungen zu treffen durch intelligente Systeme, Datenanalyse, Anwendungen und Services, die durch unsere Edison Platform untersttzt sind. Wir agieren im Zentrum eines kosystems einer Przisionsmedizin, die das Gesundheitswesen digitaler gestaltet - fr mehr Produktivitt und bessere Ergebnisse fr Patienten, Anbieter im Gesundheitswesen, ganze Gesundheitssysteme und die Forschung weltweit.

Unsere GE HealthCare Total Rewards sind dazu entwickelt worden, Sie zu Hchstleistungen zu inspirieren. Sie geben Ihnen den notwendigen Rckenwind und die Flexibilitt, die Sie brauchen, um Ihre Ideen Realitt werden zu lassen. Unsere Gehlter und Bonussysteme sind genau so, wie Sie es von einem Global Player in der Medizintechnik erwarten und Sie sind bei uns umgeben von Mglichkeiten in einer Unternehmenskultur, in der das freinander Einsetzen, Zusammenarbeit und gegenseitige Untersttzung an erster Stelle stehen.

GE HealthCare ist ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen fr alle. Wir leben Inklusion und Personalentscheidungen werden bei uns unabhngig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion und Weltanschauung, Bekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechteridentitt, Alter, krperlicher und geistiger Einschrnkung und anderer gesetzlich geschtzter Persnlichkeitsrechte getroffen.

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